Развитие системы управления персоналом Анализ эффективности и оптимизация системы управления трудовыми ресурсами Управле

Содержание

Слайд 2

HR – директор: функционер или Топ – менеджер? Обслуживание HR –

HR – директор: функционер или Топ – менеджер?

Обслуживание HR – процессов:

Делопроизводство
Найм
Оценка и расстановка
Обучение
Увольнения
Всё остальное, что прикажут

Управление рентабельностью использования человеческих ресурсов и инвестированием в их развитие:
Планирование и реализация HR – политики
Приобретение
Содержание
Сохранение
Развитие
Мониторинг и контроль

Приносит
прибыль!!!

Создаёт затраты???

ШЕФ

Слайд 3

Подходы к оценке расходов на персонал Калькулирование себестоимости Дебиторская задолженность Кредиторская

Подходы к оценке расходов на персонал

Калькулирование себестоимости
Дебиторская задолженность
Кредиторская

задолженность
Финансирование проектов
Размещение свободных средств

Разнесение расходов по статьям бухгалтерского баланса
Налогообложение
Исчисление ФОТ
Первичка

Соотношение выигрышей и затрат на содержание персонала
Кадровое планирование
Оценка потребностей в персонале
Эффективность затрат на содержание персонала
Рыночные критерии

Слайд 4

Часть 1. Анализ эффективности и оптимизация системы управления трудовыми ресурсами Что

Часть 1. Анализ эффективности и оптимизация системы управления трудовыми ресурсами

Что такое

эффективность?

Эффективность =

Доходы (выигрыши)

Затраты (издержки)

_____________________

Что такое оптимизация?

Состояние Б

Доходы Б
Затраты Б

Оптимизация

Затраты на оптимизацию

Оптимизация =

Состояние Б –

затраты на оптимизацию

> >

Состояние А

Слайд 5

Управление рентабельностью использования человеческих ресурсов и инвестированием в их развитие Текущее

Управление рентабельностью использования человеческих ресурсов и инвестированием в их развитие

Текущее состояние

Целевое

состояние

Система показателей

Предлагаемые
меры

Оценка затрат

Оценка рентабель-ности

Оценка стоимости оптимизации

Инвестицион-ный проект

Оценка ROI

Слайд 6

Стратегии управления трудовыми ресурсами

Стратегии управления трудовыми ресурсами

Слайд 7

Кадровая политика Политика экономии затрат Политика инвестирования в персонал «Рынок работодателя»

Кадровая политика

Политика экономии
затрат

Политика инвестирования в персонал

«Рынок работодателя»
«Дешёвые» работники

и «дорогие» деньги
Низкие требования к качеству персонала
Конкуренция за рабочие места
Экономия затрат на персонал

«Рынок работника»
«Дорогие» трудовые ресурсы
Необходимость высокой квалификации
Конкуренция за персонал
Вложения в развитие и лояльность персонала

Слайд 8

Российская модель «точечный рекрутмент», пополнение за счёт внешнего рынка труда

Российская модель «точечный рекрутмент», пополнение за счёт внешнего рынка труда

Слайд 9

Современная международная модель (инвестирование в персонал, внутренний рынок труда) Принцип «бесконечной

Современная международная модель (инвестирование в персонал, внутренний рынок труда)

Принцип «бесконечной карьеры»

Система «двух

лестниц»

«Внутренний» рынок труда

Принцип «готовь себе преемника»

Слайд 10

Факторы, определяющие расходы на персонал СУБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ Экономика фирмы (возможности) Рынок

Факторы, определяющие расходы на персонал

СУБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ
Экономика фирмы (возможности)
Рынок труда

Мнение персонала (климат)

ОБЪЕКТИВНЫЕ

ФАКТОРЫ

Законы

Мнение руководства (политика)

расходы на персонал

Слайд 11

План по оптимизации управления трудовыми ресурсами(«дорожная карта») Текущая ситуация: что имеем?

План по оптимизации управления трудовыми ресурсами(«дорожная карта»)

Текущая ситуация: что имеем?

Сетевой план-график

План

по оптимизации

Целевое состояние: куда хотим прийти?

