Содержание
- 2. Нормативно-правовая база Закон РФ “О защите прав потребителей” от 7 февраля 1992 г. (с изменениями на
- 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ При покупке товаров При оказании услуг
- 4. Субъекты: Потребитель – человек, который приобретает товары, получает услуги и использует их для бытовых личных нужд.
- 5. Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги)
- 6. Продавец- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору
- 7. Стандарт- гос.стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и др.документы, которые в соответствии с
- 8. Недостаток товара(работы, услуги)-несоответствие товара(работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или
- 9. Существенный недостаток товара (работы, услуги) -неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных
- 10. Кто из сказочных героев выступал в качестве потребителя? Муха – Цокотуха, когда "пошла Муха на базар
- 12. Основные права потребителя: Ст.18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества Ст.19;22. Сроки предъявления потребителем требований в отношении
- 14. «_______» «________» 2000_г. я купил в вашем магазине «товар». Этот факт подтверждается чеком и отметкой –
- 15. Предупреждаю вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 20 дней с
- 16. заменить «товар» на «товар» другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены; «товар» на «товар» аналогичной марки;
- 17. Опираясь на изученный материал, попытайтесь решать, являются ли потребителями следующие лица: - гражданин России, заключивший договор
- 18. В каких случаях товар по требованию покупателя обязательно должен быть заменен на другой: - гражданин купил
- 19. 1. Гражданин приобрел в магазине пачку стирального порошка. Вскрыл её и попытался засыпать порошок в стиральную
- 21. Задача 1 В магазине куплено сливочное масло. Масло оказалось прогорклое. Как поступить в случае приобретения некачественных
- 22. Задача 4 Вы пришли в гости, вручили хозяину торт. Но тут обнаружили, что срок годности истек.
- 23. Ответ к задачам 1,3,4 - вернуть продавцу. По требованию покупателя продавец обязан либо произвести замену на
- 27. Скачать презентацию