Чувашская республиканская общественная организация социологов Социс-М

Август 9, 2022

Главная
Обществознание
Чувашская республиканская общественная организация социологов Социс-М

Содержание

2. Чувашская Республиканская Общественная Организация Социологов “Социс-М” была основана в 1999 году и является наиболее крупной независимой
3. Социс-М – 20 лет на рынке От мнений - к пониманию
4. Мы работаем ежедневно (в выходные и праздничные дни) по московскому времени! - В будние дни с
5. Кого мы опрашиваем? Темы могут быть совершенно разными: -сотовая связь; -политика -банковские услуги; - интернет; -
6. Темы опроса: Опросы: - юридических лиц(магазины, организации); - физических лиц (население страны); - государственных органов (госслужащие);
7. Работаем на качество За последние 5 лет мы успели опросить сотни тысяч жителей нашей страны В
8. Терминология в соц. опросе: Что такое общественное мнение и как его изучают?
9. Заполнение анкеты: Респондент - человек, отвечающий, на вопросы. Оператор (интервьюер) - человек, задающий вопросы и заносящий
10. Перед началом работы на любом из проектов, выполняем следующие шаги: Просмотр видео-инструктажа; Ознакомление с инструкцией; Проверка
11. Каждая анкета сохраняется в виде аудиозаписи, которая впоследствии прослушивается и на основании прослушанной аудиозаписи составляются замечания
12. Основные критерии для замечаний/брака: Респондент - человек, отвечающий, на вопросы. Оператор (интервьюер) - человек, задающий вопросы
13. Ваш рабочий день должен состоять из минимум 2-ух часов, НО при записи в смену на 2
14. Полноэкранное изображение с подписью lorem ipsum dolor sit amet Оплата труда Оплата часов: Менее 100 ч
15. Структура дохода Всегда двигайся вперёд, и доходы придут к тебе!
16. Пример вашего дохода Всегда двигайся вперёд, и доходы придут к тебе. Вы отработали, условно, в месяце:
17. Вопрос: В каких числах выплачивают ЗП? Ответ: Зарплата выдаётся РАЗ в месяц с 07 числа по
18. Фиксация Вашего рабочего времени происходит автоматически, программой Dialer Express - DEX Оплачивается все время работы на
19. Фиксация анкет также происходит автоматически в той же программе DEX ВАЖНО: несмотря на это каждый оператор
20. Особенности записи в смену: Автозапись в смену это обязательное условие. Вы сами САМОСТОЯТЕЛЬНО планируете свой рабочий
21. 1 шаг Переходим на сайт автозаписи http://291160.ru/ 2 шаг Заходим на сайт с присвоенным логином/паролем 3
22. Наша команда Структура ответственных сотрудников: Руководитель Call-центра Организация работы и функционирования call-центра; распределение операторов по проектам
23. Этапы подготовки Вашего рабочего места Подготовка рабочего места На данном этапе происходит установка необходимой программы для
24. У Вас будет наставник! Наставник - это человек, с которым можно провести неформальное общение по рабочим
25. ПК/ноутбук Гарнитура, с микрофоном Высокоскоростной интернет И самое главное - желание РАБОТАТЬ и ЗАРАБАТЫВАТЬ Работаем из
27. Скачать презентацию

Слайд 2

Чувашская Республиканская Общественная Организация Социологов “Социс-М” была основана в 1999

году и является наиболее крупной независимой компанией Поволжья, специализирующаяся на проведении социологических и маркетинговых исследованиях.

О нас

Мы находимся по адресу: Чувашская Республика г. Чебоксары, ул. Калинина 80В

Со дня основания, компанией руководит Борцов Дмитрий Геннадьевич.

Слайд 3

Социс-М – 20 лет на рынке
От мнений - к пониманию

Слайд 4

Мы работаем ежедневно (в выходные и праздничные дни) по московскому времени! -

В будние дни с 8:00 до 21:00 - В субботу и воскресенье с 9:00 до 21:00

График работы call-центра

Слайд 5

Кого мы опрашиваем?
Темы могут быть совершенно разными:
-сотовая связь; -политика
-банковские услуги; -

интернет;
- госуслуги; -товары для дома и др.

Опросы о том, что нас окружает!