Оценка объёмов и структуры расходов

Оценка стоимости оптимизации расходов

Слайд 12

Российская практика (согласно действующей инструкции Госкомстата Российской Федерации от 19.07.95) Издержки

Российская практика (согласно действующей инструкции Госкомстата Российской Федерации от 19.07.95)

Издержки работодателя

на персонал:
Расходы на оплату труда (фонд заработной платы):
Оплата за отработанное время.
Оплата за не отработанное время.
2. Выплаты социального характера.
3. Расходы, не относящиеся к фонду заработной платы и выплатам социального характера.

Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Слайд 13

Международная стандартная классификация стоимости труда, рекомендованная Международной конференцией статистиков по труду*

Международная стандартная классификация стоимости труда, рекомендованная Международной конференцией статистиков по труду*

*

Источник: «Российский бухгалтер» 05.06.2007, http://www.rosbuh.ru

Прямая зарплата и оклады
Оплата неотработанного времени, выходное пособие, окончательный расчет
Премиальные и денежные вознаграждения
Еда, питье, топливо и другие выплаты в натуральной форме
Стоимость жилья для рабочих
Затраты работодателей на социальное обеспечение
Стоимость профессионального обучения
Стоимость культурно-бытового обслуживания
Стоимость труда, нигде не классифицированная: стоимость транспортировки на работу и с работы, предпринятой работодателем; стоимость рабочей одежды; стоимость восстановления здоровья и другие виды стоимости труда.
Налоги, рассматриваемые как стоимость труда

Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Слайд 14

Структура расходов на персонал: оптимизационная модель Часть 2. Методы и инструменты

Структура расходов на персонал: оптимизационная модель

Часть 2. Методы и инструменты управления

расходами

Производи-тельные

Инвести-ционные

Непроизводи-тельные (потери)

Повышение рентабельности

Оценка ROI
Контроль выполнения

Оценка ущерба, сокращение

Слайд 15

Два типа соотношения трудовой функции и рабочего места Трудовая функция –

Два типа соотношения трудовой функции и рабочего места

Трудовая функция – рабочее

место

Рабочее место -
трудовая функция

Зависит от компетенции и качеств работника

Зависит от технологии, квалификации и качеств работника

ЭФФЕКТИВНОСТЬ…

Слайд 16

Возмещение затрат Премии Оклад (по тарифной сетке) Постоянная часть Переменная часть

Возмещение затрат

Премии

Оклад (по тарифной сетке)

Постоянная часть

Переменная часть

Персональные
надбавки

Бонусы

Отпуска, больничные

Страховые гарантии

Товары
и услуги

Компенсационный

план и его составляющие

Прямые выплаты

Социальный пакет

Слайд 17

Контроллинг трудовых ресурсов Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Контроллинг трудовых ресурсов


Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Слайд 18

Формальная организационная структура предприятия (пример) Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Формальная организационная структура предприятия (пример)


Часть 2. Методы и инструменты управления расходами


Слайд 19

КОНСОЛИДИРОВАННЫЙ БЮДЖЕТ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ (ОБРАЗЕЦ) Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

КОНСОЛИДИРОВАННЫЙ БЮДЖЕТ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ (ОБРАЗЕЦ)


Часть 2. Методы и инструменты управления

расходами
Слайд 20

Контроллинг расходов на трудовые ресурсы (управление по отклонениям) Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Контроллинг расходов на трудовые ресурсы (управление по отклонениям)


Часть 2. Методы и

инструменты управления расходами
Слайд 21

Сегментарная структура предприятия (ч.1) Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Сегментарная структура предприятия (ч.1)


Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Слайд 22

Сегментарная структура предприятия (ч.2) Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Сегментарная структура предприятия (ч.2)


Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Слайд 23

Виды центров финансовой ответственности (ЦФО) ч.1 Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Виды центров финансовой ответственности (ЦФО) ч.1


Часть 2. Методы и инструменты управления

расходами
Слайд 24

Виды центров финансовой ответственности (ЦФО) ч.2 Часть 2. Методы и инструменты управления расходами

Виды центров финансовой ответственности (ЦФО) ч.2


Часть 2. Методы и инструменты управления

расходами
Слайд 25

"ВНУТРЕННИЕ УСЛУГИ" СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ (примеры)

"ВНУТРЕННИЕ УСЛУГИ" СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ (примеры)

Слайд 26

ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ БЮДЖЕТА ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ

ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ БЮДЖЕТА ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ

Слайд 27

АВС (Activity Based Costing): Учёт затрат по видам деятельности ABM (Аctivity-based

АВС (Activity Based Costing): Учёт затрат по видам деятельности ABM (Аctivity-based

Мanagement) — операционно-ориентированное управление

Вид деятельности: последовательность операций, направленных на достижение определённого результата, генерирующий затраты.

