Маркетинговые исследования

Август 8, 2022

Главная
Маркетинг
Маркетинговые исследования

Содержание

2. 5.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований 5.2 Методы сбора маркетинговой информации 5.3 Бенчмаркинг
3. Маркетинговое исследование - это инструмент маркетинга, предназначенный для осуществления связи компании с элементами рыночной среды посредством
4. Основные направления маркетинговых исследований Изучение конкурентов (50-60%). Исследования по комплексу продвижения (40-50%). Потребительские оценки и намерения
5. Особенности маркетинговых исследований (МИ) Субъект МИ существенно отличается от субъекта статистических или социологических исследований МИ предпринимаются
6. Объем российского рынка маркетинговых исследований в период 2006 – 2016 гг., млн долларов США Источник: данные
7. Объект и предмет маркетинговых исследований (МИ) Объект МИ – это то, на что направлена познавательная деятельность
8. Объекты маркетингового исследования: реальные физические или юридические лица (потребители, домохозяйства, сама фирма, поставщики, посредники и пр.);
9. Объекты маркетингового исследования сферы деятельности (отрасль, сектор рынка и пр.); регионы (географические рынки); товары.
10. Предмет исследования отношения (экономические, социальные, личные); результат применения маркетинговых инструментов (осведомленность, совершение покупки, эмоциональная реакция потребителей,
11. Предмет исследования структуры – рынка, предложения, спроса, маркетинга; характеристики – товара, маркетинговых инструментов, потребителей; эффективность маркетинговых
12. Маркетинговая информация характеризуется: большим объемом необходимых сведений, что требует ее систематизации и процедуры поиска; многократными циклами
13. Свойства маркетинговой информации Достоверность – информация должна правдиво без искажений отражать состояние объекта Актуальность – данное
14. Свойства маркетинговой информации Полнота – содержание информации должно обеспечивать как необходимые, так и достаточные условия для
15. Свойства маркетинговой информации Сопоставимость определяет возможность сравнения данных за счет единства предмета исследования, круга включенных показателей
16. Свойства маркетинговой информации Доступность для восприятия информации пользователем означает, что информация должна быть понятна, иметь вид,
23. 5.1.Понятие и сущность маркетинговых исследований 5.2 Методы сбора маркетинговой информации 5.3 Бенчмаркинг
24. Кабинетное исследование метод сбора и оценки существующей маркетинговой информации, содержащейся в источниках (статистических данных или отчетах),
26. Кабинетные методы сбора информации Преимущества: скорость и дешевизна проведения исследования; возможность ознакомиться с отраслью; возможность отследить
27. Кабинетные методы сбора информации Недостаток: используются источники вторичной информации Источники вторичной информации – это субъекты, предоставляющие
28. Полевое исследование метод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования, регистрируемой путем опроса эксперимента и
30. Полевые методы сбора информации работают с источниками первичной информации. Источники первичной информации – это непосредственно сам
31. Источники первичной информации Преимущества: собираются в точном соответствии с целями исследования; методика сбора информации контролируется самой
32. Источники первичной информации Недостаток: сбор информации из первичных источников является длительным, дорогим и трудоемким.
34. Виды полевых методов сбора информации Опрос - это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений,
36. Качественные опросы - исследования, ориентированные на выявление качественных характеристик изучаемого объекта, когда полученное описание свойств отдельного
37. Экспертные опросы – исследования, в ходе которых опрашиваются лица, признаваемые компетентными в данной области, например, должностные
38. Глубинное интервью – это метод опроса в качественном исследовании, предполагающий индивидуальное собеседование интервьюера с респондентом по
39. Фокус-группа – это форма опроса, в основе которой лежит всестороннее обсуждение проблемной темы с подобранной группой
41. Виды полевых методов сбора информации Наблюдение - это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем
43. Виды полевых методов сбора информации Эксперимент - это метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя
44. Примеры полевых экспериментов: рыночные тесты в отдельных городах; рыночные тесты в районах; рыночные тесты в сетях.
45. Технология eye-tracking
47. 5.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований 5.2 Методы сбора маркетинговой информации 5.3 Бенчмаркинг
48. Бенчмаркинг – это постоянный систематический процесс сравнения собственной эффективности, выражающийся в производительности, качестве и организации рабочих
49. Методика проведения бенчмаркинга 1. Оценка организации и определение областей для улучшений. 2. Определение предмета эталонного сопоставления.
50. Методика проведения бенчмаркинга 4. Сбор информации. 5. Анализ информации, определение ограничений по реализации проекта и разработка
51. Возможности использования взаимоотношений при различных видах бенчмаркинга Внутренний – возможность обмениваться опытом о методике проведения бенчмаркинга
52. Возможности использования взаимоотношений при различных видах бенчмаркинга Внешний – распространение лучших методов на поставщиков, покупателей и
53. Внутренний бенчмаркинг в Hewlett-Packard Проведение бенчмаркингового исследования НИОКР в филиалах и подразделениях и выявление способов ускорения
54. Конкурентный бенчмаркинг в Ford Ставка на Ford Taurus: достичь и превзойти уровень наиболее привлекательных для потребителя
55. Функциональный бенчмаркинг в General Motors С 1982 по 1984 в GM проводилось исследование, направленное на поиск
56. Бенчмаркинг - не только для крупных компаний Нужен ли бенчмаркинг малым компаниям? Имеет ли значение величина
58. Скачать презентацию

