Виды стратегий и методов управления конфликтами ВЫПОЛНИЛА: СТУДЕНТКА 3 КУРСА ЮРИДИЧЕСКОГО ФАКУЛЬТЕТА РТА ГРУППЫ Ю-102 ОЛЕЙНИК М.К.

воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач.

Управление конфликтами это целенаправленное воздействие по устранению (минимизация) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.

Межгрупповой конфликт
Иерархические конфликты
Межфункциональные конфликты
Линейно-штабные конфликты являются следствием того, что высшее руководство нечетко определило, как должны взаимодействовать подразделения для достижения поставленных целей.
Формально-неформальные конфликты характерны для коллективов, в которых присутствуют дружеские или родственные связи.

результативности его деятельности, разъясняется, кто получает и предоставляет информацию, описываются система полномочий и ответственности, процедуры и правила организации);
координация и интеграция (использование принципа единоначалия в иерархических системах облегчает управление конфликтами, особую роль играют совещания, промежуточные службы координации);
постановка общеорганизационных комплексных целей (четкие цели для всей организации);
создание оптимальной структуры вознаграждения (вознаграждаются те сотрудники, которые способствуют достижению общеорганизационных целей).
уклонение (уход от конфликта);
сглаживание (апелляция к солидарности, попытка не выпустить конфликт наружу, что часто ведет к накоплению эмоций);
принуждение (попытка навязать свою точку зрения любой ценой);
компромисс (снижение напряжения, что на ранней стадии конфликта может помешать диагнозу проблемы);
решение проблемы (учет всех мнений) – наиболее оптимальный исход.

на условия конфликта (ситуации и факторы, стимулирующие конфликтные отношения); переговорный процесс, обеспечивающий урегулирование или разрешение конфликта и мониторинг постконфликтных ситуаций в целях выявления и нейтрализации или ослабления новых конфликтогенных факторов.

силы, факторы и условия, продуцирующие конфликтную ситуацию. Конечная цель диагноза — найти пути разрешения конфликта, сделать конфликт управляемым.

органа, координирующего деятельность конфликтующих структур;
использование административного ресурса — возможности администрации разнопланово воздействовать на конфликтную ситуацию, переструктурировать ее, внести коррективы в регулирующие отношения нормы, влиять на сближение позиций и интересов конфликтующих субъектов и т. п.;
подключение к конфликту органов политического управления, заинтересованных в разрядке, в снятии напряженности в системе, реализующей политические решения государственной власти.

норм, как правило, разрешает споры, возникающие между ветвями власти.

Конфликты в парламентской деятельности разрешаются тремя основными способами:
- навязыванием воли одной или нескольких групп депутатов другим участникам; - компромисс (уступка некоторых требований, отказ от части собственных требований в пользу соглашения с другой партией, государством и т. д. ); - консенсус (согласие с учетом мнения меньшинства).
Для разрешения внутрипарламентского конфликта палаты могут создавать согласительную комиссию и по результатам ее работы выносить спорную проблему на новое рассмотрение. Другой способ разрешения — парламентские дебаты.

включает систему мероприятий, обеспечивающих сотрудничество наемных работников (представляемых, как правило, профсоюзами), работодателей, (объединенных, как правило, в ассоциации предпринимателей) и государства (в лице органов исполни тельной власти). Точнее, это понятие означает компетентное регулирование социально-трудовых конфликтов на разных уровнях.

управления поведением личности и приведение в соответствие организационных ролей и их функций, иногда переходящие в манипулирование людьми;
методы, включающие ответные агрессивные действия. 

поведение, высказать свою точку зрения с тем, чтобы это не вызывало отрицательной реакции, психологической потребности защищаться, окружающих.

К структурным методам управления конфликтами относятся: разъяснение требований к работе; формирование координационных и интеграционных механизмов, общеорганизационных целей; использование систем вознаграждения.

Межличностные методы управления конфликтами – это методы, в которых принимают участие минимум две стороны и каждая из сторон выбирает форму поведения для сохранения своих интересов с учетом дальнейшего возможного взаимодействия с оппонентом. К.У. Томасом и Р.Х. Килменном были разработаны основные наиболее приемлемые стратегии поведения в конфликтной ситуации. Они указывают, что существуют пять основных стилей поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, соперничество или конкуренция. 

противостоять конфликтам

Из всех способов преодоления противоборства сторон переговоры между ними являются наиболее эффективным. Для них характерно то, что стороны пытаются добиться хотя бы части желаемого, пойти на определенные компромиссы.

Управление поведением представляет систему мер по формированию принципов, норм поведения людей в организации, которая позволяет достичь поставленных целей в заданные сроки с разумными затратами. Организация в соответствии со своими целями, стратегией, организационной структурой, спецификой деятельности подбирает себе специалистов на определенные роли, для выполнения конкретных функций и получения требуемых результатов, за которые полагается определенное вознаграждение.

Методы, включающие ответные агрессивные действия применяются в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих методов.