Содержание
- 2. Содержание Актуальность Проблема сети Цель Задачи Миссия компании Цель компании История Органы управления Описание рынка Оборот
- 3. Объект и предмет исследования: Объект – система управления ПАО «Мегафон» Предмет - проблема развития маркетинговой стратегии
- 4. Актуальность Развитие российского рынка телекоммуникаций происходит в русле мировых тенденций: уровень проникновения сотовой связи давно сравнялся
- 5. Проблемы 1. Перманентный переток нелояльных абонентов от одного поставщика услуг к другому 2. Расхождения в подсчётах
- 6. Цель и задачи работы Цель: исследовать проблемы и разработать концепцию развития маркетинга ПАО «Мегафон» Задачи: Предоставить
- 7. Стратегия, миссия, цель Стратегия «Развиваем цифровой мир» (Driving Digital World) Миссия компании: Подключаем возможности Видение компании:
- 8. Ключевые элементы стратегии: 1. В центре внимания — цифровые клиенты 2. Продукт 3. Большие данные 4.
- 9. Общая информация Первыми среди операторов связи внедрили стандарты 3G, 4G, LTE и LTE Advanced, ввели рублёвые
- 10. Общая информация Группа компаний МегаФон МегаФон объединяет все направления рынка ИТ и телекоммуникаций: ПАО «МегаФон» —
- 11. История 17 июня 1993 г. День рождения МегаФона: компания создана и зарегистрирована как ЗАО «Северо-Западный GSM»,
- 12. История Август 1998 г. Создание дивизиона мобильной связи, который на фоне кризиса заложил основу будущей компании
- 13. История 2002 г. Начинается активная конкурентная борьба за лидерство на рынке: группа компаний «МегаФон» оказывает услуги
- 14. История 2005 г. Клиенты МегаФона первыми в России получают доступ к услугам на базе технологии EDGE.
- 15. История 2007 г. МегаФон первым среди российских мобильных операторов запускает сети нового поколения 3G. 2008 и
- 16. История Февраль 2014 г. МегаФон выступил Генеральным телекоммуникационным партнёром Олимпийских и Паралимпийских игр в Сочи. Была
- 17. История 29 Апреля 2015 г. Изменение формы собственности компании на Публичное акционерное общество «МегаФон» (ПАО «МегаФон»).
- 18. История 16 июня 2016 г. в Санкт-Петербурге первым в России и одним из первых в мире
- 19. Структура органов управления Корпоративное управление: Правление Совет директоров и Комитеты Комитет по вознаграждениям и номинациям Комитет
- 20. Структура органов управления: правление Коллегиальный исполнительный орган «МегаФон» Осуществляет текущее руководство деятельностью Компании Сфера полномочий: все
- 21. Структура органов управления: правление Хачатур Помбухчан - Исполнительный директор Валентина Ватрак - Директор по корпоративному развитию
- 22. Структура органов управления: совет директоров Заместитель Председателя Совета директоров - Йохан Дэннелинд Члены Совета директоров: Евгений
- 23. Структура органов управления: ревизионная комиссия Осуществление контроля над финансово-хозяйственной деятельностью «МегаФон» Члены Ревизионной комиссии не могут
- 24. Структура органов управления: корпоративный секретарь Обеспечивает соблюдение органами и руководителями Компании правил и процедур корпоративного управления,
- 25. Конкурентные преимущества ПАО Мегафон Цифровая экосистема «МегаФон» обладает лучшей позицией для создания крупнейшей цифровой экосистемы в
- 26. Конкурентные преимущества ПАО Мегафон Последовательное повышение эффективности «МегаФон» активно реализует проекты повышения операционной эффективности: создана «Первая
- 27. Прогнозируемые результаты новой стратегии «При успешном осуществлении нашей новой стратегии мы ожидаем следующие финансовые показатели в
- 28. SWOT-анализ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ Лидер рынка Большая зона покрытия Высокое качество услуг Постоянное внедрение новых услуг и
- 29. SWOT-анализ ВОЗМОЖНОСТИ Благоприятные демографические изменения Снижение уровня конкуренции Увеличение уровня доходов населения Снижение налогов и сборов
- 30. Анализ конкуренции Портера
- 31. Анализ конкуренции Портера
- 32. Исходя из анализа конкуренции Портера можно сделать следующие выводы: Основными преимуществами ПАО «Мегафон» являются: технология инноваций
- 33. Матрица Ансоффа 1. Стратегия совершенствование деятельности: увеличить ассортимент товаров; 2. Стратегия развития рынка: завоевание новых сегментов
- 34. На основе оценки жизненного цикла различных видов услуг в Республике Карелия, предоставляемых ПАО «Мегафон», проведено их
- 35. Развитие бренда и маркетинговые коммуникации Одно из конкурентных преимуществ МегаФона – сильный бренд с высокой узнаваемостью.