Слайд 2

5.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований
5.2 Методы сбора маркетинговой информации
5.3

Бенчмаркинг

Слайд 3

Маркетинговое исследование -
это инструмент маркетинга, предназначенный для осуществления связи компании

с элементами рыночной среды посредством выполнения определенных процедур (постановки проблемы, планирования и реализации методов сбора и анализа данных) с целью получения информации о возможностях для бизнеса или путях разрешения проблемной ситуации.

Слайд 4

Основные направления маркетинговых исследований
Изучение конкурентов (50-60%).
Исследования по комплексу продвижения (40-50%).
Потребительские оценки

и намерения (15-20%).
Исследования с целью сегментирования и позиционирования (15-20%).
Исследования в области распределения (15%).

Слайд 5

Особенности маркетинговых исследований (МИ)
Субъект МИ существенно отличается от субъекта статистических или

социологических исследований
МИ предпринимаются в целях создания «комфортности» рыночного существования субъекта
Специфика объекта и предмета МИ

Слайд 6

Объем российского рынка маркетинговых исследований в период 2006 – 2016 гг.,

млн долларов США

Источник: данные ОИРОМ, расчеты Content Research

Слайд 7

Объект и предмет маркетинговых исследований (МИ)
Объект МИ – это то, на

что направлена познавательная деятельность субъекта.
Предмет МИ – изучаемые с определённой целью стороны, свойства, отношения объекта

Слайд 8

Объекты маркетингового исследования:
реальные физические или юридические лица (потребители, домохозяйства, сама фирма,

поставщики, посредники и пр.);
процессы и механизмы взаимодействия (принятие решения о покупке, функционирование рыночного механизма в условиях конкретного географического рынка, изменение факторов макросреды и т.д.)

Слайд 9

Объекты маркетингового исследования
сферы деятельности (отрасль, сектор рынка и пр.);
регионы (географические рынки);
товары.

Слайд 10

Предмет исследования
отношения (экономические, социальные, личные);
результат применения маркетинговых инструментов (осведомленность, совершение

покупки, эмоциональная реакция потребителей, ответные мероприятия конкурентов и пр.)

Слайд 11

Предмет исследования
структуры – рынка, предложения, спроса, маркетинга;
характеристики – товара, маркетинговых инструментов,

потребителей;
эффективность маркетинговых мероприятий.

