Содержание
- 2. Общие стандарты созданы, чтобы Клиент: Чувствовал, что ему комфортно на всех этапах взаимодействия; Видел единство в
- 3. Стандарты поведения: Как ведет себя сотрудник: Поза – открытая, уверенная, подтянутая; Телодвижения – размеренные, собранные; Взгляд
- 4. Рабочее место: Как ведет себя сотрудник: Внешний и внутренний периметр рабочей зоны содержится в чистоте; Нет
- 5. Правила общения с Клиентом Как ведет себя сотрудник: Обращается всегда «на Вы»; Проявляет позитивный настрой, уважение,
- 6. Конфликтные ситуации Как ведет себя сотрудник: Подстраивается под Клиента и делает все, чтобы нивелировать негатив; Не
- 7. Стандарты внешнего вида Как ведет себя сотрудник: Чистая выглаженная форменная одежда; Наличие бейджа; Чистая обувь; Для
- 8. Сотрудники охраны Стандарты внешнего вида: Tribeca Apartments&Manhattan
- 9. Администратор Стандарты внешнего вида: Tribeca Apartments&Manhattan Сотрудники клиниговой службы Дежурный сантехник/электрик Инженер КИПиА/инженер механик
- 10. Администратор Стандарты внешнего вида: Art Residence Сотрудники охраны Сотрудники клининговой службы.
- 11. Посыльный (портье) Стандарты внешнего вида: Art Residence Инженер Валет-паркинг Техник
- 12. Администратор Стандарты внешнего вида: NEO GEO Сотрудник клининговой службы Сотрудники охраны
- 13. Техники Стандарты внешнего вида: NEO GEO
- 15. Скачать презентацию