Описание работы интерфейса для оформления заказов с доставкой

Август 10, 2022

Главная
Информатика
Описание работы интерфейса для оформления заказов с доставкой

Содержание

2. Настоящий инструмент(WEB-интерфейс) разработан для оформления заказов ИМ за клиента. Интерфейс позволяет при оформлении заказа увидеть итоговую
3. ИМ – Интернет магазин КД – курьерская доставка ПВЗ – пункт выдачи заказов ФС – Фирменный
4. Важно! Оформление нового заказа всегда начинается с проверки. Перед каждым заказом необходимо очистить форму для заказа(нажать
5. Интерфейс отталкивается от адреса который указан клиентом, формируя список оборудования доступного на складах в радиусе доставки.
6. После введения номера телефона система может выдать уведомление с номерами заказов, которые у клиента были оформлены
7. Если клиент хочет заказать что то еще, то нажать кнопку "Далее".
8. 1.2. Выбор товара для клиента – следующая вкладка «Товары». Для проверки доступности участия в акции нужно
9. 1.3. Промежуточное подведение итогов – «Корзина» Можно увеличить, уменьшить кол-во товаров, а также удалить – нажав
10. 1.4. Определение способа получения товара – «Доставка и оплата» Доступна одна кнопка «Курьером», нажимаем её, перед
11. Стоимость указанную здесь клиенту не говорим(особенности интерфейса, доставка по факту будет бесплатной) также со сроками, говорим
12. 1.5 «Подтверждение» - последняя и заключительная вкладка В отличие от вкладки «Адрес» здесь контактные данные заполняем
13. !!! В поле комментарий обязательно указать номер Триколор ID который клиент будет менять(который вбивали на стадии
14. После устного подтверждения данных и стоимости необходимо нажать кнопку оформить. На экране появится номер оформленного заказа,
16. Скачать презентацию

Слайд 2

Настоящий инструмент(WEB-интерфейс) разработан для оформления заказов ИМ за клиента.
Интерфейс позволяет

при оформлении заказа увидеть итоговую сумму как по стоимости товара, так и по стоимости доставки.

Слайд 3

ИМ – Интернет магазин
КД – курьерская доставка
ПВЗ – пункт выдачи заказов
ФС – Фирменный салон Триколора
В фирменном

салоне Триколора - самовывоз

Слайд 4

Важно! Оформление нового заказа всегда начинается с проверки. Перед каждым заказом необходимо

очистить форму для заказа(нажать крестик в верхнем правом углу интерфейса). Если этого не сделать, то на странице "Адрес", до ввода адреса, может быть заполнено поле "Зона вещания", что влияет на оформление заказа. Например:

Механика оформления заказа:
1.1. Точка отправления для оформления заказа – вкладка «Адрес».

Слайд 5

Интерфейс отталкивается от адреса который указан клиентом, формируя список оборудования доступного

на складах в радиусе доставки. Т.е. предложенные в дальнейшем (вкладка «Товары») позиции товара есть в наличии для доставки. Для продолжения оформления заказа, после заполнения данных на вкладках выбираем «Далее» (так же вместо «Далее» может быть указано кол-во товаров и стоимость).

Слайд 6

После введения номера телефона система может выдать уведомление с номерами заказов, которые

у клиента были оформлены ранее. При нажатии на заказ появится информация по заказу (справа). Необходимо проверить, нет ли дублирующих заказов.
Если дублирующий заказ есть, необходимо обратить внимание клиента, что заказ уже есть и проконсультировать по статусу. Не нужно допускать создание дублирующих заказав на одинаковый товар.

Слайд 7

Если клиент хочет заказать что то еще, то нажать кнопку "Далее".

Слайд 8

1.2. Выбор товара для клиента – следующая вкладка «Товары». Для проверки

доступности участия в акции нужно в поле «Укажите ID» ввести Триколор ID абонента (указан в карточке диалогового сценария, состоит из 12 или 14 цифр)

На данной вкладке доступны фильтры(справа) для удобного поиска товаров для клиента. Они предназначены для того чтобы сузить круг поиска товаров.

Слайд 9

1.3. Промежуточное подведение итогов – «Корзина»
Можно увеличить, уменьшить кол-во товаров, а

также удалить – нажав крестик справа (если удалить все товары откроется в кладка – «Товары»). Нажав на название товара можно развернуть комплектацию и зачитать клиенту (через уточнение необходимости у клиента).(только для Купить)

Слайд 10

1.4. Определение способа получения товара – «Доставка и оплата»
Доступна одна

кнопка «Курьером», нажимаем её, перед этим указав в поле «адрес клиента» полный адрес до номера дома, если не сделано ранее.
Курьер/сотрудник ПВЗ не поможет с установкой, настройкой, регистрацией и консультацией по услугам Триколора, если клиенту потребуется такого рода консультация то рекомендуем обраться в ТП Триколора или к диларам/ФСТ.
Далее будет произведен расчет, 10-20 сек*, и появится следующее окно:

Слайд 11

Стоимость указанную здесь клиенту не говорим(особенности интерфейса, доставка по факту будет

бесплатной) также со сроками, говорим как в процедуре, до 5 дней.
Для перехода к оформлению заказа необходимо определить способ оплаты, уточнив удобный у клиента(его нужно выбрать).

Если форма расчета зависла, необходимо обратить внимание на текст под способами получения товара:
Текст - "Доставка на данный адрес не осуществляется или введен некорректный адрес" означает, что по данному адресу нет доставки) – очень жаль, но возможность обмена на текущий момент доступна только через дилера
Текст с ошибкой "Выберете способ оплаты" означает, что по данному адресу нет доставки со способами оплаты "...при получении". - очень жаль, но возможность обмена на текущий момент доступна только через дилера

Слайд 12

1.5 «Подтверждение» - последняя и заключительная вкладка
В отличие от вкладки «Адрес» здесь

контактные данные заполняем полностью, иначе система не даст оформить заказ (в поле эл. почта пример)
Контактное лицо – лицо, которое будет получать заказ (могут потребовать паспорт при получении).
Телефон и адрес эл. Почты – на них будет осуществляться рассылка сообщений о статусе заказа, поэтому они должны быть корректными. Если почту не могут назвать вписываем в поле 1@1.ru.

Слайд 13

!!! В поле комментарий обязательно указать номер Триколор ID который клиент будет менять(который вбивали

на стадии проверки п. 1.2)

Слайд 14

После устного подтверждения данных и стоимости необходимо нажать кнопку оформить. На

экране появится номер оформленного заказа, который озвучиваем клиенту

Описание работы интерфейса для оформления заказов с доставкой

Содержание

Настоящий инструмент(WEB-интерфейс) разработан для оформления заказов ИМ за клиента. Интерфейс позволяет

ИМ – Интернет магазинКД – курьерская доставкаПВЗ – пункт выдачи заказовФС – Фирменный салон ТриколораВ фирменном