Слайд 12

Маркетинговая информация характеризуется:
большим объемом необходимых сведений, что требует ее систематизации

и процедуры поиска;
многократными циклами получения и преобразования информации в установленных временных пределах, что требует постоянных усилий по ее сбору;
многообразием источников получения;
значительным удельным весом качественных сведений, их слабой структурированностью, что создает определенные трудности в процессе сбора и обработки информации.

Слайд 13

Свойства маркетинговой информации
Достоверность – информация должна правдиво без искажений отражать состояние

объекта
Актуальность – данное свойство отражает определенную степень новизны информации, ее своевременность.

Слайд 14

Свойства маркетинговой информации
Полнота – содержание информации должно обеспечивать как необходимые, так

и достаточные условия для принятия какого-либо решения. Отсутствие необходимого круга показателей приводит к затруднению
Релевантность означает, что предлагаемая информация соответствует решаемой проблеме.

Слайд 15

Свойства маркетинговой информации
Сопоставимость определяет возможность сравнения данных за счет единства предмета

исследования, круга включенных показателей и объектов, методологии проведения исследования и методик измерения характеристик.

Слайд 16

Свойства маркетинговой информации
Доступность для восприятия информации пользователем означает, что информация должна

быть понятна, иметь вид, приемлемый для того субъекта, которому она предназначена, и представлена на удобном для него носителе.
Экономичность означает, что затраты на получение и переработку информации не должны превышать получаемый от ее использования результат.

Слайд 17

Слайд 18

Слайд 19

Слайд 20

Слайд 21

Слайд 22

Слайд 23

5.1.Понятие и сущность маркетинговых исследований
5.2 Методы сбора маркетинговой информации
5.3 Бенчмаркинг

Слайд 24

Кабинетное исследование
метод сбора и оценки существующей маркетинговой информации, содержащейся в источниках

(статистических данных или отчетах), подготовленных для других целей.

Слайд 25

Слайд 26

Кабинетные методы сбора информации
Преимущества:
скорость и дешевизна проведения исследования;
возможность ознакомиться с

отраслью;
возможность отследить основные тенденции рынка;
возможность получить данные, которые фирма не в состоянии получить самостоятельно, сопоставить их, выявить несколько подходов к решению проблемы.

Слайд 27

Кабинетные методы сбора информации
Недостаток:
используются источники вторичной информации
Источники вторичной информации –

это субъекты, предоставляющие информацию о других объектах или из других источников в уже обработанном виде, предназначенном для других целей изучения объекта.

Слайд 28

Полевое исследование
метод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования, регистрируемой

путем опроса эксперимента и наблюдения в момент их возникновения.

Слайд 29

Слайд 30

Полевые методы сбора информации
работают с источниками первичной информации.
Источники первичной

информации – это непосредственно сам объект исследования, который создает информацию в соответствии с поставленными целями ее сбора.

Слайд 31

Источники первичной информации
Преимущества:
собираются в точном соответствии с целями исследования;
методика сбора информации

контролируется самой фирмой;
результаты надежны, предоставляют всю полноту информации и недоступны для конкурентов.

Слайд 32

Источники первичной информации
Недостаток:
сбор информации из первичных источников является длительным, дорогим и

трудоемким.

Слайд 33

Слайд 34

Виды полевых методов сбора информации
Опрос - это метод сбора первичной информации

путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта.

Слайд 35

Слайд 36

Качественные опросы -
исследования, ориентированные на выявление качественных характеристик изучаемого объекта, когда

полученное описание свойств отдельного объекта может рассматриваться как типичный вариант, но не распространяется на всю совокупность изучаемых объектов.

Слайд 37

Экспертные опросы – исследования, в ходе которых опрашиваются лица, признаваемые компетентными

в данной области, например, должностные лица или «продвинутые» пользователи.

Слайд 38

Глубинное интервью – это метод опроса в качественном исследовании, предполагающий индивидуальное

собеседование интервьюера с респондентом по свободной или направленной формулировке вопросов.

