Содержание
- 2. Тема: Процесс принятия решения о покупке
- 3. Цели урока: изучить этапы принятия решения о покупке; сформировать представление о значимости изучения данного процесса и
- 4. Процесс принятия решения о покупке На рисунке представлены пять этапов, через которые проходит потребитель. Из этой
- 5. 1. Осознание проблемы Процесс покупки начинается с того, что покупатель осознаёт проблему или нужду. Нужда может
- 6. 2. Поиск информации Источники информации: личные источники (семья, друзья, соседи, знакомые); коммерческие источники (реклама, продавцы, дилеры,
- 7. В результате сбора информации повышается осведомленность потребителей об имеющихся на рынке марках товаров и их свойствах.
- 8. 3 . Оценка вариантов потребителем Оценка вариантов происходит на основе взвешенного анализа информации. Потребитель использует информацию
- 9. Потенциальному клиенту нужно оценить все варианты: от брендов, цен, характеристик товара до места покупки и атмосферы
- 10. Каков же механизм оценки альтернативных вариантов потребителем? Во-первых, оцениваются свойства товара. Потребитель рассматривает любой товар как
- 11. 4. Решение о покупке. Особый интерес на этом этапе представляют факторы, влияющие на принятие окончательного решения:
- 12. 5. Реакция на покупку. Купив товар, потребитель может испытывать удовлетворенность или неудовлетворенность покупкой. Степень удовлетворенности покупкой
- 13. Пример Довольный покупатель делится своей положительной мыслью о товаре в среднем с тремя знакомыми. Недовольный рассказывает
- 14. Домашнее задание 1. Составьте конспект по теме урока: Ф. Котлер «Основы маркетинга» https://www.litres.ru/filip-kotler/osnovy-marketinga/chitat-onlayn/ 2. Определите, какие
- 16. Скачать презентацию