Навыки продаж для продавцов зоомагазинов

Август 20, 2022

Главная
Маркетинг
Навыки продаж для продавцов зоомагазинов

Содержание

2. Цели тренинга Научиться выявлять/формировать желание/потребность дополнительной покупки Сделать работу над ошибками Определить возможные типовые связки «Основная
3. Содержание программы Процессы Покупки, Продажи их взаимосвязь Открытые и закрытые вопросы Характеристики и Выгоды Сигналы покупки
4. Процессы Покупки, Продажи и их взаимосвязь Возникновение желания или потребности Сбор информации (советы специалиста) Принятие решения
5. ВОПРОСЫ ОТКРЫТЫЕ ЗАКРЫТЫЕ Начинаются с вопросительного слова (Как? Чем? Откуда?) Нужны для начала и поддержания разговора
6. ХАРАКТЕРИСТИКИ и ВЫГОДЫ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВЫГОДЫ И
7. СИГНАЛЫ ПОКУПКИ ВЕРБАЛЬНЫЕ НЕВЕРБАЛЬНЫЕ Уточняющие вопросы Обращение к спутнику Поддержание разговора Берут товар в руки Сбрасывают
9. Скачать презентацию

Слайд 2

Цели тренинга
Научиться выявлять/формировать желание/потребность дополнительной покупки
Сделать работу над ошибками
Определить возможные типовые

связки «Основная покупка – Дополнительная продажа»
Получить удовольствие от работы☺

Слайд 3

Содержание программы
Процессы Покупки, Продажи их взаимосвязь
Открытые и закрытые вопросы
Характеристики и Выгоды
Сигналы

покупки
Закрытие продажи
Заключение

Слайд 4

Процессы Покупки, Продажи и их взаимосвязь
Возникновение желания или потребности
Сбор информации

(советы специалиста)

Принятие решения

Выявление/формирование желания или потребности

Характеристики и Выгоды

Закрытие продажи (конкретное предложение)

Слайд 5

ВОПРОСЫ
ОТКРЫТЫЕ
ЗАКРЫТЫЕ
Начинаются с вопросительного слова (Как? Чем? Откуда?)
Нужны для начала и

поддержания разговора
Старайтесь избегать вопросов, начинающихся со слова Почему?

Можно ответить однозначно ( «ДА» или «НЕТ» )
Нужны для предварительного или окончательного подведения итогов разговора

Слайд 6

ХАРАКТЕРИСТИКИ и ВЫГОДЫ
ХАРАКТЕРИСТИКИ
ВЫГОДЫ
И

Слайд 7

СИГНАЛЫ ПОКУПКИ
ВЕРБАЛЬНЫЕ
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ
Уточняющие вопросы
Обращение к спутнику
Поддержание разговора
Берут товар в руки
Сбрасывают звонок

мобильного телефона
Считают деньги