- 36. Интегрированные маркетинговые коммуникации В 2019 году МегаФон успешно запустил более 20 интегрированных рекламных кампаний – 360°
- 37. Спонсорство и партнерство Системный вовлекающий подход, благодаря чему бренд «МегаФон» выглядит ярко и технологично. В 2019
- 38. Digital-развитие Программа универсальной поддержки спонсорских мероприятий с привлечением артистов и блогеров, промоактивностями до и во время
- 39. Телемаркетинг Общая пропускная способность телемаркетинга - 4,5 млн абонентов в месяц. За счет инициатив по повышению
- 40. Роботопродажи в телемаркетинге В 2019 году в развитии телемаркетинга основной упор был сделан на автоматизацию и
- 41. SMM в ПАО «Мегафон» За SMM-деятельность МегаФона отвечает отдел диджитал-маркетинга, который входит в подразделение бренд-маркетинга. Партнёры
- 42. SMM в ПАО «Мегафон» Зона ответственности SMM-руководителя: Взаимодействие с агентством, контроль их работы Мониторинг активностей подчиненных,
- 43. SMM в ПАО «Мегафон» Как выстроена работа с подрядчиками: Прозрачные зоны ответственности специалистов агентства, можно быстро
- 44. SMM в ПАО «Мегафон» С кем взаимодействует SMM-отдел в компании: бренд-команда креативный отдел PR клиентский сервис
- 45. МИС ПАО «Мегафон» Система внутренней отчетности Система сбора внешней текущей маркетинговой информации Система маркетинговых исследований Система
- 46. Бенчмаркетинг ПАО «Мегафон» Сервисная компания ООО «Пикта» – первый в России безбумажный многофункциональный центр, созданный в
- 47. Бенчмаркетинг ПАО «Мегафон» Ключевая характеристика нового Центра – особенная сервисно-ориентированная культура обслуживания. Целевая модель ОЦО предусматривает
- 48. Бенчмаркетинг ПАО «Мегафон» Цели проекта: 1) Повысить качество внутренних сервисов; 2) Повысить эффективность внутренних бизнес-процессов; 3)
- 49. Бенчмаркетинг ПАО «Мегафон» Целевая модель ОЦО «Мегафона» разработана с учетом российских и международных практик: Модель организации
- 50. Бенчмаркетинг ПАО «Мегафон» 2) ОЦО Вымпелком: • Набор сервисов сопоставим; • Запуск ОЦО на папочном решении
- 51. Бенчмаркетинг ПАО «Мегафон» Положительные стороны: Экономия от внедрения новой структуры - более 470 миллионов ₽ в
- 52. Объем российского рынка телекоммуникаций в 2020 году вырос на 2,1%, по сравнению с предыдущим годом, и
- 53. Тенденции рынка сотовой связи в России на современном этапе: Снижение темпов роста услуг сотовой связи, связанное
- 54. Согласно наиболее свежим данным представленным Росстат: Объем услуг в сфере телекоммуникаций в I квартале 2019 г.
