Содержание
- 2. Проектное задание Для проектной работы предлагается выполнить на выбор одно из двух исследований: 1. Проект «Совершенствование
- 3. Проект «Совершенствование процессов управления в медицинском учреждении» Проект 1
- 4. План Определение проблемы и цели исследования Методология исследований Методы анализа удовлетворенности и лояльности персонала
- 5. Описание ситуации Осенью 2011 г. руководство достаточно известного в Москве медицинского учреждения обратилось в консалтинговое агентство
- 6. Предварительные исследования Изучить принципы оказания медицинских услуг. Описать цепочку создания ценности. Выявить ключевые процессы в медицинском
- 7. Отраслевые уровни
- 8. Цепочка ценности медицинской отрасли Основная деятельность Поддерживающая деятельность Инфраструктура (Помещения, Финансы , Менеджмент) Персонал и лидерство
- 9. Ценность для клиента и общества Принципы работы медицинского учреждения
- 10. Краткая справка Медицинское учреждение - крупнейшее лечебное и научно-исследовательское учреждение России. В Институте работают известные в
- 11. Отделения медицинского учреждения Медицинское учреждение содержит 21 отделение, в том числе: Отделение сосудистой хирургии Поликлиническое отделение
- 12. Научно-исследовательская работа Функционирование обществ на базе института Московское общество хирургов, Российское общество эндоскопических хирургов, Российское общество
- 13. Специфические особенности работы медицинского учреждения Наличие практически всех отраслевых уровней (обучение, производство оборудования и препаратов, распространение
- 14. Критерии оценки качества медицинской помощи Исходя из основ критериев Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ), качество медицинской помощи
- 15. Ключевые цели Для сервисной компании, оказывающий высокопрофессиональные услуги неразрывно связаны три ключевые цели - удовлетворенность клиентов,
- 16. Цель и задачи исследования Проблема, требующая разрешения, заключается в необходимости совершенствования процессов управления организацией с целью
- 17. Методика исследования
- 18. Оценка удовлетворенности персонала (общая) (1)
- 19. Оценка удовлетворенности персонала (общая) (2)
- 20. Оценка удовлетворенности персонала (общая) (3)
- 21. Измерения Применяется модифицированная дискретная сбалансированной рейтинговая шкала (шкала Лайкерата), конечными точками которой являются значения «Не согласен»
- 22. Оценка удовлетворенности персонала (частная) (1)
- 23. Измерения Оценка значимости Оценка удовлетворенности Исследователи вводят оценку значимости вопроса для выбора наиболее существенных направлений исследования.
- 24. Оценка организации и содержания трудовой деятельности (1)
- 25. Оценка организации и содержания трудовой деятельности (2)
- 26. Оценка организации и содержания трудовой деятельности (3)
- 27. Оценка организации и содержания трудовой деятельности (4)
- 28. Оценка организации и содержания трудовой деятельности (5)
- 29. Оценка организации и содержания трудовой деятельности (6)
- 30. Измерения Оценка значимости Оценка удовлетворенности
- 31. Анализ методик расчета удовлетворенности персонала
- 33. Методика расчета удовлетворенности персонала:
- 34. Методика исследования (1) Этап 1. Формирование анкет и экспертная оценка вопросов для исключения из их числа
- 35. Методика исследования (2)
- 36. Методика исследования (3)
- 37. Подход к выявлению возможностей для улучшения удовлетворенности клиентов и персонала
- 38. Правила оформления НИР СИСТЕМА СТАНДАРТОВ ПО ИНФОРМАЦИИ, БИБЛИОТЕЧНОМУ И ИЗДАТЕЛЬСКОМУ ДЕЛУ ОТЧЕТ О НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ РАБОТЕ СТРУКТУРА
- 39. Задание Выполнить анализ удовлетворенности персонала( администрации, врачей, медицинского персонала, сервисного персонала) медицинского учреждения по результатам анкетирования
- 40. Исходные данные Информация в файле по листам (файл : Анкеты Медицина.doc) Исходные данные (Исходные данные Медицина.xls)
- 41. Методология и методы исследований в экономике Проектное задание 2
- 42. МОНИТОРИНГ ДИНАМИКИ РАЗВИТИЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В РЕГИОНЕ ПРОЕКТ 2
- 43. Описание ситуации Вопросам поддержки и развития предпринимательства в настоящее время уделяется достаточно большое внимание. Правительство Российской
- 44. Актуальность исследования, объект и предмет исследования (2) Актуальность и значимость данного исследования обусловлены необходимостью развития предпринимательства
- 45. Объект и предмет исследования Объектом исследования являются субъекты малого и среднего бизнеса, малые инновационные предприятия Свердловской
- 46. Цель исследования Цель научно-исследовательской работы: формирование рекомендаций по вопросам совершенствования технологий и инструментов государственной поддержки СМиСП.
- 47. Задачи исследования Сбор, обобщение и анализ экономической информации о СМиСП региона, включающей оценку масштабов и динамики
- 48. Объем и параметры выборки (1)
- 49. Структура анкеты Характеристика предприятия и номенклатура производимой продукции Вопросы 1 -5 Определение видов государственной поддержки Вопрос
- 50. Структура анкеты (2) Оценка влияющих на деятельность СМиСП факторов, исследование потребностей СМиСП в государственных услугах, а
- 51. Правила оформления НИР СИСТЕМА СТАНДАРТОВ ПО ИНФОРМАЦИИ, БИБЛИОТЕЧНОМУ И ИЗДАТЕЛЬСКОМУ ДЕЛУ ОТЧЕТ О НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ РАБОТЕ СТРУКТУРА
- 52. Задание Выполнить анализ удовлетворенности персонала( администрации, врачей, медицинского персонала, сервисного персонала) медицинского учреждения по результатам анкетирования
- 53. Исходные данные Информация в файле по листам (файл : Анкеты МСП.doc) Исходные данные (Результаты обследования МСП.xls)
- 55. Скачать презентацию