Содержание
- 2. 1. Поняття конфлікту і його вплив на організаційну поведінку 2. Управління конфліктами як процес 3. Організаційний
- 3. 1. Поняття конфлікту і його вплив на організаційну поведінку
- 4. Конфлікт в організації - це відкрита форма існування суперечливих інтересів, що виникають у процесі взаємодії людей
- 5. Типи конфліктів
- 7. 2. Управління конфліктами як процес
- 8. Управління конфліктом — це цілеспрямований, обумовлений об’єктивними законами вплив на його динаміку в інтересах розвитку чи
- 9. Мета управління конфліктами полягає в тому, щоб запобігати деструктивним конфліктам і сприяти адекватному розв’язанню конструктивних. Від
- 10. Можливості вирішення конфлікту на різних етапах його розвитку
- 11. Управління конфліктами як процес включає такі види діяльності: профілактика й запобігання виникненню конфлікту; діагностика та регулювання
- 12. Запобігання виникненню конфлікту передбачає діяльність суб’єкта управління, спрямовану на недопущення виникнення конфлікту. Запобігання виникненню конфліктів ґрунтується
- 13. Стимулювання конфлікту трактують як вид діяльності суб’єкта управління, спрямований на провокацію конфлікту. Стимулювання доцільне стосовно конструктивних
- 14. Прогнозування конфлікту — найважливіший вид діяльності суб’єкта управління, який спрямовано на виявлення причин конфлікту в потенційному
- 15. Регулювання конфлікту — це особливий вид діяльності суб’єкта управління, спрямований на послаблення й обмеження конфлікту, забезпечення
- 17. Розв’язання конфлікту — заключна фаза в процесі управління, яка забезпечує завершення конфлікту. Розв’язання може бути повним
- 18. 3. Організаційний механізм управління конфліктами
- 19. Управління конфліктами прийнято розглядати у двох аспектах: внутрішньому й зовнішньому. Внутрішній полягає в управлінні власною поведінкою
- 22. Поведінка менеджера в умовах конфлікту має два незалежні виміри: напористість, наполегливість — характеризує поведінку особистості, спрямовану
- 23. Психологічні механізми регулювання конфліктів Навчання; вплив на партнера; оцінка виграшів — програшів Механізм навчання полягає в
- 24. Механізм впливу на партнера демонстрація посилення власних ресурсів: одна сторона доводить власну правоту за допомогою інструкцій,
- 25. Механізм оцінювання виграшів-програшів У разі використання механізму оцінювання виграшів-програшів конфліктна ситуація розглядається в якості гри, де
- 26. Принципи управління конфліктами Принцип об’єктивності — адекватне розуміння та реалістична оцінка конфліктних подій. Принцип ситуаційного підходу
- 28. Скачать презентацию