Слайд 6

Темы опроса:
Опросы: - юридических лиц(магазины, организации);
- физических лиц (население страны);
- государственных органов

(госслужащие);
- медицинских работников (опрашиваем врачей, фармацевтов и самих пациентов)

Слайд 7

Работаем на качество
За последние 5 лет мы успели опросить сотни тысяч

жителей нашей страны
В 2019 году - опрошено более 120 тыс. респондентов
И мы не собираемся останавливаться на достигнутом!

Слайд 8

Терминология в соц. опросе:
Что такое общественное мнение и как его изучают?

Слайд 9

Заполнение анкеты:
Респондент - человек, отвечающий, на вопросы. Оператор (интервьюер) - человек, задающий

вопросы и заносящий полученные ответы в анкету.

Слайд 10

Перед началом работы на любом из проектов, выполняем следующие шаги:
Просмотр видео-инструктажа;
Ознакомление

с инструкцией;
Проверка на знание проекта путем звонка к руководителю смены.

ВАЖНО: соблюдать инструкции к анкете

Слайд 11

Каждая анкета сохраняется в виде аудиозаписи, которая впоследствии прослушивается и на

основании прослушанной аудиозаписи составляются замечания по работе.

Добавить нижний колонтитул

Контроль заполненных анкет Качество ведения интервью

Слайд 12

Основные критерии для замечаний/брака:
Респондент - человек, отвечающий, на вопросы. Оператор (интервьюер) -

человек, задающий вопросы и заносящий полученные ответы в анкету.

Слайд 13

Ваш рабочий день должен состоять из минимум 2-ух часов, НО при

записи в смену на 2 часа время для перерыва – не более 10 минут! При записи в смену от 3-ех часов - максимальное время, на которое Вы можете покинуть Ваше рабочее место, составляет 30 минут.
Минимальное количество отработанных часов в месяц - 40 часов.

График работы оператора call-центра

Слайд 14

Полноэкранное изображение с подписью lorem ipsum dolor sit amet
Оплата труда
Оплата

часов:
Менее 100 ч - 100 руб./час
Свыше 100 ч – 110 руб./час
Оплата АНКЕТЫ Цена каждой анкеты разная и зависит от проекта, цена колеблется от 10 до 100 рублей за успешную анкету
ВАЖНО: На проекте «НПС» при расчете ЗП учитывается производительность!

Слайд 15

Структура дохода
Всегда двигайся вперёд, и доходы придут к тебе!

Слайд 16

Пример вашего дохода
Всегда двигайся вперёд, и доходы придут к тебе.
Вы отработали, условно, в

месяце:
150 часов
Сделали: - 100 анкет - НПС – 25 руб (пр-ть выше 1 анкеты в час) - 50 анкет – ВЦИОМ – 40 руб анкета ВАШ ДОХОД: (150 часа*110 руб)+((100*25)+(50*40))= = 16500+(2500+2000)= 21000 рублей

Слайд 17

Вопрос: В каких числах выплачивают ЗП? Ответ: Зарплата выдаётся РАЗ в месяц

с 07 числа по 15 числа каждого месяца; Вопрос: Есть ли обязательное условие для получения ЗП?
Ответ: Да. Зарплату имеет право получить те, кто отработал БОЛЕЕЕ 40 часов в УЧЕТНОМ ПЕРИОДЕ
Вопрос: В каких числа сверка по ЗП?
Ответ: Сверка по ЗП РАЗ в месяц со 2 по 7 число каждого месяца

Добавить нижний колонтитул

Ваши вопросы по оплате труда – Ваша ЗП

Слайд 18

Фиксация Вашего рабочего времени происходит автоматически, программой Dialer Express - DEX
Оплачивается

все время работы на линии:
ГОТОВность - время ожидания звонка;
РАЗГОВОР - время беседы с респондентом;
ОБРАБОТКА - время, в которое Вы обрабатываете звонок

Слайд 19

Фиксация анкет также происходит автоматически в той же программе DEX
ВАЖНО: несмотря

на это каждый оператор должен записывать и вести счет успешных анкет каждый рабочий день весь учетный период

Слайд 20

Особенности записи в смену:
Автозапись
в смену это обязательное условие. Вы сами САМОСТОЯТЕЛЬНО

планируете свой рабочий день и часы работы на сайте: http://291160.ru/

Норма в день
необходимо обязательно записываться МИНИМУМ НА 2 ЧАСА, чтобы вы успели набрать 40 часов в месяц

Соблюдение норм
за 15 минут до начала работы НЕОБХОДИМО зайти в рабочий чат в вайбере, чтобы узнать проект и старшего смены
После смены НУЖНО также написать количество анкет для сверки

Предварительная автозапись

Минимальная норма в день

Работа на линии

Слайд 21

1 шаг
Переходим на сайт автозаписи http://291160.ru/
2 шаг
Заходим на сайт с присвоенным

логином/паролем

3 шаг

Отмечаем часы-дни в которые готовы работать

4 шаг

Проверяем свои записи

5 шаг

Записи на сайте сохраняются автоматически

Слайд 22

Наша команда
Структура ответственных сотрудников:
Руководитель Call-центра Организация работы и функционирования call-центра; распределение

операторов по проектам и т.д.