Бизнес - процессы

Виды деятельности

Подпроцессы

Потребляемые ресурсы

Слайд 28

Виды деятельности и распределение фонда рабочего времени БРИГАДЫ ЭЛЕКТРОМОНТЕРОВ

Виды деятельности и распределение фонда рабочего времени БРИГАДЫ ЭЛЕКТРОМОНТЕРОВ


Слайд 29

Перечень видов деятельности для подпроцесса «Доставка продуктов»

Перечень видов деятельности для подпроцесса «Доставка продуктов»


Слайд 30

Часть 3. Эффективность расходов на персонал: пути повышения Часть 3. Эффективность

Часть 3. Эффективность расходов на персонал: пути повышения

Часть 3. Эффективность

расходов на персонал: пути повышения

Эффективность =

Результаты
________________
Затраты

Задачи менеджмента:
Рентабельность (прибыль)
Управляемость
Безопасность
Развитие
Комфорт

Слайд 31

Сегментарный анализ расходов на персонал Топ - менеджмент Проекты (центры инвестиций)

Сегментарный анализ расходов на персонал

Топ - менеджмент

Проекты
(центры инвестиций)

Аппарат Топ -

менеджмента

Расходы на персонал 100%

30%

7%

10%

3%

10%

10%

60%

30%

15%

10%

5%

Часть 3. Эффективность расходов на персонал: пути повышения

Слайд 32

Аудит организационно – штатной структуры и трудовых ресурсов Необходимые подразделения /

Аудит организационно – штатной структуры и трудовых ресурсов

Необходимые подразделения / должности

Лишние

подразделения / должности

Сильные работники

Слабые работники

Часть 3. Эффективность расходов на персонал: пути повышения

Слайд 33

Аудит трудовых ресурсов предприятия 3-я очередь Неприкасаемые План по реструктуризации организационно

Аудит трудовых ресурсов предприятия

3-я очередь

Неприкасаемые

План по реструктуризации организационно - штатного состава


Часть 3. Эффективность расходов на персонал: пути повышения

Слайд 34

Критерии оценки эффективности расходов на персонал организационные показатели, к примеру, добавленная

Критерии оценки эффективности расходов на персонал

организационные показатели, к примеру, добавленная стоимость

на одного работника, прибыль на 1 рублю затрат на персонал;
критерии, связанные с поведением работника, к примеру, процент отсева и текучесть кадров; количество невыходов на работу и др.;
критерии, характеризующие достижение поставленных целей: удовлетворенность внутренних клиентов.
Слайд 35

Прибыль на 1 руб. затрат на персонал Прибыль на 1 руб. затрат Время

Прибыль на 1 руб. затрат на персонал

Прибыль на 1 руб. затрат

Время

Слайд 36

Прибыль на 1 руб. затрат на персонал (сегментарный анализ), примеры Прибыль

Прибыль на 1 руб. затрат на персонал (сегментарный анализ), примеры

Прибыль на

1 руб. затрат

Время

Основной сегмент

Инфраструктурный сегмент

Инфраструктура проедает прибыль

Прибыль на 1 руб. затрат

Время

Оптимизируем затраты на персонал

Слайд 37

Система координат для отслеживания деятельности организации

Система координат для отслеживания деятельности организации

Слайд 38

4 ключевых направления ССП

4 ключевых направления ССП

Слайд 39

Разработка KPI: (ПРАВИЛО «SMART») KPI ДОЛЖНЫ БЫТЬ: S (Specific): ЯСНО И

Разработка KPI: (ПРАВИЛО «SMART»)
KPI ДОЛЖНЫ БЫТЬ:
S (Specific): ЯСНО И ПРОСТО СФОРМУЛИРОВАННЫМИ
M

(Measurable): ИЗМЕРИМЫМИ, ПОДДАЮЩМИСЯ КОЛИЧЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКЕ
A (Accurate): ТОЧНЫМИ, ОПРЕДЕЛЁННЫМИ
R (Realistic and tangible): РЕАЛИСТИЧНЫМИ, ВЫПОЛНИМЫМИ
T  (Time bound): ОГРАНИЧЕННЫМИ ВРЕМЕННЫМИ РАМКАМИ
Слайд 40

