Архитектура предприятия. Задачи и структура управления службой ИТ предприятия. (Лекция 4)

Июль 27, 2022

Главная
Менеджмент
Архитектура предприятия. Задачи и структура управления службой ИТ предприятия. (Лекция 4)

Содержание

2. Основная цель, стоящая перед ИТ подразделением заключается в эффективной поддержке существующих на предприятии бизнес процессов. Для
3. Планирование и организация В рамках этого направления решаются задачи разработки стратегии в области информационных технологий, координации
4. Разработка, приобретение и внедрение. Основная задача этого направления — внедрение новых информационных систем, включающая в себя
5. Предоставление и сопровождение сервисов. Данное функциональное направление обеспечивает поддержку ИТ-услуг в соответствии с требованиями бизнеса. Для
6. Мониторинг. Основная задача мониторинга — аудит процессов ИТ подразделения и контроль за корректностью предоставления ИТ-услуг бизнес-подразделениям.
7. Часть решений связанных с управлением ИТ подразделением решается непосредственно на уровне правления предприятия. К таким решениям
8. Логические уровни управления ИТ. Можно выделить три логических уровня управления ИТ подразделением: Уровень Правления организации, утверждающий
9. Плоская структура ИТ подразделения Плоская структура ИТ подразделения характерна для компаний небольшого размера. Функции планирования и
10. Развернутая структура ИТ подразделения Развернутая структура ИТ подразделения характерна для крупных компаний. Функции планирования выделены в
12. Скачать презентацию

Слайд 2

Основная цель, стоящая перед ИТ подразделением заключается в эффективной поддержке существующих

на предприятии бизнес процессов. Для выполнения данной цели ИТ подразделение выполняет набор стандартных задач, которые можно разделить на четыре функциональные группы:
Планирование и организация.
Разработка, приобретение и внедрение.
Предоставление и сопровождение сервисов.
Мониторинг.

Слайд 3

Планирование и организация
В рамках этого направления решаются задачи разработки стратегии в

области информационных технологий, координации развития информационных систем организации, планирования ресурсов ИТ подразделения (бюджет, человеческие ресурсы, внешние услуги и др.), управления рисками, управления качеством. Рассмотрим эти задачи подробнее:
Разработка стратегии развития ИТ подразделения.
Разработка бюджета и контроль за его исполнением.
Разработка архитектуры информационных систем в соответствии с требованиями бизнеса и тенденциями развития отрасли.
Определение политики информационной безопасности.
Планирование сервисов.
Управление портфелем проектов.
Управление организационной структурой и человеческими ресурсами.
Управление рисками.

Слайд 4

Разработка, приобретение и внедрение.
Основная задача этого направления — внедрение новых

информационных систем, включающая в себя выбор решения, внедрение, приобретение прикладных приложений и технологической инфраструктуры, тестирование программно-аппаратных средств, разработка пользовательской документации, учет затрат и контроль бюджета проектов. В настоящее время аналитики выделяют следующие задачи в этом направлении:
Выбор решений в области автоматизации.
Построение архитектуры решения в соответствии со стандартами.
Управление проектом разработки и внедрения.
Приобретение программно-аппаратных средств.
Разработка и настройка программного обеспечения.
Тестирование программного обеспечения.
Разработка пользовательской и эксплуатационной документации.
Сдача информационных систем в эксплуатацию.
Учет затрат и контроль за расходованием средств.

Слайд 5

Предоставление и сопровождение сервисов.
Данное функциональное направление обеспечивает поддержку ИТ-услуг в соответствии

с требованиями бизнеса. Для поддержки и сопровождения ИТ-сервисов подразделение должно выполнять следующие задачи:
Согласование требований к сервису с заказчиком.
Обеспечение соответствия требований заказчика и возможностей информационных технологий.
Управление существующими программно-аппаратными средствами.
Обеспечение информационной безопасности.
Обучение конечных пользователей.
Поддержка конечных пользователей.
Учет активов службы ИТ и их движения.
Управление приложениями и данными.
Управление инфраструктурой ИТ.
Мониторинг состояния ИТ - инфраструктуры и приложений.