Менеджер по обучению обучение, контроль качества работы операторов и т.д.;

Старшие смены контроль и кураторство работы операторов в смене и на проектах;

Менеджер по персоналу контроль записи в смену/ корректировка графика работы операторов; проведение обучения и организация и проведение корпоративной культуры компании;

Слайд 23

Этапы подготовки Вашего рабочего места
Подготовка рабочего места
На данном этапе происходит установка

необходимой программы для дальнейшей установки
Что требуется от Вас? - Полностью укомплектованный ПК
-Скаченная программа (AnyDesk)

Установка программ

Старший смены настраивает Вам НЕОБХОДИМЫЕ программы для работы, а именно:
DEX
MicroSIP

Проверка качества

Старший смены проверят качество связи и настроенные программы и если все настроилось...
Работу можно начинать!

Слайд 24

У Вас будет наставник!
Наставник - это человек, с которым можно провести

неформальное общение по рабочим моментам;
Будет сопровождать Вас целый месяц;
С лёгкостью ответит на все возникающие у Вас вопросы не только во время обучения, но и во время работы!

Слайд 25

ПК/ноутбук
Гарнитура, с микрофоном
Высокоскоростной интернет
И самое главное - желание РАБОТАТЬ и ЗАРАБАТЫВАТЬ
Работаем

из дома!

Чувашская республиканская общественная организация социологов Социс-М

Содержание

Чувашская Республиканская Общественная Организация Социологов “Социс-М” была основана в 1999

Социс-М – 20 лет на рынкеОт мнений - к пониманию

Мы работаем ежедневно (в выходные и праздничные дни) по московскому времени! -

Кого мы опрашиваем?Темы могут быть совершенно разными:-сотовая связь; -политика-банковские услуги; -

Темы опроса:Опросы: - юридических лиц(магазины, организации);- физических лиц (население страны);- государственных органов

Работаем на качествоЗа последние 5 лет мы успели опросить сотни тысяч

Терминология в соц. опросе:Что такое общественное мнение и как его изучают?

Заполнение анкеты:Респондент - человек, отвечающий, на вопросы. Оператор (интервьюер) - человек, задающий

Перед началом работы на любом из проектов, выполняем следующие шаги:Просмотр видео-инструктажа;Ознакомление

Каждая анкета сохраняется в виде аудиозаписи, которая впоследствии прослушивается и на

Основные критерии для замечаний/брака:Респондент - человек, отвечающий, на вопросы. Оператор (интервьюер) -

Ваш рабочий день должен состоять из минимум 2-ух часов, НО при

Полноэкранное изображение с подписью lorem ipsum dolor sit amet Оплата трудаОплата

Структура доходаВсегда двигайся вперёд, и доходы придут к тебе!

Пример вашего доходаВсегда двигайся вперёд, и доходы придут к тебе. Вы отработали, условно, в

Вопрос: В каких числах выплачивают ЗП? Ответ: Зарплата выдаётся РАЗ в месяц

Фиксация Вашего рабочего времени происходит автоматически, программой Dialer Express - DEX Оплачивается

Фиксация анкет также происходит автоматически в той же программе DEXВАЖНО: несмотря

Особенности записи в смену:Автозаписьв смену это обязательное условие. Вы сами САМОСТОЯТЕЛЬНО

1 шагПереходим на сайт автозаписи http://291160.ru/2 шагЗаходим на сайт с присвоенным

Наша командаСтруктура ответственных сотрудников:Руководитель Call-центра Организация работы и функционирования call-центра; распределение

Этапы подготовки Вашего рабочего местаПодготовка рабочего местаНа данном этапе происходит установка

У Вас будет наставник!Наставник - это человек, с которым можно провести

ПК/ноутбукГарнитура, с микрофономВысокоскоростной интернетИ самое главное - желание РАБОТАТЬ и ЗАРАБАТЫВАТЬРаботаем

Похожие презентации