ITMO Case Club. Решение кейса. Как удержать клиента?

Как Эндрю увеличить долю клиентов с доходом выше среднего?

Перестроить позиционирование клуба

Добавить

Как должен перестроиться клуб?

Добавить индивидуальные занятия

Внедрить персонализированный подбор доски

Построить парковку для

Какие основные конкуренты есть у клуба Bali Terkonsolidasi?

Catatan и Gadis Сantik,

Какую маркетинговую стратегию нужно выбрать Эндрю? Какие каналы можно использовать для

Полезная информация:
Кафе, рестораны и т.п.
Места проведения досуга
Рекомендации по посещению

Кофе брейк!

Для вас мы организовали КАПШЕРИНГ, чтобы снизить потребление одноразовой посуды!

Почему важно удержать клиента?

Статистика Small Business Trends:

20% постоянных покупателей генерируют 80% прибыли

Статистика Bain&Company:
Рост

Статистика Small Business Trends:

Вероятность покупки постоянным покупателем - 70%

Вероятность покупки новым

Статистика Texas Tech:

3 из 4 довольных клиентов расскажут своим друзьям о

Каждый второй постоянный покупатель хотел бы получать персональные рекомендации и рассылку

Постоянные клиенты охотнее пробуют новые сервисы компании

Нативная интеграция…

Есть проблема, которую ты давно хотел решить в своём ВУЗе, но

Получи шанс решить эту проблему и изменить свой ВУЗ к лучшему!

basement.redbull.com

https://vk.com/ibra___11

А если возникли вопросы, то пиши

Как выявить постоянных клиентов ?

Вопросы:
Насколько давно клиент совершал покупку?
Как часто клиент совершает

R – recency (давность)

«Свежие» клиенты с большей вероятностью помнят о бренде

Задача

F - frequency (частота)

Показатель помогает понять, когда человеку нужно отправить напоминание

M - monetary Value (объём денег)

Показатель нужен компании для понимание того,

Данные применяют для выделения постоянной аудитории

Ей стоит уделять достаточно внимания, так

Рассылка

Каждый второй пользователь был доволен персонализированной рассылкой и чувствовал свою

Где нас можно найти

Спасибо за внимание!