Приложение для регистрации обращений BPM-Client

Август 24, 2022

Главная
Информатика
Приложение для регистрации обращений BPM-Client

Содержание

2. Приложение для регистрации обращений BPM-Client
3. Способы обращений в ИТ поддержку На данный момент существуют 5 способов обращений в техническую поддержку разной
4. Идея Мы хотим добавить новый способ, который сэкономит время пользователя и упростит создание обращения - это
5. Приложение написано на Electron. Electron — это фреймворк для разработки настольных приложений с использованием HTML, CSS
6. Что успели? Открытие окна Cоздание скриншота(увы, пока без отправки) Cбор информации текстовых полей и отправку в
7. Что доделаем? На данный момент приложение написано на LinuxOS, но будет портировано на WindowsOS, т.к. большая
9. Скачать презентацию

Слайд 2

Приложение для регистрации обращений BPM-Client

Слайд 3

Способы обращений в ИТ поддержку
На данный момент существуют 5 способов обращений

в техническую поддержку разной степени удобности:

У каждого есть свои имущества и свои недостатки.

Почта
чат-бот
сам портал ITSM
терминал электронной очереди
звонок в колл-центр

Слайд 4

Идея
Мы хотим добавить новый способ, который сэкономит время пользователя и упростит

создание обращения - это приложение, предустановленное на ПК, способное сделать скриншот и отправить его в ITSM систему. Пользователю нужно будет открыть приложение(через ярлык на рабочем столе или в трее), ввести необходимую информацию(тема, описание, по необходимости сделать скриншот) и отправить данные на сервер.

Слайд 5

Приложение написано на Electron.
Electron — это фреймворк для разработки настольных приложений

с использованием HTML, CSS и JavaScript. Также мы использовали NodeJS, JQuerry, ajax. Такие приложения могут работать на различных платформах. Среди них — Windows, Mac и Linux.

Слайд 6

Что успели?
Открытие окна
Cоздание скриншота(увы, пока без отправки)
Cбор информации текстовых полей и

отправку в test-itsm через api.

Не смотря на сжатые сроки, нам удалось реализовать часть функционала

Слайд 7

Что доделаем?
На данный момент приложение написано на LinuxOS, но будет портировано

на WindowsOS, т.к. большая часть пользователей компании работают на ней.

Нам осталось добавить загрузку и отправку изображения, подправить поля ввода и определять почту пользователя в системе

Приложение для регистрации обращений BPM-Client

Содержание

Приложение для регистрации обращений BPM-Client

Способы обращений в ИТ поддержкуНа данный момент существуют 5 способов обращений

ИдеяМы хотим добавить новый способ, который сэкономит время пользователя и упростит

Приложение написано на Electron.Electron — это фреймворк для разработки настольных приложений

Что успели?Открытие окнаCоздание скриншота(увы, пока без отправки)Cбор информации текстовых полей и

Что доделаем? На данный момент приложение написано на LinuxOS, но будет портировано

Похожие презентации

Способы обращений в ИТ поддержку
На данный момент существуют 5 способов обращений

Идея
Мы хотим добавить новый способ, который сэкономит время пользователя и упростит

Приложение написано на Electron.
Electron — это фреймворк для разработки настольных приложений

Что успели?
Открытие окна
Cоздание скриншота(увы, пока без отправки)
Cбор информации текстовых полей и

Что доделаем?
На данный момент приложение написано на LinuxOS, но будет портировано