Формула Розенкранца (определение численности работников АУП) где Ч - численность персонала

Формула Розенкранца (определение численности работников АУП)

где Ч - численность персонала определенной

профессии, специальности, подразделения и т.п.;
n - количество видов работ, определяющих загрузку данной категории специалистов;
mi - среднее количество определенных действий (расчетов, обработки заказов, переговоров и т.п.) в рамках i-ro организационно-управленческого вида работ за установленный промежуток времени (например, за месяц);
ti - время, необходимое для выполнения единицы m в рамках i-ro организационно-управленческого вида работ;
Т - рабочее время специалиста согласно трудовому договору (контракту) за соответствующий промежуток календарного времени, принятый в расчетах;
Кнрв - коэффициент необходимого распределения времени:
Кнрв = Кдр * Ко
где Кдр - коэффициент, учитывающий затраты на дополнительные работы, заранее не учтенные во времени, необходимом для определенного процесса (∑ m∙t) ; как правило, находится в пределах 1.2 ≤ Кдр ≤ 1.4;
Ко - коэффициент, учитывающий затраты времени на отдых сотрудников в течение рабочего дня; как правило, устанавливается на уровне 1,12.

n
Ч=( ∑ mi * ti / T * Кнрв)
i=1

Слайд 41

Подходы к оценке и планированию эффективности инвестиций в персонал Ожидаемые результаты:

Подходы к оценке и планированию эффективности инвестиций в персонал

Ожидаемые результаты:
Повышение

производительности (счётные показатели)
Сокращение издержек (счётные показатели)
Достижение качественных результатов (KPI, поставленные цели)
Повышение удовлетворённости внешних и внутренних клиентов (по результатам опроса)

Часть 3. Эффективность расходов на персонал: пути повышения

Слайд 42

Проектные методы в управления развитием персонала (1) Главные признаки проекта: Уникальность

Проектные методы в управления развитием персонала (1)

Главные признаки проекта:
Уникальность
Наличие

конечной цели
Ограниченность во времени
Ограниченность по ресурсам
Координация усилий участников

Часть 3. Эффективность расходов на персонал: пути повышения

Слайд 43

Проектные методы в управления развитием персонала (2) Пример проекта по развитию

Проектные методы в управления развитием персонала (2)

Пример проекта по развитию персонала:

повышение эффективности продаж

Часть 3. Эффективность расходов на персонал: пути повышения

Анализ работы лучших продавцов

Организация обучения

Изменение системы стимулирования

Повышение объёмов продаж

Оценка затрат

Оценка увеличения доходов

Оценка сроков

Слайд 44

Часть 4. Эффективность деятельности службы управления персоналом Часть 4. Эффективность деятельности

Часть 4. Эффективность деятельности службы управления персоналом

Часть 4. Эффективность деятельности

службы управления персоналом

Функции управления трудовыми ресурсами:
Кадровое планирование
Рекрутмент (наём работников)
Адаптация новых работников
Стимулирование (мотивирование) персонала
Развитие и обучение персонала
Оценка (аттестация) персонала
Планирование карьеры и расстановка персонала
Увольнения
Решение проблем работников
Развитие благоприятной корпоративной культуры и организационного климата
Обеспечение удержания персонала и лояльности
Участие в решении конфликтов
Кадровое делопроизводство и документооборот

Слайд 45

Генеральный директор: определение политики окончательные решения арбитраж HR - директор: рынок

Генеральный директор:
определение политики
окончательные решения
арбитраж

HR - директор:
рынок труда

и обстановка в компании
владение технологиями
координация всех участников

Главный бухгалтер
налоги
учёты и отчётность

Финансовый директор:
экономика предприятия
бизнес - планы
анализ эффективности

Линейные руководители:
оценка работников
оценка проф. пригодности
кандидатов
предложения по обучению и карьере подчинённых

Участники системы управления персоналом

Часть 4. Эффективность деятельности службы управления персоналом

Слайд 46

Показатели для оценки эффективности управления персоналом (1) Показатели общей оценки эффективности

Показатели для оценки эффективности управления персоналом (1)

