Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации

используются в коммерческой деятельности автотранспортного предприятия, можно разделить на три группы:
Система внутреннего учета и отчетности предприятия;
Внешняя текущая информация;
Данные специальных маркетинговых исследований, проводимых коммерческой службой.
Комплексное исследование рынка осуществляется по следующим направлениям: рассмотрение требований потребителя к товару (услуге); обзор экономической конъюнктуры; изучение рынка; исследование форм и методов проведения сделки купли-продажи данного товара, услуги на конкретном рынке; изучение потребителей; изучение конкурентов.
Работа по сбору сведений о рынке автотранспортных услуг, а также их обновлению должна вестись постоянно, поскольку ситуация крайне изменчива, и данные, которыми располагает предприятия, быстро устаревают.

взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования её распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий.
Система внутренней отчетности, к ней относятся показатели: текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов, движения денежной наличности, данные о кредиторской и дебиторской задолженности. Применение ЭВМ позволяет создать эффективные системы внутренней отчётности.
При создании системы внутреннего учета и отчетности предприятия или ее совершенствовании целесообразно:
1) формировать состав показателей этой системы и их структур с учетом задач, решаемых коммерческой службой;
2) вести внутренний учет и отчетность на компьютерной основе;
3) по возможности, сохранять любую информацию, имеющуюся в распоряжении предприятия.

руководителей информацией о самых последних событиях и представляет набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. Например:
1) Беседы с клиентами, поставщиками, коллегами и пр. (в автотранспортном или транспортно-экспедиционном предприятии большинство сотрудников общаются с «внешним миром», поэтому работники должны периодически интересоваться сведениями, которые получают водители, сотрудники службы эксплуатации, работники терминалов и т.д.);
2) Данные специальных публикаций и периодические изданий, в которых освещают состояние и тенденции рынка, где работает предприятие;
3) Сведения о состоянии «смежных» и «связанных» рынков.
Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах.

информации в маркетинге используются следующие методы: опрос, наблюдение и автоматическая регистрация данных, панель.
Под опросом понимается выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу.
Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос.

основные признаки:
- предмет и тема исследования постоянны;
- сбор данных повторяется через равные промежутки времени;
- постоянная совокупность объектов исследования – предприятия торговли, производственные потребители.