Утечка знаний

Август 22, 2022

Содержание

2. Утечка знаний тесно связана с распространением знаний, в случае, когда сотрудник имеет желание делиться с другими
3. Утечка знаний является “потерей знаний, предназначенных для использования внутри организации” (Frishammar et al., 2015, p. 85).
4. Утечка знаний отличается от утечки информации в том смысле, что последняя не относится к основным ресурсам
5. Два значения: нехватка знаний и возможностей: в основном связаны с оборотом выход знаний за пределы организации:
6. Решение этой проблемы имеет особое значение для малых и средних предприятий, поскольку они имеют в своем
7. 8 Source: Durst & Aisenberg Ferenhof, 2014
8. Утечка знаний в основном является результатом взаимодействия между различными внутренними и внешними заинтересованными сторонами ? Малые
9. 10 Риски в управлении знаниями
10. Знания играют важную роль в развитии и поддержании конкурентоспособности предприятия. Для малого бизнеса это особенно актуально
11. Учитывая важность знаний для фирм, стратегический подход к управлению знаниями, включая управление рисками, будет способствовать существованию
12. Риски, связанные с людскими ресурсами (т.е. учредителем / управляющим и персоналом), которые могут быть следствием произвольного
13. Риск является естественной частью жизни и может быть определен как «негативное воздействие на рентабельность нескольких различных
14. На фоне того, что знания в первую очередь ассоциируется с чем-то значимым и ценным  изучению
15. Следствие потери знаний может быть определено как «снижение эффективности деятельности предприятия« (DeLong, 2004, p. 21). Это
16. Утечка знаний может рассматриваться как форма потери знаний и может быть определена как «потеря знаний, происходящая
17. Ненужные знания - неиспользуемые знания. Она определяется как любой сбой в процессе преобразования знаний, более известный
18. РИСКИ В УПРАВЛЕНИИ ЗНАНИЯМИ НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ (СХЕМА) 11 Durst and Aisenberg Ferenhof, 2015
19. Нехватка знаний и управление знаниями
20. Процессы нехватки и потери знаний (случайно или намеренно) недостаточно полно раскрыты в литературе Тем не менее,
21. Существует много научных работ по таким темам, как характер забывания знаний, потеря знаний, их предпосылки и
22. Необходимо понять насколько эти знания являются важными для организации. От этого зависят и последствия этой потери
23. Как правило, непреднамеренная потеря знаний, как правило, имеет в целом негативные последствия, в то время как
24. ПОТЕРЯ ЗНАНИЙ DE HOLAN & PHILLIPS (2004) 25
25. Она включает в себя готовность отказаться от знаний и практики, которые могут быть приняты как само
26. Следует признать, что приобретение и потеря знаний тесно связаны между собой, и в литературе нет единого
27. ТИПЫ ПОТЕРИ ЗНАНИЙ 28
28. Существует много факторов, которые влияют на потерю знаний в организации На уровне сотрудников и на уровне
29. Отрицательные эмоции, потеря знаний может генерировать, например, чувство страха и тревоги Для сотрудников также сложно признавать
30. Применение знаний, ценностей в стандартных оперативных процедурах и процессах работы затрудняет их скорое изменение Особенности работы,
32. Скачать презентацию

Слайд 2

Утечка знаний тесно связана с распространением знаний, в случае, когда сотрудник

имеет желание делиться с другими приобретенными им знаниями (Bock et al., 2005).
Распространение знаний необходимо для их преобразования из личных в знания организации (Фосс и др. 2010). Кроме того, учитывая сегодняшнюю бизнес-среду, сотрудничество с другими участниками стало необходимостью для компаний, чтобы оставаться конкурентоспособными

ВВЕДЕНИЕ

Слайд 3

Утечка знаний является “потерей знаний, предназначенных для использования внутри организации” (Frishammar

et al., 2015, p. 85).
Часто в литературе по управлению знаниями, базовые знания считаются более подверженным утечке
Jiang et al. (2013) определяет утечку знаний как “степень, в которой организация готова делиться своими знаниями с внешними партнерами”(p. 984).
Similarly, Lau et al. (2010) говорит о технологической утечке знаний, которая определяются как “риск утраты собственных технологий, принадлежащие компании”(p. 966).