Слайд 39

Фокус-группа – это форма опроса, в основе которой лежит всестороннее обсуждение

проблемной темы с подобранной группой людей, проводимое модератором с целью установления качественных параметров поведения потребителей.

Слайд 40

Слайд 41

Виды полевых методов сбора информации
Наблюдение - это метод сбора первичной информации

путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств.

Слайд 42

Слайд 43

Виды полевых методов сбора информации
Эксперимент - это метод сбора первичной информации

путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи между событиями.

Слайд 44

Примеры полевых экспериментов:
рыночные тесты в отдельных городах;
рыночные тесты в районах;
рыночные тесты

в сетях.
Примеры лабораторных экспериментов:
тесты продукта;
тесты рекламы;
тесты элементов бренда.

Слайд 45

Технология eye-tracking

Слайд 46

Слайд 47

5.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований
5.2 Методы сбора маркетинговой информации
5.3

Бенчмаркинг

Слайд 48

Бенчмаркинг – это постоянный систематический процесс сравнения собственной эффективности, выражающийся в

производительности, качестве и организации рабочих процессов, с предприятиями и учреждениями, являющимися «лучшими».

Слайд 49

Методика проведения бенчмаркинга
1. Оценка организации и определение областей для улучшений.
2.

Определение предмета эталонного сопоставления.
3. Поиск эталонной компании и выбор формы эталонного сопоставления.

Слайд 50

Методика проведения бенчмаркинга
4. Сбор информации.
5. Анализ информации, определение ограничений по

реализации проекта и разработка плана внедрения.
6. Внедрение полученного опыта в деятельность организации.
7. Повторная самооценка и анализ улучшений.

Слайд 51

Возможности использования взаимоотношений при различных видах бенчмаркинга
Внутренний – возможность обмениваться опытом

о методике проведения бенчмаркинга
Конкурентный – сотрудничество и благоприятные отношения между конкурентами способствуют получению бенчмаркинговой информации

Слайд 52

Возможности использования взаимоотношений при различных видах бенчмаркинга
Внешний – распространение лучших методов

на поставщиков, покупателей и прочие субъекты, связанные с инициатором бенчмаркинга.
Функциональный – успешно реализованные проекты по бенчмаркингу способствуют возникновению социальных связей между специалистами различных предприятий.

Слайд 53

Внутренний бенчмаркинг в Hewlett-Packard
Проведение бенчмаркингового исследования НИОКР в филиалах и подразделениях

и выявление способов ускорения производства на основе сравнения срока окупаемости проекта.
Результат: документирование процесса, измерение его характеристик, выявление путей непрерывного совершенствования.

Слайд 54

Конкурентный бенчмаркинг в Ford
Ставка на Ford Taurus: достичь и превзойти уровень

наиболее привлекательных для потребителя свойств автомобилей, даже не являющихся прямыми соперниками FT. Изучение более 50 моделей (от BMW до Opel Senator) по 400 конструктивным параметрам
Результат: новый автомобиль Ford был назван автомобилем года и стал безусловным лидером продаж

Слайд 55

Функциональный бенчмаркинг в General Motors
С 1982 по 1984 в

GM проводилось исследование, направленное на поиск альтернативных способов менеджмента качества и надежности. GM сформулировала 10 гипотез о качестве и исследовала компании HP, 3M и др.
Результат: GM дала объективную комплексную оценку менеджменту качества, опубликовала отчет, опережающий требования стандартов ИСО 9000, сформировали мнение потребителей об уровне качества собственной продукции.

Слайд 56

Бенчмаркинг - не только для крупных компаний
Нужен ли бенчмаркинг малым компаниям?

Имеет ли значение величина компании?
Всегда ли в качестве ориентира следует искать лучших?

