ITSM «от Aнапы до Zлатоуста» Избранные наблюдения из опыта внедрения ITSM процессов в компаниях с развитой региональной сетью Алексан
Содержание
- 2. Классический подход Жесткая централизация = эффективность Региональная специфика – миф Отсутствие вертикали управления ведет к анархии
- 3. Специфика? Разные миры! Что отличает регионы от Москвы и друг от друга? Личности в бизнес-подразделениях и
- 4. Герой нашего времени Типы руководителей регионального ИТ: «Князь» «Человек системы» «Аккаунт» «Подпольщик» «Подвижник»
- 5. Будущее определяется сегодня Вовлечение участников процесса в принятие решений по будущему процессов – залог их проактивной
- 6. Винтики или рычаги? Невозможно управлять из одной точки большим распределенным коллективом, не объединенным общими целями Функции
- 7. Проще! Еще проще! Большие регламенты – не гарантия эффективного выполнения процесса Сложные элементы в распределенной среде
- 8. Измерение на расстоянии Не все KPI работают одинаково, особенно в распределенной среде С ростом расстояния растут
- 9. Верните людям возможность творить! Больше процессов - больше рутины на местах Всегда есть интересные задачи, которыми
- 11. Скачать презентацию