УТЕЧКА ЗНАНИЙ 1

Слайд 4

Утечка знаний отличается от утечки информации в том смысле, что последняя

не относится к основным ресурсам организации (Anand and Goyal, 2009).
Степень важности знаний определяется компетентными сотрудниками
Утечка знаний трудно избежать во многих ситуациях, например, если ведется разработка инновационного или интегрированного продукта, и в некоторых других случаях

УТЕЧКА ЗНАНИЙ II

Слайд 5

Два значения:
нехватка знаний и возможностей: в основном связаны с оборотом
выход знаний

за пределы организации: при сотрудничестве организации с внешними партнерами

УТЕЧКА ЗНАНИЙ III

Слайд 6

Решение этой проблемы имеет особое значение для малых и средних предприятий,

поскольку они имеют в своем распоряжении гораздо меньшее количество ресурсов

УТЕЧКА ЗНАНИЙ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ

Слайд 7

8
Source: Durst & Aisenberg Ferenhof, 2014

Слайд 8

Утечка знаний в основном является результатом взаимодействия между различными внутренними и

внешними заинтересованными сторонами
? Малые и средние предприятия должны активно осуществлять взаимодействие с партнерами.
Например, это поможет им определить тех основных партнеров, которые представляют наиболее серьезную угрозу в отношении утечки знаний

КАК ИЗБЕЖАТЬ ОПАСНОСТИ УТЕЧКИ ЗНАНИЙ

Слайд 9

10
Риски в управлении знаниями

Слайд 10

Знания играют важную роль в развитии и поддержании конкурентоспособности предприятия.
Для малого

бизнеса это особенно актуально
В литературе знание всегда считается чем-то ценным
При этом недооценивается негативные аспекты знаний, например, связанными с ними определенные обязательства
Таким образом, в настоящее время не существует систематизированного понятия на этот счет

Слайд 11

Учитывая важность знаний для фирм, стратегический подход к управлению знаниями, включая

управление рисками, будет способствовать существованию организации в долгосрочной перспективе
Это особенно актуально для Малых и средних предприятий!!!

КАК ЭТО РЕШИТЬ?

Слайд 12

Риски, связанные с людскими ресурсами (т.е. учредителем / управляющим и персоналом),

которые могут быть следствием произвольного и непроизвольного оборота и (долгосрочным) отсутствием
реляционные риски
риски, связанные с принятия решений, касающиеся новых стратегий, рынков, продуктов, а также другие важные вопросы бизнеса
Риски, связанные с пробелами в знаниях
риски, связанные с аутсорсингом бизнес-функций, таких как бухгалтерский учет или управление человеческими ресурсами

МАЛЫЙ БИЗНЕС ПОДВЕРГАЕТСЯ РИСКАМ

Слайд 13

Риск является естественной частью жизни и может быть определен как «негативное

воздействие на рентабельность нескольких различных источников неопределенности» (Bessis, 1998, p. 5).
Управление рисками связано в первую очередь с выявлением, оценкой, мониторингом, контролем рисков.
→ внимание должно уделяться всем видам рисков

РИСКИ В УПРАВЛЕНИИ ЗНАНИЯМИ

Слайд 14

На фоне того, что знания в первую очередь ассоциируется с чем-то

значимым и ценным
 изучению управления рисками знаний пока такое значение не придается

ИССЛЕДОВАНИЯ В ЭТОЙ ОБЛАСТИ

Слайд 15

Следствие потери знаний может быть определено как «снижение эффективности деятельности предприятия«

(DeLong, 2004, p. 21).
Это может быть результатом текучки кадров, например компания теряет ключевых сотрудников;
роспуск устоявшихся команд;
аутсорсинг бизнес-функций;
сбой системы и кражи данных, являются дополнительными примерами, которые могут привести к потере документально (явного) знания.

