Содержание
- 2. Обмен информацией (Коммуникативная сторона общения ) Коммуникативная сторона общения реализует прежде всего функцию обмена информацией (сигналами)
- 3. Средства общения – это те операции, с помощью которых осуществляются действия общения
- 4. Виды средств общения в КД Вербальные средства общения реализуются, когда в качестве знаковых систем используются устная
- 6. Вербальное общение – Вербальное общение – осуществляется посредством речи и является прерогативой исключительно человека. Оно предоставляет
- 7. Вербальное общение – В вербальном общении существует разнообразное разделение функций: по словесному каналу передаётся чистая информация
- 8. Два типа информации Информация может быть двух типов: побудительная и констатирующая. Побудительная информация исходящяя от врача,
- 9. Два типа информации Констатирующая информация проявляется в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения поведения. Констатирующая
- 10. Однако, понятие «обмен информацией» - это слишком простое, узкое понимание процесса коммуникации. В обыденном понимании процесс
- 11. Умение слушать Важнейшей составляющей процесса вербального общения врача является умение слушать.
- 12. Умение слушать Умение слушать пациента – важный момент в КД. Вместе со словами больной часто проявляет
- 13. Нерефлексивное и рефлексивное слушание Нерефлексивное слушание предполагает минимальное вмешательство в речь собеседника (например, больного)и, сответственно в
- 14. Нерефлексивное и рефлексивное слушание Рефлексивное слушание слушание предполагает установление активной обратной связи с говорящим. Оно необходимо
- 16. Вербальное общение – При помощи слов передается от 7 до 9 % всей речевой информации (А.
- 18. Невербальное общение осуществляется с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Мимика
- 19. Невербальное общение Невербальные формы и средства общения у животных являются основными. Поэтому, в большинстве случаев невербальные
- 20. КИНЕСИКА Изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций: мимику, пантомиму, жесты, позу, осанку, походку, моторику всего
- 21. Через мимику мы узнаем Отношение говорящего к произносимым словам: их значимость для говорящего, веру в то,
- 22. Поза партнера нам показывает: Смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к
- 23. Жесты Каждый жест человека - это как слово в языке. «Читая» жесты, мы осуществляем обратную связь,
- 24. Жесты открытости - расстёгнутый пиджак (люди открытые и дружески расположенные к вам часто расстегивает пиджак во
- 25. Жесты защиты (закрытости) Ими реагируют на возможные угрозы, конфликтные ситуации. Когда мы видим, что собеседник скрестил
- 26. Жесты оценки почесывание подбородка (жест - "хорошо, давайте подумаем") используется, когда человек занят принятием решения. -
- 27. Жесты оценки - человек сидит на краю стула локти на бедрах, руки свободно свисают. - слегка
- 28. Жесты нервозности - покашливание, прочищение горла (тот, кто часто делает это, ощущает неуверенность, беспокойство) ; -
- 29. Жесты несогласия (отрицания) ПРОЯВЛЯЮТСЯ КАК СОЗНАТЕЛЬНО (ПОКАЧИВАНИЕ ГОЛОВОЙ ИЗ СТОРОНЫ В СТОРОНУ, ХАРАКТЕРНЫЕ ДВИЖЕНИЯ РУКОЙ) ТАК
- 30. Визуальный контакт свидетельствует о расположенности к общению. - если на нас смотрят мало, то мы имеем
- 31. Визуальный контакт взгляд играет важную роль в передаче межличностного отношения. взгляд связан с процессом формирования высказывания
- 32. Походка это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении,
- 33. Зоны коммуникации
- 34. Коммуникативная сторона общения: мифы и реальность
- 35. Таким образом, врач должен обладать следующими психологическими умениями: врач должен . понимать по невербальным сигналам эмоциональное
- 37. Скачать презентацию