Содержание
- 2. Специализация МОПП Основная Цель компании: лидерство на рынке каждой ЦКГ и в каждом регионе присутствия при
- 3. Статус МОПП От стажа работы МОПП зависит его опыт, его возможности и соответственно ожидаемые компанией результаты.
- 4. Нормируемые показатели 1. Численность закрепленной клиентской базы. 2. «Чистота» клиентской базы. По сути специализация по ЦКГ
- 5. Открепление, закрепление передача клиентов. Закрепление клиентской базы МОПП производится в корпоративной системе NS2000 с использованием 37
- 6. Особенности специализаций МОПП
- 7. Особенности специализаций МОПП
- 8. Особенности специализаций МОПП
- 9. Особенности специализаций МОПП
- 10. Особенности специализаций МОПП
- 11. Особенности специализаций МОПП
- 13. Скачать презентацию
Слайд 2
Специализация МОПП
Основная Цель компании:
лидерство на рынке каждой ЦКГ и в
Специализация МОПП
Основная Цель компании:
лидерство на рынке каждой ЦКГ и в
каждом регионе присутствия при заданном уровне прибыльности.
Для целенаправленной работы в компании существуют специализации МОПП:
территориальные МОПП
универсальные МОПП
менеджеры по работе с промышленными предприятиями (МРПП)
менеджеры по работе со щитовиками (МРЩ)
менеджеры по работе с дилерами (МРД)
менеджеры по работе с сетями (МРС)
Для целенаправленной работы в компании существуют специализации МОПП:
территориальные МОПП
универсальные МОПП
менеджеры по работе с промышленными предприятиями (МРПП)
менеджеры по работе со щитовиками (МРЩ)
менеджеры по работе с дилерами (МРД)
менеджеры по работе с сетями (МРС)
Слайд 3
Статус МОПП
От стажа работы МОПП зависит его опыт, его возможности и
Статус МОПП
От стажа работы МОПП зависит его опыт, его возможности и
соответственно ожидаемые компанией результаты. В компании приняты следующие определения статусов МОПП:
стажер: сотрудник, находящийся на испытательном сроке и проходящий обучение согласно стандартного плана вхождения в должность.
новичок: сотрудник, успешно прошедший стандартный план вхождения в должность. При этом срок работы составляет менее 6 месяцев включительно с момента перехода в статус новичка.
опытный: сотрудник, отработавший на должности от 7 до 12 месяцев включительно с момента перехода в статус новичка
ветеран: сотрудник, отработавший на должности свыше 12 месяцев с момента перехода в статус новичка
стажер: сотрудник, находящийся на испытательном сроке и проходящий обучение согласно стандартного плана вхождения в должность.
новичок: сотрудник, успешно прошедший стандартный план вхождения в должность. При этом срок работы составляет менее 6 месяцев включительно с момента перехода в статус новичка.
опытный: сотрудник, отработавший на должности от 7 до 12 месяцев включительно с момента перехода в статус новичка
ветеран: сотрудник, отработавший на должности свыше 12 месяцев с момента перехода в статус новичка
Слайд 4
Нормируемые показатели
1. Численность закрепленной клиентской базы.
2. «Чистота» клиентской базы. По сути
Нормируемые показатели
1. Численность закрепленной клиентской базы.
2. «Чистота» клиентской базы. По сути
специализация по ЦКГ или по территориальному признаку.
3. Показатели вклада:
количество встреч с клиентами,
количество «холодных» звонков,
количество покупающих клиентов свыше 15000 рублей,
4. Контроль за частотой покупок клиентов («черные» списки).
3. Показатели вклада:
количество встреч с клиентами,
количество «холодных» звонков,
количество покупающих клиентов свыше 15000 рублей,
4. Контроль за частотой покупок клиентов («черные» списки).
Слайд 5
Открепление, закрепление передача клиентов.
Закрепление клиентской базы МОПП производится в корпоративной
Открепление, закрепление передача клиентов.
Закрепление клиентской базы МОПП производится в корпоративной
системе NS2000 с использованием 37 классификатора.
