Стандарты ВСС. Содержание
Стандарт ЗПП
Стандарт совершения операций
О страховщике (след. слайд)
О деталях страховой
услуги
Документы для заключения договора и для урегулирования убытка
По запросу Клиента СК предоставит информацию о КВ Агента по договору
Куда Клиент может жаловаться:
ЦБ РФ
Роспотребнадзор
ВСС
ГК САО ВСК
Стандарты совершения операций
Полномочия агентов и сотрудников
Клиент: идентификация, имущественный интерес, доп. условия от клиента
Порядок осмотра объекта, оформления договора, уплаты премий, перестрахование
Порядок урегулирования и выплат + возмещения в натуре
Требования к защите информации
Взаимодействие с Агентами
Требования к агентскому договору
Требования к уровню знаний и обучению Агентов
Требования к контролю за деятельностью Агентов
Требования к ведению реестра Агентов
Требования к Продавцам по обслуживанию Клиентов (предоставление информации)
Требования к Страховщикам по организации процессов
Информация о Страховщике должна быть размещена на стендах и на сайтах Страховщиков и Агентов (при наличии сайтов / офисов)