- 55. Оборот УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ, МОБИЛЬНОЙ И ДОКУМЕНТАЛЬНОЙ СВЯЗИ
- 56. Финансовые показатели (в млн руб., если не указано иное)
- 57. Операционные показатели В третьем квартале 2020 г. сервисная выручка снизилась на 1,0% до 78,1 млрд руб.
- 58. Консолидированные финансовые показатели
- 59. Ёмкость рынка(Q)= Объем сбыта по России/Численность человек по России*Численность населения в Петрозаводске Q =257000000/146238185*281023=493 872 абонентов
- 60. Исходя из данных, предоставленных салоном связи «Мегафон» в районе Центра в г. Петрозаводске Обозначения: Q –
- 61. E = Сбыт(оборот фирмы)/ Ёмкость рынка * 100% E = 22 932 000/76 440 000 *
- 62. В целом по стране (2019 г.): Доля рынка
- 63. Доля рынка
- 64. Большинство клиентов ПАО «Мегафон» – люди в возрасте 25-40 лет. В последние годы идет тенденция к
- 65. Данная сегментация указана на основании исследования, проходившего в г. Петрозаводске в 2018 г., опросным методом. В
- 66. Сегментация рынка
- 67. Сегментация рынка
- 68. Сегментация рынка
- 69. Сегментация рынка
- 70. Социально-психологический портрет 1. Половозрастная структура:
- 71. Социально-психологический портрет 2. По профессиональному статусу:
- 72. Социально-психологический портрет 3. По политическим взглядам: 4. По характеру поведения:
- 73. Социально-психологический портрет 5. По роли в принятии решений: 6. По участию в межличностной коммуникации:
- 74. Социально-психологический портрет 7. По религиозной принадлежности:
- 75. Социально – психологический портрет 8. По территориальному признаку:
- 76. В основной сегмент входят люди в возрасте 26-40 лет и составляют 61% В распределении женщины преобладают
- 77. Мегафон работает на международном рынке, но объектом маркетинговой стратегии является салон связи «Мегафон» в г. Петрозаводске
- 78. Прогноз продаж
- 79. Мотивы потребителей ПАО Мегафон Если посмотреть на пирамиду потребностей А. Маслоу, то скорее всего услуги связи
- 80. Мотивы потребителей ПАО Мегафон Согласно теории К. Альдерфера можно предположить, что деятельность ПАО Мегафон призвана удовлетворять
- 81. Мотивы потребителей ПАО Мегафон Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда: Организация предоставляет работнику возможности реализовать три потребности
- 82. Мотивация потребителей ПАО Мегафон МегаФон мотивирует и предлагает персональные предложения своим клиентам с июля 2018 года.
- 83. Мотивация потребителей ПАО Мегафон Персональные предложения помогают удержать абонента: если сервис понравится пользователю, он будет пользоваться
- 84. Мотивация потребителей ПАО Мегафон Предложения состоят из трёх категорий: дополнительные скидки на подходящие пользователю тарифы и
- 85. Механизм принятия решения о приобретении услуг ПАО Мегафон
- 86. Механизм принятия решения о приобретении услуг ПАО Мегафон Данный механизм можно рассмотреть на примере покупки сим-карты
- 87. МТС Билайн Теле2 Основные конкуренты ПАО «Мегафон»
- 88. Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») – ведущая компания в России и странах СНГ по
- 89. SWOT- матрица компании «МТС»
- 90. ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») входит в группу компаний VEON Ltd. VEON Ltd. является мировым поставщиком связи,
- 91. SWOT-матрица компании «Билайн»
- 92. Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. После закрытия сделки по
- 93. SWOT-матрица компании «Tele2»
- 94. Конкурентные преимущества ПАО Мегафон Цифровая экосистема Обладает лучшей позицией для создания крупнейшей цифровой экосистемы в России,
- 95. Основной метод конкуренции между операторами До 2017 года основным методом конкуренции между операторами было снижение цен.
