Содержание
- 2. ДЕТАЛЬНІШЕ ПРО КОНФЛІКТ ПІДРУЧНИКИ, ПОСІБНИКИ 1. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов
- 3. Давньогрецькі філософи про природу конфліктів Анаксимандр (близ. 610 – 540 рр. до н.е.) Геракліт (близ. 540
- 4. ВЧЕНІ XV – XIX ст. ПРО ПРИЧИНИ ВИНИКНЕННЯ СОЦІАЛЬНОГО КОНФЛІКТУ Томас Гоббс (1588 – 1679) головною
- 5. ЩО ТАКЕ КОНФЛІКТ? 1. Стан відкритої, часто затяжної боротьби; бій чи війна. 2. Стан дисгармонії у
- 6. СИТУАЦІЯ: Розмовляючи з претендентом на вакантну посаду, керівник дає обіцянку в подальшому підвищити його на посаді.
- 7. СТРУКТУРА КОНФЛІКТУ Предмет конфликту Мета Мотиви Цінності Інтереси Настанови Мета Мотиви Цінності Інтереси Настанови У y
- 8. ОСНОВНІ ДІЇ ОДНОГО З КОНФЛІКТАНТІВ, ЯКІ ІНШИМ СПРИЙМАЮТЬСЯ ЯК ВОРОЖІ: створення прямих або опосередкованих перешкод щодо
- 9. ЯК ВИНИКАЮТЬ КОНФЛІКТИ До автобусу зайшла дівчина – струнка та симпатична. Проходячи вздовж салону, вона випадково,
- 10. ОСНОВНИМИ СЛОВАМИ-КОНФЛІКТОГЕНАМИ Є: слова, що виражають недовіру („..дарма я довірив Вам цю справу, потрібно було залучити
- 11. КЛАСИФІКАЦІЇ КОНФЛІКТІВ СОЦІАЛЬНІ ВНУТРІШНЬООСОБИСТІСНІ міжособистісні Між малими соціальними групами Між великими соціальними групами Між особистістю та
- 12. КЛАСИФІКАЦІЇ КОНФЛІКТІВ В залежності від характеру прояву: а) відкриті; б) приховані. В залежності від обставин, що
- 13. ОЗНАКИ ДЕСТРУКТИВНОГО КОНФЛІКТУ: забирає багато часу та сил і відволікає від вирішення більш важливих справ; провокує
- 14. ОЗНАКИ КОНСТРУКТИВНОГО КОНФЛІКТУ: сприяє вирішенню проблеми: підвищує рівень участі у проблемі, що вирішується; забезпечує емоційну розрядку;
- 15. МЕТОДИ АНАЛІЗУ КОНФЛІКТУ “ЦИБУЛИНА”
- 16. МЕТОДИ АНАЛІЗУ КОНФЛІКТУ “ДЕРЕВО КОНФЛІКТУ”
- 17. МЕТОДИ АНАЛІЗУ КОНФЛІКТУ Трикутник УПК (Установки, Поведінка, Контекст) або метод “Уявлення” ґрунтується на припущенні, що в
- 18. ПРИЙОМИ РЕФЛЕКСИВНОГО СЛУХАННЯ 1. Повідомлення про сприйняття почуттів іншого («відображення почуттів»). Ми повідомляємо партнеру, як ми
- 19. ПРИЙОМИ РЕФЛЕКСИВНОГО СЛУХАННЯ Переваги прийому: - ми можемо допомогти співрозмовнику усвідомити і виразити його емоції, зняти
- 20. ПРИЙОМИ РЕФЛЕКСИВНОГО СЛУХАННЯ 2. Повідомлення про власне самопочуття. Ми повідомляємо партнеру, як ми себе почуваємо в
- 21. ПРИЙОМИ РЕФЛЕКСИВНОГО СЛУХАННЯ Якщо ми хочемо попередити виникнення конфлікту, краще уникати таких помилок при спілкуванні: -
- 22. ТЕХНІКИ НЕЙТРАЛІЗАЦІЇ ПЕРЕДКОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ 1. «Психологічне айкідо». Вдаючись до жорсткого стилю і демонструючи силу своєї позиції,
- 23. ТЕХНІКИ НЕЙТРАЛІЗАЦІЇ ПЕРЕДКОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ 3. «Ігнорування». У деяких випадках доцільно не відображати атаку у відповідь фразою,
- 24. ТЕХНІКИ НЕЙТРАЛІЗАЦІЇ ПЕРЕДКОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ 5. Техніка залагодження інциденту. Дана техніка полягає в послідовному виконанні чотирьох кроків.
- 25. ТЕХНІКИ НЕЙТРАЛІЗАЦІЇ ПЕРЕДКОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ 3. Пропозиція. Запропонуйте партнеру інший, більш прийнятний варіант поведінки, який може виправити
- 26. СТРАТЕГІЇ ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ Зацікавленість в досягненні своїх прагнень Зацікавленість в підтримці стосунків Співробітництво Компроміс Пристосування Уникнення
- 28. Скачать презентацию