СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. АУДИТ ИСО 19011

Сентябрь 2, 2022

Главная
Алгебра
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. АУДИТ ИСО 19011

Содержание

2. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова ИСО 19011:2002 РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО АУДИТУ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И/ИЛИ СИСТЕМ
3. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ Содержит руководящие указания: По принципам аудита Управлению программами аудита
4. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ Предназначен для организаций, которым необходимо проводить внутренние и/или внешние
5. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Аудит (проверка) – систематический независимый и документированный процесс
6. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Наблюдения аудита – результат оценки собранных свидетельств аудита
7. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Технический эксперт – лицо, предоставляющее группе по аудиту
8. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Область аудита – содержание и границы аудита. Компетентность
9. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА НЕЗАВИСИМОСТЬ – основа для беспристрастности и объективности заключений
10. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА В зависимости от размера, вида деятельности и сложности
11. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА При наличии в организации двух систем (СМК и
12. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА Распределение полномочий по программе аудита Разработка программы аудита
13. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА Цели программы аудита: Обеспечение выполнения требований к сертификации
14. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА Объем программы аудита зависит: От размера, вида деятельности,
15. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА Ответственность за программу аудита: Возлагают на 1 или
16. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА Ресурсы для программы аудита зависят: От имеющихся финансов
17. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА Процедуры программы аудита включают: Планирование и составление планов-графиков
18. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА Реализация программы аудита включает: Доведение программы аудита до
19. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА Записи по программе аудита включают: Записи, связанные с
20. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА Мониторинг и анализ программы аудита охватывают: Результаты мониторинга
21. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА Организация проведения аудита Выполнение анализа документов Подготовка к аудиту
22. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА Аудит считается завершенным, если все процедуры, предусмотренные планом, выполнены,
23. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА Группа по аудиту не должна раскрывать содержания документов и
24. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНКА АУДИТОРОВ Доверие к аудиту зависит от компетентности аудиторов,
25. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНКА АУДИТОРОВ Определенные знания и навыки в области охраны
26. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНКА АУДИТОРОВ Начальное оценивание лиц, желающих стать аудиторами; Оценивание
27. Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНКА АУДИТОРОВ Процесс оценки включает 4 основных этапа: Идентификация
29. Скачать презентацию

Слайд 2

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
ИСО 19011:2002
РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО АУДИТУ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

КАЧЕСТВА И/ИЛИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДОЙ

Слайд 3

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Содержит руководящие указания:
По принципам аудита
Управлению программами

аудита
Проведению аудитов СМК и СУОС
Компетентности аудиторов, осуществляющих проведение этих аудитов.

Слайд 4

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Предназначен для организаций, которым необходимо проводить

внутренние и/или внешние аудиты СМК и/или СУОС или для управления программами аудита
Может применяться для других видов аудитов при условии определения четких требований к компетентности членов группы по аудиту.

Слайд 5

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Аудит (проверка) – систематический независимый

и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.
Критерии аудита – совокупность политики, процедур или требований.
Свидетельства аудита – записи, изложение фактов или другая информация, связанная с критериями аудита и которая может быть проверена.

Слайд 6

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Наблюдения аудита – результат оценки

собранных свидетельств аудита на соответствие критериям аудита.
Аудитор – лицо, обладающее компетентностью для проведения аудита.
Группа по аудиту – один или несколько аудиторов, проводящих аудит, при необходимости поддерживаемые техническими экспертами.

Слайд 7

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Технический эксперт – лицо, предоставляющее

группе по аудиту свои знания или опыт по специальному вопросу.
Программа аудита – совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных за конкретный период времени и направленных на достижение конкретной цели.
План аудита – описание деятельности и мероприятий по проведению аудита.

Слайд 8

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Область аудита – содержание и

границы аудита.
Компетентность – проявленные личные качества и выраженная способность применять свои знания и навыки.

Слайд 9

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА
НЕЗАВИСИМОСТЬ – основа для беспристрастности

и объективности заключений по результатам аудита.
ПОДХОД, ОСНОВАННЫЙ НА СВИДЕТЕЛЬСТВАХ – основание для достижения надежных и воспроизводимых заключений аудита в процессе систематического аудита.