ВОЗМОЖНЫЕ ОБЛАСТИ РИСКОВ

Слайд 16

Утечка знаний может рассматриваться как форма потери знаний и может быть

определена как «потеря знаний, происходящая внутри организации"(Frishammar et al., 2015, p. 85).
Утечка знаний, может быть полезна организации, а может ненаести ей ущерб (Mohamed et al., 2007).

Слайд 17

Ненужные знания - неиспользуемые знания. Она определяется как любой сбой в

процессе преобразования знаний, более известный как спирали создания знаний в соответствии с предложением Nonaka and Takeuchi (1997)

Слайд 18

РИСКИ В УПРАВЛЕНИИ ЗНАНИЯМИ НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ (СХЕМА)
11
Durst and Aisenberg Ferenhof,

2015

Слайд 19

Нехватка знаний и управление знаниями

Слайд 20

Процессы нехватки и потери знаний (случайно или намеренно) недостаточно полно раскрыты

в литературе
Тем не менее, они являются одним из важнейших элементов в организационных процессах управления знаниями, а также при изменении этих процессов.
На самом деле, неспособность получать новые знания сотрудниками неблагоприятно сказывается на развитии компании
В бизнес-среде это имеет решающее значение для эффективной работы организации.

ВВЕДЕНИЕ

Слайд 21

Существует много научных работ по таким темам, как характер забывания знаний,

потеря знаний, их предпосылки и последствия, оказываемые на состояние организации.

BACKGROUND II

Слайд 22

Необходимо понять насколько эти знания являются важными для организации.
От этого зависят

и последствия этой потери для организации.
Случайные и преднамеренные потери
Случайные потери знаний- непреднамеренные
Умышленная потеря знаний предполагает сознательный процесс предоставления и отказа от знаний, ценностей, которые считаются устаревшими.

УМЫШЛЕННАЯ ПОТЕРЯ ЗНАНИЙ

Слайд 23

Как правило, непреднамеренная потеря знаний, как правило, имеет в целом негативные

последствия, в то время как преднамеренные процессы потери знаний рассматриваются как имеющие позитивные последствия для организаций, которые проводят их.

Слайд 24

ПОТЕРЯ ЗНАНИЙ DE HOLAN & PHILLIPS (2004)
25

Слайд 25

Она включает в себя готовность отказаться от знаний и практики, которые

могут быть приняты как само собой разумеющееся, и которые глубоко укоренились в организационной культуре.

ВОЗНИКАЮЩИЕ СЛОЖНОСТИ

Слайд 26

Следует признать, что приобретение и потеря знаний тесно связаны между собой,

и в литературе нет единого мнения о характере их отношений.
Считается, что потеря знаний в дальнейшем ведет к изменениям знаний

Слайд 27

ТИПЫ ПОТЕРИ ЗНАНИЙ
28

Слайд 28

Существует много факторов, которые влияют на потерю знаний в организации
На уровне

сотрудников и на уровне организации в целом

Слайд 29

Отрицательные эмоции, потеря знаний может генерировать, например, чувство страха и тревоги
Для

сотрудников также сложно признавать неудачу и извлечь из нее уроки
Восприятие этого процесса как угрозу, так как это может повлиять не только на их статус и авторитет, но и власть, которой они обладают, и интересы, которые они преследуют

НА УРОВНЕ СОТРУДНИКОВ

Слайд 30

Применение знаний, ценностей в стандартных оперативных процедурах и процессах работы затрудняет

их скорое изменение
Особенности работы, ее сложности
Переподготовка существующего персонала считается мерой предотвращения потери знаний
Обеспечение доступа к обучению является способом облегчения отношения сотрудников к данному процессу.

НА УРОВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