Внедрение и эффективность использования современных систем бронирования в гостиничном хозяйстве

для повышения эффективности работы гостиничного предприятия.
Методы исследования: сопоставления, синтеза, анализа, статистики, обобщения, расчётно-аналитического.
Объект исследования – гостиница «Спутник» ОАО «Минотель».
Предмет исследования – информационные технологии, использование систем бронирования на гостиничном предприятии.
Исследование и разработки: проведен анализ информационных технологий в гостиничном хозяйстве, существующих глобальных систем бронирования; проведен анализ финансово-экономических показателей деятельности гостиницы «Спутник» и использования систем бронирования в работе менеджеров; предложено продвижение сайта гостиницы.
Актуальность темы: тема дипломной работы является актуальной и практически значимой, так как основой успешной деятельности в гостиничном хозяйстве является эффективная система бронирования.

– это система методов и способов сбора, регистрации, хранения, накопления, поиска, обработки и выдачи информации по запросам пользователей с помощью вычислительной и коммуникационной техники.

входит в сеть Открытого Акционерного Общества «Минотель», основанного в 1997 году (является первой сетью гостиниц и ресторанов в Республике Беларусь). Номерной фонд гостиницы «Спутник» представлен 130 уютными номерами различных категорий.
Расположена в городе Минске на Улице Брилевская 2. Гостиница начала свою деятельность в 1962 году и с тех пор успешно представляет свои услуги. Хорошо известна на отечественном рынке.

годы

посетителей гостиницы составляют иностранные граждане, данный факт отображен в табл. 2.7. Исходя из данных таблицы (2.8 раздаточного материала) по загрузке гостиницы «Спутник» можно заметить, что среди всех систем, использованных в гостинице, самой эффективной является Booking.com.

Отрицательной стороной является небольшая посещаемость сайта гостиницы, как следствие низкий уровень прямых бронирований и больших затрат на комиссии сайту Booking.com.

бронирования, я считаю, что необходимо продвигать личный сайт гостиницы «Спутник» и применять систему лояльности к проживающим гостям, совершенствовать систему бронирования путём размещения объявлений в ресурсе «Vetliva». План реализации предложенных мероприятий отображен в табл 3.3.

внедрение проекта. Таким образом, затраты на внедрение в течение 3 месяцев составят 33206,2 р.
Планируется, что в результате предложенных изменений прирост выручки гостиницы, которая составит не менее 5 % за 3 месяца.