- 96. Матрица БКГ Матрица БКГ построена на основании доли на рынке по количеству абонентов и темпов роста
- 97. Матрица БКГ Явно выделяется два лидера рынка – МТС и МегаФон, которые находятся в промежуточном состоянии
- 98. ПАО «Мегафон» позиционирует себя как один из ведущих российских операторов связи. Компания предоставляет услуги во всех
- 99. Продукты и услуги ПАО Мегафон Мобильная связь Цифровые продукты и услуги Фиксированная связь Продажа мобильных устройств
- 100. Внедрение инноваций, разработка новых продуктов и услуг (в скором будущем 5G) Повышение операционной эффективности за счет
- 101. Направления развития инноваций в рамках среднесрочной перспективы Расширение спектра традиционных телекоммуникационных услуг за счет внедрения новых
- 102. Планограммы — классификация торговых точек в ПАО Мегафон Все торговые точки разделены по следующим параметрам: Тип
- 103. Выкладка продукции «МегаФона» осуществляется в наиболее приоритетном месте (витрине): в местах наилучшего обзора покупателей, в местах
- 104. Сервисная политика и упаковка товара 2014 год — логотип Мегафон — сочетание двух основных элементов: эмблема
- 105. Сервисная политика и упаковка товара Фирменные шрифты. Корпоративный шрифт МегаФона—Meta typeface, созданный в 80-х годах немецким
- 106. Сервисная политика и упаковка товара НА ПРИМЕРЕ сим-карты: На внешней стороне сим-карты отображается номер (написан вручную
- 107. Улучшение качества связи Предложение продуктов и услуг, создающих ценность для клиентов, вместо максимизации валовых подключений и
- 108. Реклама (на тв, радио, листовки, баннеры и т.д.) Обучение персонала Разработка системы уникальных индивидуальных ассортиментов и
- 109. Стимулирование сбыта Стимулирование розничной торговли: Дополнительные сделки с компаниями-поставщиками Стимулирование развития, а затем и поддержания торговых
- 110. Стимулирование сбыта В 2020 г. «Мегафон» инвестировал в модернизацию собственной розничной сети. Было обновлено около 300
- 111. Стимулирование потребителей: Программа лояльности Скидки Индивидуальный подход к каждому покупателю Различные акции и розыгрыши Подарочные предложения
- 112. Стратегия продвижения товара на рынок: Компания «МегаФон» использует метод «тяни» - активную рекламную и промо-кампанию, направленную
- 113. Основные методы сбыта продукции ПАО Мегафон Унификация маркетинговых предложений на территории оказания услуг, с учетом конкурентной
- 114. Основные методы сбыта продукции ПАО Мегафон *созданы комиссии по качеству, призванные консолидировать потребности абонентов и отслеживать
- 115. Основные методы сбыта продукции ПАО Мегафон Внедрение коммерческих проектов, направленных на повышение эффективности каналов дистрибуции: интернет-магазин
- 116. Ценовая политика фирмы может основываться: На издержках (определение нижнего предела цены) На спросе (чем выше спрос,
- 117. Плановое количество представляемых за год товаров (плановая загрузка производственной мощности) равно: Количество потенциальных покупателей : 218
- 118. Переменные затраты составляют 70% от объёма продаж Постоянные затраты составляют 15%. В итоге 15% идёт на
- 119. Постоянные и переменные издержки
- 120. TC=FC(общие постоянные затраты)+VC(общие переменные затраты) = 22 932 000 + 107 016 000 = 129 948
- 121. TP(выручка-плановый объем продаж)=P*Q = 2,04 * 76 440 000 = 155 937 600 руб. Валовая маржа
- 122. Основные методы в ценообразовании: «Средние издержки плюс прибыль» Анализ безубыточности и обеспечения целевой прибыли Установление цены,
- 123. Исходя из особенностей рынка услуг связи и целей компании «Мегафон» можно сделать вывод о том, что