Слайд 6

Мониторинг.
Основная задача мониторинга — аудит процессов ИТ подразделения и контроль за

корректностью предоставления ИТ-услуг бизнес-подразделениям. В настоящее время аналитики выделяют следующие задачи в этом направлении:
Мониторинг процессов.
Оценка качества предоставляемых сервисов.
Обеспечение аудита безопасности и надежности сервисов.
Согласование требований заказчиков к сервисам.

Слайд 7

Часть решений связанных с управлением ИТ подразделением решается непосредственно на уровне

правления предприятия. К таким решениям можно отнести задачу разработки стратегии развития ИТ подразделения в соответствии с требованиями бизнеса, утверждение крупных дорогостоящих проектов, внесение изменений в существующие информационные системы.
Считается, что руководитель ИТ подразделения (Chief Information Officer— CIO) должен иметь ранг члена правления организации, так как информационные технологии часто являются дорогим инструментом, обеспечивающим существенное преимущество в конкурентной борьбе. Кроме того, у руководителя ИТ подразделения возникает необходимость в согласовании решений со всеми подразделениями компании.

Слайд 8

Логические уровни управления ИТ.
Можно выделить три логических уровня управления ИТ подразделением:
Уровень

Правления организации, утверждающий стратегические решения.
Уровень управления ИТ подразделением, обеспечивающий согласование задач и услуг с бизнес подразделениями.
Уровень функционирования ИТ подразделения, обеспечивающий предоставление услуг и поддержку ИТ - инфраструктуры в рабочем состоянии.
Структура ИТ подразделения зависит от таких факторов, как размеры подразделения, отраслевая принадлежность, территориальное распределение. В настоящее время выделают три базовые структурные схемы: плоская структура, развернутая структура, дивизионная структура.

Слайд 9

Плоская структура ИТ подразделения
Плоская структура ИТ подразделения характерна для компаний небольшого

размера. Функции планирования и контроля полностью выполняются руководителем подразделения. Подразделения разработки и сопровождения разделены, так как успешная эксплуатация информационной системы возможна лишь тогда, когда она не требует постоянного вмешательства разработчика. При этом руководитель службы полностью контролирует работу подразделений разработки и сопровождения.

Слайд 10

Развернутая структура ИТ подразделения
Развернутая структура ИТ подразделения характерна для крупных компаний.

Функции планирования выделены в отдельные подразделения и включают в себя разработку архитектуры, управление финансами и проектами. При развернутой структуре ИТ подразделения появляется Service Desk (отдел технического обслуживания), обеспечивающий первичную обработку инцидентов (отказов, отклонения от установленных процессов, повреждения технических устройств).

Архитектура предприятия. Задачи и структура управления службой ИТ предприятия. (Лекция 4)

Содержание

Основная цель, стоящая перед ИТ подразделением заключается в эффективной поддержке существующих

Планирование и организацияВ рамках этого направления решаются задачи разработки стратегии в

Разработка, приобретение и внедрение. Основная задача этого направления — внедрение новых

Предоставление и сопровождение сервисов.Данное функциональное направление обеспечивает поддержку ИТ-услуг в соответствии

Мониторинг.Основная задача мониторинга — аудит процессов ИТ подразделения и контроль за

Часть решений связанных с управлением ИТ подразделением решается непосредственно на уровне

Логические уровни управления ИТ.Можно выделить три логических уровня управления ИТ подразделением:Уровень

Плоская структура ИТ подразделенияПлоская структура ИТ подразделения характерна для компаний небольшого

Развернутая структура ИТ подразделенияРазвернутая структура ИТ подразделения характерна для крупных компаний.

Похожие презентации