Интернет-кредитование в POS-канале. Технология ARSnova – ЦВП

Содержание

Слайд 2

Технология ARSnova – ЦВП

Технология ARSnova – ЦВП

Слайд 3

Особенности процесса 1. Разработку и внедрение визуализации на сайт Интернет-магазина Партнер

Особенности процесса

1. Разработку и внедрение визуализации на сайт Интернет-магазина Партнер осуществляет

самостоятельно. IT помощь со стороны Банка не предусмотрена.
2. Доставка документов/товаров Клиенту – силами Партнера
3. Авторизация возможна как по сканам, так и по оригиналам. В случае авторизации по сканам необходимо направить запрос на Upos support для внесения соответствующего комментария для сотрудников ЦВП.
4. Выпуск доверенностей необходим на всех участников – от продавцов магазина до курьеров
Слайд 4

Размещение кнопки на сайте Партнер собственными силами: размещает кнопку Купить в

Размещение кнопки на сайте

Партнер собственными силами:
размещает кнопку Купить в кредит,
добавляет

такой способ оплаты в корзину
обеспечивает возможность Клиенту приложить скан паспорта.
ВАЖНО! Возможна настройка таким образом, чтобы запрос Клиента сразу направлялся на почтовый ящик ЦВП, почтовый адрес магазина был в копии. Таким образом будет сокращено время на передачи информации от Клиента к Партнеру, от Партнера в ЦВП.
Рекомендуемые поля для короткой анкеты:
ФИО
Дата рождения
Серия, номер паспорта
Дата выдачи паспорта
Код подразделения
Адрес регистрации (как в паспорте РФ)
Контактный телефон
Слайд 5

Партнер размещает информацию о Банке, условиях получения кредита и кредитных продуктах.

Партнер размещает информацию о Банке, условиях получения кредита и кредитных продуктах.
Информация

о Банке (официальное сокращенное наименование Банка, лицензия):
КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), лицензия Банка России № 3354 от 26.04.2013.
Финансовые условия по рекламируемому кредиту (иному финансовому продукту), если предполагаются:
1. размер годовой процентной ставки,
2. размер полной стоимости кредита (ПСК),
3. срок кредита,
4. сумма кредита,
5. размер первоначального взноса,
6. скидка (если таковая применяется в рамках рекламируемой акции),
7. условие о кредите без переплат с разъяснением его механизма,
8. дополнительные платежи и комиссии, связанные с кредитными по кредитным операциям, а также о дополнительных расходах заемщика, связанных с получением кредита, а также об иных условиях кредита, влияющих на сумму доходов, которые получат клиенты, или на сумму расходов, которую понесут воспользовавшиеся кредитом клиенты, если в рекламируемом материале сообщается хотя бы одно из таких условий,
9. расчет платежа по кредиту (если он указывается в рекламе), например, платеж от 3200р. с указанием в отношении какого товара произведен расчет и на каких условиях – ставка, ПСК, срок, сумма.
Если Партнер решает разместить рекламу с информацией о Банке, содержание рекламы должно быть согласовано в соответствии с Инструкцией, размещенной на портале POS-кредитование, а разделе POS/Маркетинг и Реклама/Согласование рекламы.

Размещение информации о Банке на сайте

Слайд 6

Клиент на сайте Интернет-магазина выбирает товар и нажимает кнопку Купить в кредит. Оформление заявки в Интернет-магазине

Клиент на сайте Интернет-магазина выбирает товар и нажимает кнопку Купить в

кредит.

Оформление заявки в Интернет-магазине

Слайд 7

Клиент переходит в корзину, где заполняет короткую анкету с необходимой информацией,

Клиент переходит в корзину, где заполняет короткую анкету с необходимой информацией,

способа доставки/оплаты, прикладывает скан паспорта (если такая возможность предусмотрена настройкой сайта и клиент проявил желание приложить копию документов) и нажимает кнопку «Купить/Оформить» заказ:

Оформление заявки в Интернет-магазине

Слайд 8

Партнер получает заявку и пересылает данные в Банк по эл. почте

Партнер получает заявку и пересылает данные в Банк по эл. почте

на рассылку #poscredit@rencredit.ru.
Время обработки запроса – не более 30 минут.
ВАЖНО! Возможна настройка таким образом, чтобы запрос Клиента сразу направлялся на почтовый ящик ЦВП, почтовый адрес магазина был в копии. Таким образом будет сокращено время на передачу информации от Клиента к Партнеру, от Партнера в ЦВП.
Тема письма: ФИО клиента, код торговой точки (908000000)
В теле письма:
ФИО Клиента,
Контактный телефон для связи с Клиентом (мобильный),
Код торговой точки  908000000
Скан паспорта Клиента (если такая возможность предусмотрена настройкой сайта и клиент проявил желание приложить копию документов),
номер телефона торговой точки _____ ,
Наименование и полную стоимость товара без скидки,
Стоимость товара со скидкой (если есть)
Параметры кредита (размер первоначального взноса, срок кредита) – если есть информация.

Оформление заявки в Интернет-магазине

Телефон ЦВП

для Москвы
8 495 775 9825

для регионов
8 800 700 5110

Слайд 9

Сотрудник ЦВП созванивается с клиентом и проводит подробное анкетирование по всем

Сотрудник ЦВП созванивается с клиентом и проводит подробное анкетирование по всем

полям необходимым для заведения заявки.
Сотрудник ЦВП направляет ответ с кредитным решением в интернет-магазин по эл. почте.

Работа с заявкой на стороне ЦВП

Оформление документов по кредиту и доставка товара

Сотрудник Интернет-магазина оповещает Клиента о решении Банка. В случае, если по заявке принято положительное решение, сотрудник Партнера договаривается с клиентом о доставке/самовывозе товара и распечатывает из письма документы в соответствии с требованиями Банка.
В момент доставки/самовывоза товара, курьер/обученный сотрудник ПТ подписывает с клиентом кредитный договор в соответствии с требованиями Банка, забирает у клиента копию паспорта, принимает первоначальный взнос (если последний предусмотрен условиями) и передает товар Клиенту.
ВАЖНО! Наличие Доверенности Банка у курьеров/сотрудников ПТ – обязательно.
Сотрудник Интернет-магазина передает подписанные клиентом документы в Банк. Банк, на основе полученных документов, авторизовывает заявку и проводит оплату кредита.