- 124. Чтобы обеспечить эффективность своих коммуникаций, компания должна понимать, как работает вся система коммуникаций в целом. Коммуникативный
- 125. 1 этап: определение целевой аудитории Реальные и потенциальные клиенты (более подробно см. сегментацию) 2 этап: определение
- 126. 3 этап: выбор структуры комплекса коммуникаций Сочетание рекламы, личной продажи, пропаганды и стимулирования сбыта Условие: затраты
- 127. Рекламная стратегия ПАО Мегафон
- 128. Исходя из характера целевой аудитории, компания «Мегафон» выбирает следующую коммуникационную стратегию: «Стратегия от себя» Выбор метода
- 129. 1. Рекламные исследования 2. Определение целей рекламы 3. Принятие решения о рекламном обращении 4. Выбор средств
- 130. Виды потребителей в соответствии со стадиями готовности: Обучающийся потребитель Потребитель, основывающийся на собственных оценках Рутинный потребитель
- 131. Средства рекламы ПАО Мегафон
- 132. Средства рекламы ПАО Мегафон
- 133. Рекламная стратегия ПАО Мегафон
- 134. Реклама на официальном сайте ПАО «Мегафон» Реклама в мобильном приложении Реклама на парковках Реклама на телевидении
- 135. Наружная реклама = 3000 руб. один баннер * 10 баннеров в неделю * 52 недели =
- 136. Компания «Мегафон» придерживается функциональной организации маркетинга Маркетинговая служба
- 137. Достоинствами функциональной организации маркетинга являются:: Простота в управлении Четкое разделение ответственности и компетенции Простота контроля Быстрые
- 138. Общая, укрупненная структура бюджета маркетинга может быть представлена в виде следующей формулы: R=Q*P-[S*(O+A)+E+F+D)] R= прибыль Q=
- 139. Показатели эффективности: Бюджетный эффект=Налоги/Общие затраты Коммерческий эффект= Выручка от продаж – Общие затраты Социальный эффект= (ФОТ
- 140. Бюджетный эффект = (налог на прибыль+ ОСН+ налог на имущество)/затраты Налог на имущество(2,2%) =65500*2,2%=144 100 руб.
- 141. Социальный эффект = (ФОТ + премиальные + ОСН)/ТС*100 % = (960 000 руб.+ 720 000 руб.
- 142. Основные формы контроля в ПАО Мегафон— контроль результатов и маркетинг-аудит Контроль результатов заключается в проверке правильности
- 143. Маркетинг-аудит - это ревизия, обнаружение слабых мест в концепции маркетинга. Ревизия мероприятий маркетинга Контроль организационных процессов
- 144. Международный маркетинг - комплекс мероприятий за пределами страны в области исследования торгово-сбытовой деятельности предприятия и изучения
- 145. лицензирование; франчайзинг; управленческие контракты; предоставление технических и маркетинговых услуг; сдача предприятия "под ключ"; срочные договоры по
- 146. Стратегии выхода на международный рынок ПАО « Мегафон» осуществляет экспорт услуг связи через зарубежных дистрибьютеров или
- 147. Мегафон на зарубежных рынках Компания «Мегафон» предоставляет услуги LTE-роуминга в 55 странах: Бразилия, Гонконг, Испания, Италия,
- 148. Мегафон на зарубежных рынках Магистральная сеть «МегаФона» включает в себя точки присутствия в крупнейших международных узлах
- 149. Мегафон на зарубежных рынках МегаФон запустил проект DREAM в 2013-м году совместно с зарубежными партнёрами —
- 150. Мегафон на зарубежных рынках Организован уникальный сухопутный переход с Грузией. Проект был реализован совместно с грузинским
- 151. Мегафон на зарубежных рынках Китайский интернет-гигант Alibaba Group, Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ), «Мегафон» и Mail.ru
- 152. Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и
- 153. Конев И.П. Маркетинг (для неэкономических специальностей). — [Электронный ресурс]. — URL: http://moodle2.petrsu.ru. — [Дата обращения: 12.03.2021].
- 155. Скачать презентацию