Слайд 10

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА
В зависимости от размера, вида

деятельности и сложности проверяемой организации программа аудита может включать один или более аудитов.
Должен быть назначен ответственный за управление программой аудита, который:
Определяет, внедряет, контролирует, анализирует и совершенствует программу аудита
Определяет необходимость ресурсов и гарантирует их обеспечение.

Слайд 11

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА
При наличии в организации двух

систем (СМК и СУОС) программа аудита может включать комплексный аудит
При этом необходимо обратить внимание на разделение обязанностей и обеспечение дополнительными ресурсами.
Группы по аудиту должны иметь дополнительную компетентность и иметь соответствующие процедуры.

Слайд 12

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА
Распределение полномочий по программе аудита
Разработка

программы аудита (цели и объем, ответственные, ресурсы, процедуры)
Внедрение программы аудита (план-график аудитов, подбор аудиторов, формирование группы по аудиту, руководство работами по аудиту, ведение записей)
Мониторинг и анализ программы аудита (мониторинг и анализ, определение потребностей в КД и ПД, определение возможностей для улучшения).

Слайд 13

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА
Цели программы аудита:
Обеспечение выполнения требований

к сертификации СМК на соответствие стандарту;
Проверка соответствия требованиям контракта;
Получение и поддержание уверенности в возможностях поставщика;
Содействие улучшению СМ;
И т.д.

Слайд 14

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА
Объем программы аудита зависит:
От размера,

вида деятельности, сложности структуры проверяемой организации;
Области, цели и продолжительности осуществляемого аудита;
Периодичности проводимых аудитов;
Количества. Важности, комплексности, степени сходства, месторасположения подразделений, подлежащих аудиту;
Результатов предыдущих аудитов;
Мнения заинтересованных сторон;
Существенных изменений в организации или ее деятельности.

Слайд 15

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА
Ответственность за программу аудита:
Возлагают на

1 или несколько лиц, имеющих общее представление о принципах аудита, необходимой компетентности аудиторов и применении методов аудита., обладающих навыками менеджмента, техническими и экономическими знаниями в той области деятельности, которая подвергается аудиту;
Ответственные должны определять цели и объем аудита, определять ответственность и процедуры, обеспечивать выполнение программы аудита, вести записи по программа аудита, осуществлять мониторинг, анализ и улучшение программ аудита.

Слайд 16

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА
Ресурсы для программы аудита зависят:
От

имеющихся финансов для развития, внедрения, управления и улучшения деятельности по аудиту;
Методов проведения аудитов;
Процессов по достижению и поддержанию компетентности и улучшению деятельности аудиторов;
Наличию аудиторов и технических экспертов;
Объема программы аудита;
Времени на проезд, размещение и другие потребности для проведения аудита.

Слайд 17

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА
Процедуры программы аудита включают:
Планирование и

составление планов-графиков аудитов;
Обеспечение компетентности аудиторов и руководителей групп по аудиту;
Комплектование соответствующих групп по аудиту и распределение функций и ответственности;
Проведение аудитов;
Выполнение действий по результатам аудита;
Ведение записей по программе аудита;
Мониторинг показателей эффективности программ аудита;
Отчетность перед высшим руководством по всей проделанной работе по программе аудита.

Слайд 18

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА
Реализация программы аудита включает:
Доведение программы

аудита до участвующих сторон;
Координацию и календарное планирование аудитов;
Установление и поддержание процесса оценки аудиторов и их непрерывного профессионального совершенствования;
Формирование групп по аудиту;
Предоставление необходимых ресурсов группам по аудиту;
Проведение аудитов в соответствии с программой аудитов;
Управление записями по аудиту;
Анализ и утверждение отчетов по аудиту и их рассылка;
Действия по результатам аудита.

Слайд 19

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА
Записи по программе аудита включают:
Записи,

связанные с отдельными аудитами (планы, отчеты/акты по аудиту, отчеты по КД и ПД, отчеты о действиях по результатам аудита);
Результаты анализа программы аудита;
Записи о персонале, привлекаемом к аудиту (оценка компетентности аудитора и его деятельности, выбор группы по аудиту, поддержание и повышение компетентности).

Слайд 20

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТА
Мониторинг и анализ программы аудита

охватывают:
Результаты мониторинга и установленные тенденции;
Соответствие процедурам;
Выявление потребностей и ожиданий заинтересованных сторон;
Записи по программе аудита;
Альтернативные или новые методики в области аудита;
Согласованность действий групп по аудиту в аналогичных ситуациях.