Маркетинговые исследования

Содержание

5.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований5.2 Методы сбора маркетинговой информации 5.3

Маркетинговое исследование - это инструмент маркетинга, предназначенный для осуществления связи компании

Основные направления маркетинговых исследованийИзучение конкурентов (50-60%).Исследования по комплексу продвижения (40-50%).Потребительские оценки

Особенности маркетинговых исследований (МИ)Субъект МИ существенно отличается от субъекта статистических или

Объем российского рынка маркетинговых исследований в период 2006 – 2016 гг.,

Объект и предмет маркетинговых исследований (МИ)Объект МИ – это то, на

Объекты маркетингового исследования:реальные физические или юридические лица (потребители, домохозяйства, сама фирма,

Объекты маркетингового исследованиясферы деятельности (отрасль, сектор рынка и пр.);регионы (географические рынки);товары.

Предмет исследованияотношения (экономические, социальные, личные); результат применения маркетинговых инструментов (осведомленность, совершение

Предмет исследованияструктуры – рынка, предложения, спроса, маркетинга;характеристики – товара, маркетинговых инструментов,

Маркетинговая информация характеризуется: большим объемом необходимых сведений, что требует ее систематизации

Свойства маркетинговой информацииДостоверность – информация должна правдиво без искажений отражать состояние

Свойства маркетинговой информацииПолнота – содержание информации должно обеспечивать как необходимые, так

Свойства маркетинговой информацииСопоставимость определяет возможность сравнения данных за счет единства предмета

Свойства маркетинговой информацииДоступность для восприятия информации пользователем означает, что информация должна

5.1.Понятие и сущность маркетинговых исследований5.2 Методы сбора маркетинговой информации 5.3 Бенчмаркинг

Кабинетное исследованиеметод сбора и оценки существующей маркетинговой информации, содержащейся в источниках

Кабинетные методы сбора информацииПреимущества: скорость и дешевизна проведения исследования;возможность ознакомиться с

Кабинетные методы сбора информацииНедостаток:используются источники вторичной информации Источники вторичной информации –

Полевое исследованиеметод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования, регистрируемой

Полевые методы сбора информации работают с источниками первичной информации. Источники первичной

Источники первичной информацииПреимущества:собираются в точном соответствии с целями исследования;методика сбора информации

Источники первичной информацииНедостаток:сбор информации из первичных источников является длительным, дорогим и

Виды полевых методов сбора информацииОпрос - это метод сбора первичной информации

Качественные опросы -исследования, ориентированные на выявление качественных характеристик изучаемого объекта, когда

Экспертные опросы – исследования, в ходе которых опрашиваются лица, признаваемые компетентными

Глубинное интервью – это метод опроса в качественном исследовании, предполагающий индивидуальное

Фокус-группа – это форма опроса, в основе которой лежит всестороннее обсуждение

Виды полевых методов сбора информацииНаблюдение - это метод сбора первичной информации

Виды полевых методов сбора информацииЭксперимент - это метод сбора первичной информации

Примеры полевых экспериментов:рыночные тесты в отдельных городах;рыночные тесты в районах;рыночные тесты

Технология eye-tracking

5.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований5.2 Методы сбора маркетинговой информации 5.3

Бенчмаркинг – это постоянный систематический процесс сравнения собственной эффективности, выражающийся в

Методика проведения бенчмаркинга 1. Оценка организации и определение областей для улучшений. 2.

Методика проведения бенчмаркинга 4. Сбор информации. 5. Анализ информации, определение ограничений по

Возможности использования взаимоотношений при различных видах бенчмаркингаВнутренний – возможность обмениваться опытом

Возможности использования взаимоотношений при различных видах бенчмаркингаВнешний – распространение лучших методов

Внутренний бенчмаркинг в Hewlett-PackardПроведение бенчмаркингового исследования НИОКР в филиалах и подразделениях

Конкурентный бенчмаркинг в FordСтавка на Ford Taurus: достичь и превзойти уровень

Функциональный бенчмаркинг в General Motors С 1982 по 1984 в

Бенчмаркинг - не только для крупных компанийНужен ли бенчмаркинг малым компаниям?