Фактические изменения в классификатор вносит Менеджер по клиентскому анализу на основании служебной записки, с согласованием Директора по продажам (кроме клиентов МРД и МРС).
Закрепление или открепление клиента за МРД и МРС производится в ЦП на основании служебной записки ДП и карточки клиента.
Организации имеющие несколько юридических лиц плательщиков классифицируются как головные и связанные. Связанным организациям присваивается 140 признак в NS2000 (МКА по служебной записке).
Ограничения:
Размер КБ не должен превышать установленного размера.
В случае, если по клиенту отсутствует ТО в течении 6 месяцев происходит автоматическая отвязка клиента от МОПП (только в случае отсутствия ПДЗ по клиенту).
Период перезакрепления клиентов между МОПП при смене специализации составляет не более двух месяцев.
Не допускается неличная (неперсонифицированная) привязка клиентов по 37 классификатору – без указания конкретного МОПП, а также закрепление клиентов за ООК (НООК). При необходимости за руководителями ВТЦ закрепляются их клиенты.
Передача клиентов:
Основанием для передачи клиента в ОПП из ООК является наличие достоверной информации о потенциале клиента (S, A, B), которые не реализуются в ООК с помощью стандартных условий ООК (система ценообразования, 1Д, система сервиса и т.д.).
В случае увольнения МОПП или перехода на другую должность его КБ должна быть перезакреплена за другим МОПП или передана в ООК в течение месяца. Ответственный за передчу КБ – НОП. Контроль за перезакреплением осуществляет ДП через МКА РЦ.
Множественная классификация по 37 классификатору осуществляется в случае необходимости закрепления карточки организации за МОПП, работающими в ОП разных кустов (утверждается в УП ЦП) и разных ОП одного куста (утверждается ДП РЦ).
Фактические изменения в классификатор вносит Менеджер по клиентскому анализу на основании служебной записки, с согласованием Директора по продажам (кроме клиентов МРД и МРС).
Закрепление или открепление клиента за МРД и МРС производится в ЦП на основании служебной записки ДП и карточки клиента.
Организации имеющие несколько юридических лиц плательщиков классифицируются как головные и связанные. Связанным организациям присваивается 140 признак в NS2000 (МКА по служебной записке).
Ограничения:
Размер КБ не должен превышать установленного размера.
В случае, если по клиенту отсутствует ТО в течении 6 месяцев происходит автоматическая отвязка клиента от МОПП (только в случае отсутствия ПДЗ по клиенту).
Период перезакрепления клиентов между МОПП при смене специализации составляет не более двух месяцев.
Не допускается неличная (неперсонифицированная) привязка клиентов по 37 классификатору – без указания конкретного МОПП, а также закрепление клиентов за ООК (НООК). При необходимости за руководителями ВТЦ закрепляются их клиенты.
Передача клиентов:
Основанием для передачи клиента в ОПП из ООК является наличие достоверной информации о потенциале клиента (S, A, B), которые не реализуются в ООК с помощью стандартных условий ООК (система ценообразования, 1Д, система сервиса и т.д.).
В случае увольнения МОПП или перехода на другую должность его КБ должна быть перезакреплена за другим МОПП или передана в ООК в течение месяца. Ответственный за передчу КБ – НОП. Контроль за перезакреплением осуществляет ДП через МКА РЦ.
Множественная классификация по 37 классификатору осуществляется в случае необходимости закрепления карточки организации за МОПП, работающими в ОП разных кустов (утверждается в УП ЦП) и разных ОП одного куста (утверждается ДП РЦ).
Слайд 6
Особенности специализаций МОПП
Особенности специализаций МОПП
Слайд 7
Особенности специализаций МОПП
Особенности специализаций МОПП
Слайд 8
Особенности специализаций МОПП
Особенности специализаций МОПП
Слайд 9
Особенности специализаций МОПП
Особенности специализаций МОПП
Слайд 10
Особенности специализаций МОПП
Особенности специализаций МОПП
Слайд 11
Особенности специализаций МОПП
Особенности специализаций МОПП