Внутриорганизационные процессы, формируемые и направляемые менеджментом, включают в себя три основных
подпроцесса:
координация,
принятие решений,
коммуникации.
Для координации менеджмент
может сформировать в организации два типа процедур:
• непосредственное руководство действиями в виде распоряжений, приказов и предложений;
• опосредованная координация действий, в частности, путем создания системы норм и правил, касающихся деятельности организации, постановка задач и т.п.
В различных организациях процедуры и нормы принятия решений сильно отличаются друг от друга. Широко известен опыт японских фирм, когда принятие решений осуществляется снизу вверх.
Есть много организаций, где решения принимаются только на верхнем уровне. Существуют организации, в которых широко практикуется система делегирования права принятия решения на нижние уровни иерархии.