Похожие презентации

5.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований
5.2 Методы сбора маркетинговой информации
5.3

Маркетинговое исследование -
это инструмент маркетинга, предназначенный для осуществления связи компании

Основные направления маркетинговых исследований
Изучение конкурентов (50-60%).
Исследования по комплексу продвижения (40-50%).
Потребительские оценки

Особенности маркетинговых исследований (МИ)
Субъект МИ существенно отличается от субъекта статистических или

Объект и предмет маркетинговых исследований (МИ)
Объект МИ – это то, на

Объекты маркетингового исследования:
реальные физические или юридические лица (потребители, домохозяйства, сама фирма,

Объекты маркетингового исследования
сферы деятельности (отрасль, сектор рынка и пр.);
регионы (географические рынки);
товары.

Предмет исследования
отношения (экономические, социальные, личные);
результат применения маркетинговых инструментов (осведомленность, совершение

Предмет исследования
структуры – рынка, предложения, спроса, маркетинга;
характеристики – товара, маркетинговых инструментов,

Маркетинговая информация характеризуется:
большим объемом необходимых сведений, что требует ее систематизации

Свойства маркетинговой информации
Достоверность – информация должна правдиво без искажений отражать состояние

Свойства маркетинговой информации
Полнота – содержание информации должно обеспечивать как необходимые, так

Свойства маркетинговой информации
Сопоставимость определяет возможность сравнения данных за счет единства предмета

Свойства маркетинговой информации
Доступность для восприятия информации пользователем означает, что информация должна

5.1.Понятие и сущность маркетинговых исследований
5.2 Методы сбора маркетинговой информации
5.3 Бенчмаркинг

Кабинетное исследование
метод сбора и оценки существующей маркетинговой информации, содержащейся в источниках

Кабинетные методы сбора информации
Преимущества:
скорость и дешевизна проведения исследования;
возможность ознакомиться с

Кабинетные методы сбора информации
Недостаток:
используются источники вторичной информации
Источники вторичной информации –

Полевое исследование
метод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования, регистрируемой

Полевые методы сбора информации
работают с источниками первичной информации.
Источники первичной

Источники первичной информации
Преимущества:
собираются в точном соответствии с целями исследования;
методика сбора информации

Источники первичной информации
Недостаток:
сбор информации из первичных источников является длительным, дорогим и

Виды полевых методов сбора информации
Опрос - это метод сбора первичной информации

Качественные опросы -
исследования, ориентированные на выявление качественных характеристик изучаемого объекта, когда

Виды полевых методов сбора информации
Наблюдение - это метод сбора первичной информации

Виды полевых методов сбора информации
Эксперимент - это метод сбора первичной информации

Примеры полевых экспериментов:
рыночные тесты в отдельных городах;
рыночные тесты в районах;
рыночные тесты

5.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований
5.2 Методы сбора маркетинговой информации
5.3

Методика проведения бенчмаркинга
1. Оценка организации и определение областей для улучшений.
2.

Методика проведения бенчмаркинга
4. Сбор информации.
5. Анализ информации, определение ограничений по

Возможности использования взаимоотношений при различных видах бенчмаркинга
Внутренний – возможность обмениваться опытом

Возможности использования взаимоотношений при различных видах бенчмаркинга
Внешний – распространение лучших методов

Внутренний бенчмаркинг в Hewlett-Packard
Проведение бенчмаркингового исследования НИОКР в филиалах и подразделениях

Конкурентный бенчмаркинг в Ford
Ставка на Ford Taurus: достичь и превзойти уровень

Функциональный бенчмаркинг в General Motors
С 1982 по 1984 в

Бенчмаркинг - не только для крупных компаний
Нужен ли бенчмаркинг малым компаниям?