Методи оцінки якості товарів та їх класифікація

Август 2, 2022

Главная
Маркетинг
Методи оцінки якості товарів та їх класифікація

Содержание

2. Якість Якість товару - це сукупність його властивостей і характеристик, які додають йому здатність задовольняти обумовлені
3. Показник якості товару - це кількісна характеристика одного чи декількох властивостей товару, які становлять його якість.
4. Залежно від характеру властивостей показники якості поділяються на такі групи: показники призначення (функціональні); показники надійності, ергономічні
5. Обґрунтування вибору номенклатури показників якості провадиться з урахуванням: призначення та умов використання продукції; аналізу вимог споживача;
6. Оцінка рівня якості Для визначення якості продукції зазвичай порівнюють значення показників якості кількох видів продукції. На
7. Класифікація методів оцінки показників якості товарів - експертний (для «невимірювальних» показників), який здійснюється на підставі рішень,
8. - Органолептичний - дає змогу визначити якість продукції за допомогою органів чуттів за бальною системою; -
9. Основні етапи оцінювання рівня якості продукції Базовий зразок має поєднувати в собі певну кількість і перелік
10. Виходячи з динаміки зміни ринкового середовища, що зумовлено конкуренцією, технологічним прогресом та вимогами споживачів, вибір базового
11. Інформаційною базою для визначення критеріїв якості базового зразка можуть бути: - стандарти підприємств, державні, міжнародні стандарти;
12. Модель « Петлі якості» 1 - маркетинг, пошуки і вивчення ринку; 2 - проектування і розробка
13. Життєвим циклом продукції є сукупність взаємозв’язаних процесів зміни стану продукції при її створюванні і використанні. Практика
14. Модель «петлі якості» відповідає принципам управління якістю продукції в Україні. Схематично систему державного управління якістю продукції
16. Скачать презентацию

Слайд 2

Якість
Якість товару - це сукупність його властивостей і характеристик, які додають

йому здатність задовольняти обумовлені або передбачувані потреби покупця. Якість містить у собі не всі властивості товару, а тільки ті, що пов'язані із задоволенням конкретних потреб відповідно до призначення товару.

Слайд 3

Показник якості товару - це кількісна характеристика одного чи декількох властивостей

товару, які становлять його якість. Показник якості кількісно характеризує ступінь придатності товару задовольняти певні потреби. Номенклатура показників якості конкретного товару залежить від його призначення. У товарів, які виконують декілька різнорідних функцій, номенклатура показників може бути дуже широка, у товару одноцільового призначення вона буде значно звуженою.

Слайд 4

Залежно від характеру властивостей показники якості поділяються на такі групи: показники

призначення (функціональні); показники надійності, ергономічні показники; естетичні, показники технологічності, показники транспортабельності; показники стандартизації й уніфікації; патентно-правові показники; екологічні показники; показники безпеки; економічні показники і показники однорідності.

Слайд 5

Обґрунтування вибору номенклатури показників якості провадиться з урахуванням: призначення та умов

використання продукції; аналізу вимог споживача; завдань управління якістю продукції; складу і структури властивостей, що характеризуються; основних вимог до показників якості

Слайд 6

Оцінка рівня якості
Для визначення якості продукції зазвичай порівнюють значення показників якості

кількох видів продукції. На підставі порівняння можна зробити висновок про те, якість якої продукції буде вищою. Методи досліджування якості : - вимірювання; - органолептичний; - експертний; - соціологічний.

Слайд 7

Класифікація методів оцінки показників якості товарів
- експертний (для «невимірювальних» показників), який

здійснюється на підставі рішень, що приймаються експертами; - розрахунковий- провадиться на основі використання аналітичних та (або) статистичних залежностей показників якості продукції, при цьому значення якості продукції визначають із використанням правил математичної статистики, тому його також називають статистичним.

Слайд 8

- Органолептичний - дає змогу визначити якість продукції за допомогою органів

чуттів за бальною системою;
- Соціологічний - полягає у проведенні збору та аналізу відгуків фактичних чи можливих споживачів продукції;

Слайд 9

Основні етапи оцінювання рівня якості продукції
Базовий зразок має поєднувати в собі

певну кількість і перелік технічних та економічних показників, які найбільшою мірою відповідають вимогам конкретного ринку на момент запланованого виходу на нього з даним товаром. При цьому необхідно забезпечити максимальну близькість класифікаційних показників зразка та виробу, що порівнюється.

Слайд 10

Виходячи з динаміки зміни ринкового середовища, що зумовлено конкуренцією, технологічним прогресом

та вимогами споживачів, вибір базового зразка на кожній стадії життєвого циклу продукції має свої особливості і повинен коригуватися. Тому, орієнтуючись на найдосконаліший існуючий зразок, треба враховувати динаміку розвитку технічного рівня зразка на перспективу.

Слайд 11

Інформаційною базою для визначення критеріїв якості базового зразка можуть бути: -

стандарти підприємств, державні, міжнародні стандарти; - юридичні норми поставки товарів до країни експорту; - безпека, екологія, охорона здоров’я.

Слайд 12

Модель « Петлі якості»
1 - маркетинг, пошуки і вивчення ринку; 2

- проектування і розробка технічних вимог до продукції; 3 - матеріально-технічне постачання; 4 - підготовка і розробка виробничих процесів; 5 - виробництво продукції; 6 - контроль та іспити; 7 - упакування і збереження; 8 - реалізація та розподіл; 9 - монтаж та експлуатація; 10 -технічна допомога в обслуговуванні; 11 - утилізація після використання

Слайд 13

Життєвим циклом продукції є сукупність взаємозв’язаних процесів зміни стану продукції при

її створюванні і використанні. Практика конкурентоздатних фірм («Крайслер», «Форд» і «Дженерал Моторс», «Вольво» та ін.) показує, що якісна продукція може бути виготовлена лише з урахуванням комплексного дослідження ринку, і цей досвід втілює в стандарти «петля якості».

Слайд 14

Модель «петлі якості» відповідає принципам управління якістю продукції в Україні. Схематично

систему державного управління якістю продукції можна представити таким чином:

Методи оцінки якості товарів та їх класифікація

Содержание

ЯкістьЯкість товару - це сукупність його властивостей і харак­теристик, які додають

Показник якості товару - це кількісна характеристика одного чи декількох властивостей

Залежно від характеру властивостей показники якості по­діляються на такі групи: показники