Онлайн-диалог. Сервис для оперативного поиска информации и документов

Слайд 2

Слайд 3

Онлайн-диалог обеспечивает: Интерактивность – диалог идет в режиме онлайн, в случае

Онлайн-диалог обеспечивает:

Интерактивность – диалог идет в режиме онлайн, в случае

обращения на ЛК через кнопку интерактивности нет;
Оперативность – пользователь получает ответ быстро;
Краткость ответа – суть+ссылка. Никаких подборок.
Простоту ответов – в Чате обрабатываются только те вопросы, на которые можно ответить быстро и однозначно.
Слайд 4

Пример диалога: [13:21:08] Клиент> Здравствуйте, у меня такой вопрос. За сколько

Пример диалога:

[13:21:08] Клиент> Здравствуйте, у меня такой вопрос. За сколько дней

необходимо выплатить отпускные работнику?
[13:21:19] Сотрудник РИЦ (ric509bolotova)> Добрый день!
[13:21:22] Сотрудник РИЦ (ric509bolotova)> Оставайтесь, пожалуйста, на связи. Я уточню информацию в КонсультантПлюс.
[13:29:38] Сотрудник РИЦ (ric509bolotova)> По Вашему вопросу найдена следующая информация:
Срок выплаты отпускных - минимум за три календарных дня до начала отпуска. Если день выплаты приходится на выходной или праздник, выдайте отпускные накануне (Письма Минтруда от 05.09.2018 N 14-1/ООГ-7157 Срок выплаты отпускных - минимум за три календарных дня до начала отпуска. Если день выплаты приходится на выходной или праздник, выдайте отпускные накануне (Письма Минтруда от 05.09.2018 N 14-1/ООГ-7157 , Роструда от 30.07.2014 N 1693-6-1 ). Отпускные можно выдать вместе с зарплатой. Главное - не нарушить сроки выплаты. Например, срок выплаты зарплаты - 5 октября. Работнику, который уходит в отпуск 6 октября, 2 октября надо выплатить отпускные и можно перечислить зарплату. Работнику, который уходит в отпуск 9 октября, 5 октября можно выдать и зарплату, и отпускные.
{Типовая ситуация: Как выплатить отпускные (Издательство "Главная книга", 2019) {КонсультантПлюс}} 
Слайд 5

Пример ответа Линии консультаций: Ответ Регламент Линии консультаций Ответ Ответ Регламент Линии консультаций

Пример ответа Линии консультаций:

Ответ

Регламент Линии консультаций

Ответ

Ответ

Регламент Линии консультаций

Слайд 6

Офлайн-версия

Офлайн-версия

Слайд 7

Онлайн-версия

Онлайн-версия

Слайд 8

Слайд 9

Учет в ВЭ

Учет в ВЭ

Слайд 10

Условия использования ЦКП потенциальными клиентами ОДД; Выдача сертификата. Общее правило пользования ЦКП – только обслуживаемые клиенты

Условия использования ЦКП потенциальными клиентами

ОДД;
Выдача сертификата.

Общее правило пользования ЦКП


только обслуживаемые клиенты
Слайд 11

Преимущества перед аналогичными сервисами конкурентов: Регламент поиска в Чате – 30

Преимущества перед аналогичными сервисами конкурентов:

Регламент поиска в Чате – 30 минут,

у нас – 15 минут;
По сложным вопросам предлагается обратиться в «службу Правового консалтинга» (позиционируется как бесплатный сервис, но количество обращений ограничено), эксперты ЦКП отвечают на любые вопросы, информация по которым имеется в системе и не требует особых узкоспециализированных знаний;
В основном отправляется подборка документов без обозначения выводов и сокращения материалов.