Показатели общей оценки эффективности HR
Экономическая

эффективность HR = Бюджет HR / Оборот предприятия.
Бюджет HR = ФОТ сотрудников отдела HR + Затраты на проведение обучения всех сотрудников компании за период + Затраты на проведение рекрутинговых кампаний и PR HR + Затраты на информационное обеспечение HR деятельности и иные затраты по HR-направлению.
Экономическая эффективность HR (вариант 2) = Инвестиции в HR / Прибыль предприятия.
HR затраты на одного сотрудника = Бюджет HR / Количество штатных сотрудников с полной занятостью.
Слайд 47

Показатели для оценки эффективности управления персоналом (2) Кадровое делопроизводство Количество негативных

Показатели для оценки эффективности управления персоналом (2)

Кадровое делопроизводство
Количество негативных для

компании решений трудовой инспекции.
Количество ошибок в кадровой документации, допущенных и выявленных за период.
Доля информации, корректно введенной в информационную систему.
Стоимость одной транзакции в час = Время на обработку и передачу документов, выраженное в денежной форме, + Финансовые затраты на передачу документов / Общее количество документов, обрабатываемых за час.
Слайд 48

Показатели для оценки эффективности управления персоналом (3) Подбор персонала Затраты на

Показатели для оценки эффективности управления персоналом (3)

Подбор персонала
Затраты на привлечение

новых сотрудников = Затраты на размещение вакансий в СМИ + Затраты на привлечение рекрутинговых агентств + Вознаграждение сотруднику за привлечение новичка + Возмещение транспортных расходов соискателя (если требуется) + Затраты на переезд из другого региона (если требуется) + Денежное выражение времени, затраченного рекрутером и другими сотрудниками компании на проведение интервью, + 10% (примерная оценка административных расходов по рекомендации Mercer) / Количество вновь набранных сотрудников.
Уровень откликов на вакансии = Число вакансий, на которые получен отклик / Общее число вакансий, размещенных за период, * 100%.
Время закрытия вакансии = Дата выхода на работу нового сотрудника – Дата размещения вакансии.
Показатель качества найма = Количество набранных сотрудников, повышенных в должности в последующие 1-2… года / Общее количество работников со стажем работы 1-2… года.
Слайд 49

Показатели для оценки эффективности управления персоналом (4) Испытание и адаптация персонала

Показатели для оценки эффективности управления персоналом (4)

Испытание и адаптация персонала
Затраты

на адаптацию новых работников = Время, затрачиваемое сотрудниками компании на введение в должность новых сотрудников в денежном выражении + Заработная плата работника в период, отведенный на адаптацию, + Стоимость внешних тренингов, необходимых работнику для введения в должность + Иные затраты, необходимые новому работнику для выполнения его работы, / Число работников, принятых в компанию за период.
Доля сотрудников, уволенных в первые полгода работы после прохождения испытания.
Слайд 50

Показатели для оценки эффективности расходов на персонал (1) Лояльность и обслуживание

Показатели для оценки эффективности расходов на персонал (1)

Лояльность и обслуживание текучести

персонала
Текучесть персонала по определенной категории должностей = Количество уволившихся по собственному желанию сотрудников, относящихся к определенной категории должностей, / Общее количество сотрудников, относимых к данной категории должностей * 100%.
Затраты на текучесть персонала = Затраты на возмещение и адаптацию + Упущенная выгода от простоев + Оплата переработок.
Коэффициент удержания критически значимых сотрудников = Количество сотрудников, относимых к ключевым, выразивших желание сменить работу и переменивших свое решение в результате переговоров внутри компании / Общее количество сотрудников, выразивших желание сменить работу в данном периоде.
Индекс лояльности персонала = Количество сотрудников, планирующих покинуть компанию в течение ближайших 2-3 лет (по результатам опроса) / Общее количество сотрудников * 100%.
Слайд 51

Показатели для оценки эффективности расходов на персонал (2) Непроизводительные расходы Среднее

Показатели для оценки эффективности расходов на персонал (2)

Непроизводительные расходы
Среднее количество дней,

пропущенных по болезни сотрудниками за период.
Потери, связанные с абсентеизмом, = Количество рабочих дней, пропущенных работниками за определенный период как без предъявления бюллетеня так и с его предъявлением (неделя, месяц, квартал) / Общее количество рабочих дней в том же периоде * Количество работников.
Потери из-за некомплекта персонала: количество часов простоя оборудования вследствие некомплекта персонала, сумма переплаты компенсации за переработки.
Потери из-за недоброкачественных увольнений: выплаты увольняемым (по соглашению сторон), судебные издержки.