Слайд 21

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА
Организация проведения аудита
Выполнение анализа документов
Подготовка

к аудиту на месте

Проведение аудита на месте

Завершение аудита
Подготовка, утверждение и рас-
сылка отчета (акта) по аудиту

Выполнение действий
по результатам аудита

Слайд 22

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА
Аудит считается завершенным, если все процедуры,

предусмотренные планом, выполнены, и утвержденный отчет (акт) по аудиту разослан.
Документы, имеющие отношение к аудиту, следует хранить или уничтожить на основании соглашения между участвующими сторонами в соответствии с процедурами программы аудита и с законодательством.

Слайд 23

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА
Группа по аудиту не должна раскрывать

содержания документов и другой информации, полученной во время аудита, без разрешения заказчика аудита.
Если необходимо раскрыть содержание документов аудита, заказчик аудита и проверяемая организация должны быть своевременно проинформированы об этом.
Действия по результатам аудита: это КД, ПД, действия по улучшению.

Слайд 24

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНКА АУДИТОРОВ
Доверие к аудиту зависит

от компетентности аудиторов, которые должны продемонстрировать:
личные качества (порядочность, открытость, дипломатичность, наблюдательность, проницательность, гибкость, упорство, решительность, самостоятельность);
Способность применять знания и навыки, приобретенные во время учебы, работы, стажировки и опыта проведения аудита.

Слайд 25

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНКА АУДИТОРОВ
Определенные
знания и навыки

в области охраны
окружающей
среды

Определенные
знания и навыки в
области качества

Общие знания
И
навыки

Образование производственный обучение опыт в проведении
опыт аудитора

Личные качества

Слайд 26

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНКА АУДИТОРОВ
Начальное оценивание лиц, желающих

стать аудиторами;
Оценивание аудиторов, как части процесса формирования группы по аудиту;
Постоянное оценивание характеристик аудиторов с целью идентификации потребностей, необходимых для поддержания и улучшения знаний и навыков.

Слайд 27

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. Егорова
КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНКА АУДИТОРОВ
Процесс оценки включает 4

основных этапа:
Идентификация личных качеств, знаний и навыков соответствующих требованиям программы аудита
Определение критериев оценки
Выбор соответствующего метода оценки (анализ записей/документов, положительная и отрицательная обратная связь, собеседование, наблюдение, тестирование, анализ деятельности после аудита)
Проведение оценки.

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. АУДИТ ИСО 19011

Содержание

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваИСО 19011:2002РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО АУДИТУ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯСодержит руководящие указания:По принципам аудитаУправлению программами

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯПредназначен для организаций, которым необходимо проводить

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯАудит (проверка) – систематический независимый

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯНаблюдения аудита – результат оценки

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯТехнический эксперт – лицо, предоставляющее

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯОбласть аудита – содержание и

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТАНЕЗАВИСИМОСТЬ – основа для беспристрастности

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваУПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТАВ зависимости от размера, вида

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваУПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТАПри наличии в организации двух

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваУПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТАРаспределение полномочий по программе аудитаРазработка

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваУПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТАЦели программы аудита:Обеспечение выполнения требований

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваУПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТАОбъем программы аудита зависит:От размера,

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваУПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТАОтветственность за программу аудита:Возлагают на

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваУПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТАРесурсы для программы аудита зависят:От

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваУПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТАПроцедуры программы аудита включают:Планирование и

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваУПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТАРеализация программы аудита включает:Доведение программы

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваУПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТАЗаписи по программе аудита включают:Записи,

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваУПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММОЙ АУДИТАМониторинг и анализ программы аудита

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваПРОВЕДЕНИЕ АУДИТАОрганизация проведения аудита Выполнение анализа документовПодготовка

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваПРОВЕДЕНИЕ АУДИТААудит считается завершенным, если все процедуры,

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваПРОВЕДЕНИЕ АУДИТАГруппа по аудиту не должна раскрывать

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНКА АУДИТОРОВДоверие к аудиту зависит

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНКА АУДИТОРОВОпределенные знания и навыки

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНКА АУДИТОРОВНачальное оценивание лиц, желающих

Доцент кафедры ФХМСП З.Е. ЕгороваКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНКА АУДИТОРОВПроцесс оценки включает 4

Похожие презентации