Содержание
- 2. Предыстория: от управления качеством к менеджменту качества
- 3. Концепция всеобщего управления качеством (TQM – total quality management) зародилась в Японии в 50-х годах прошлого
- 4. Саратовская система организации бездефектного изготовления продукции (БИП) и сдачи её с первого предъявления (середина 50-х годов).
- 5. Система управления качеством, принятая во всем мире до 70-х годов, как и системы управления качеством действовавшие
- 6. Принципиальные отличия «управления качеством» от «менеджмента качества»
- 7. Качество – степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям Требование – потребность или ожидание, которое установлено, обычно
- 8. Принципы менеджмента качества
- 9. Принципы У.Э. Деминга и их реализация в национальных условиях
- 10. Принципы У.Э. Деминга и их реализация в национальных условиях
- 11. Принципы У.Э. Деминга и их реализация в национальных условиях
- 12. Принципы У.Э. Деминга и их реализация в национальных условиях
- 13. Принципы У.Э. Деминга и их реализация в национальных условиях
- 14. Принципы У.Э. Деминга и их реализация в национальных условиях
- 15. Принципы У.Э. Деминга и их реализация в национальных условиях
- 16. Резюме: ключевые принципы менеджмента качества 1. Принятие решений, основанное на фактах. И только на фактах. «Управлять
- 17. Резюме: ключевые принципы менеджмента качества 4. Вовлеченность персонала. Формула «начальник всегда прав», характерная для административного управления,
- 18. Резюме: ключевые принципы менеджмента качества 7. Приоритет предупреждающих действий перед реагирующими. Вся философия современных систем менеджмента
- 19. Элементы и структура Современных систем менеджмента
- 20. Обобщенная циклическая процессная модель любой системы управления (включая и менеджмент…)
- 21. Study Циклические модели У.Э. Шухарта и У.Э. Деминга PDCA PDSA
- 22. Модифицированная модель системы менеджмента 94-98 % 2-6 % APDS (C)
- 23. Структура и элементы СМК
- 24. СМК: от процедурного подхода к процессному Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных
- 25. Модель СМК, основанной на процессном подходе
- 26. Сущность и предназначение этого элемента заключается в том, что высшее руководство должно обеспечивать наличие объективных свидетельств
- 27. Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые: для внедрения и обеспечения функционирования СМК, а также постоянного
- 28. При планировании процессов жизненного цикла конкретной продукции организация должна установить требования к качеству процессов, необходимый состав
- 29. «Организация должна проводить мониторинг информации, касающийся восприятия потребителем выполнения организацией его требований как одного из способов
- 30. «Организация должна проводить внутренние аудиты (проверки) через запланированные интервалы времени в целях установления того, что система
- 31. Документация системы менеджмента качества должна включать в себя: документально оформленные заявления о политике и целях в
- 32. Научная основа СМК – статистические методы… (следующая лекция)
- 33. Система экологического менеджмента (СЭМ)
- 34. Обобщенная модель системы менеджмента 94-98 % 2-6 % APDS (C)
- 35. Основными целями, оправдывающими внедрение СЭМ в организации являются: • улучшение управления исполнением государственных природоохранных требований с
- 36. Система экологического менеджмента СЭМ (EMS) представляет собой часть системы менеджмента организации, используемая для разработки и осуществления
- 37. Структура системы экологического менеджмента
- 38. Исходный анализ и формирование общей схемы СЭМ Исходный анализ (оценка обстановки) должен охватывать четыре ключевые области:
- 39. 2. Идентификация экологических аспектов Рассматривая отдельные виды деятельности или процессы изолировано, в отрыве от других процессов,
- 40. При идентификации ЭА учитывают: выбросы в атмосферу; сбросы в воду; сбросы на рельеф и размещение отходов;
- 41. Организация должна разработать, внедрить и постоянно поддерживать в адекватном состоянии процедуры, направленные на обеспечение подготовленности к
- 42. Структура целей СЭМ
- 43. Политика и цель. Цели, задачи, мероприятия, меры
- 44. Цели, программы, мероприятия и результаты
- 45. Проблема «качества» в специальной оценке условий труда и в иных «фискальных» услугах
- 46. Понятие о «КАЧЕСТВЕ» Качество – степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям Требование – потребность или ожидание,
- 47. Для того чтобы оценить уровень «качества», необходимо осуществить ряд обязательных шагов: определить (идентифицировать) потребность (желание): «Зачем
- 48. Для того чтобы оценить уровень «качества», необходимо осуществить ряд обязательных шагов: оценить потребности рынка сбыта и
- 49. Структура системы СОУТ
- 50. «качество исполнения законодательной обязанности работодателя по обеспечению и проведению мероприятия охраны труда – «специальная оценка условий
- 51. Структура «КАЧЕСТВА СОУТ» Государство Работодатель Организация, проводящая СОУТ Договор (на оказание услуг) Результаты услуги по СОУТ
- 52. Статистические методы – методологическое ядро и ключ к пониманию основополагающих принципов современного менеджмента вообще, а не
- 53. При разладке процесса доля производимого брака лишь несколько увеличивается: до 1, 2, 10 % и крайне
- 54. Самое главное отличие системы менеджмента качества от традиционных систем управления (контроля) качества является следующий момент: применяемые
- 55. 1) диаграмма Парето; 2) схема (диаграмма) Ис(ш)икавы; 3) расслаивание (стратификация); 4) контрольные листки; 5) гистограммы; 6)
- 56. Расслаивание (стратификация) Начальная диаграмма распределения данных по сменам 1 и 2 Страт отклонений по смене 2
- 57. Метод контрольного листка Контрольный листок - это: средство регистрации данных, как правило, в виде бумажного бланка
- 58. Виды различных контрольных листков (КЛ) исчисляются сотнями (Зачем?): КЛ для регистрации распределения измеряемого параметра в ходе
- 59. Определение состава данных, подлежащих регистрации, и их характеристик. Определение порядка (место, время, периодичность, продолжительность) сбора информации.
- 60. Пример контрольного листка
- 61. Пример контрольного листка в СМ БТиОЗ
- 62. Контрольные карты Шухарта Метод представляет собой практическую реализацию метода «6 сигм». Целью метода (как и метода
- 63. Девиз метода «6 Сигм»: «Хороший процесс – это процесс, изменения которого обусловлены исключительно случайными факторами». Сущность
- 64. «Хороший» и «плохой» процессы (метод «6 сигм»)
- 65. Настройка процесса по методике «6 Сигм» предполагает целенаправленную работу, направленную на: уменьшение разброса параметров процесса (уменьшение
- 66. Функция Лапласа и нормальное распределение
- 67. Таблица нормального распределения
- 68. Диапазон 6σ («6 Сигм») соответствует вероятности попадания нормально распределенной случайной величины в диапазон - 0,9973. На
- 69. Идеальный процесс – процесс на который влияют только управляемые факторы и факторы случайные. Достижение идеального процесса
- 70. ПО ВИДУ ДАННЫХ Контрольные карты Шухарта подразделяются: Контрольные карты по альтернативному признаку (Да-Нет, 1-0); Общее правило
- 71. Контрольная карта Шухарта для анализа ТП
- 72. Контрольный листок для составления КК Шухарта
- 73. Контрольные карты расположения и разброса
- 74. Другие названия метода: "Причинно-следственная диаграмма" ("рыбий скелет"). Назван по имени автора К. Исикава (Япония), 1952 г.
- 75. Метод Парето
- 76. Применение Метода Парето в МБТ
- 77. Метод Исикавы несколько сходен с более простым, но менее наглядным методом, получившим название «5 почему?» (автор
- 78. Место МТБ среди систем менеджмента
- 80. Скачать презентацию