Kärcher Global Employee Survey 2017, Moldova

из 21 категорий Ниже

Наиболее благоприятные

Стратегия и цели 2

Наименее благоприятные

Сотрудничество между подразделениями и регионами -36*

Высшее руководство -22*

Открытость INDEX -22*

SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX

86

Emerging Europe 2017

Kärcher Overall 2017

Национальная норма для Украины

-3

1

-3

далее развивать их.

6

Обычно мне хватает рабочего времени для выполнения моей работы.

95

17*

33*

Н/П

7

Я хорошо справляюсь со своей рабочей нагрузкой и требованиями в рамках моей работы.

93

3

16*

Н/П

50

Моя команда способна эффективно справляться с нашими рабочими задачами.

98

3

9

3

53

В моей команде мы сотрудничаем друг с другом, чтобы находить инновационные решения.

90

0

9

Н/П

96

Я считаю, что моя компания проявляет должный уровень экологической ответственности.

95

3

6

5

Возможности

% положительных

Родительская группа

Всего

Норма

Области наших возможностей: Это приоритетные области, на которых необходимо сосредоточить внимание.

94

Я считаю, что моя компания предоставляет разумные программы льгот и компенсаций для поддержания здоровья сотрудников.

31

-21*

-37*

Н/П

15

В своей работе я могу принимать решения самостоятельно без постоянного вмешательства непосредственных руководителей.

43

-25*

-29*

Н/П

80

В моей компании высоко ценится личная инициатива.

48

-17*

-23*

Н/П

32

Мой руководитель поощряет нас учиться на ошибках.

52

-19*

-21*

Н/П

11

Я обладаю полномочиями и независимостью, достаточными для хорошего выполнения своей работы.

62

-16*

-21*

-25*

Примечание: Сильные стороны/возможности основаны на нескольких факторах, таких как абсолютные оценки, отличия от эталонов, а также влияние на вовлеченность.

my company provides well-founded, beneficial programs for promoting employee health.

Kärcher definitely provides exemplary health programs. When people rather disagree with this item it may be due to a lack of information or the programs offered do net meet their individual needs. Deliberately inform your people about programs, send links to information websites and newsletters and address the topic in your staff meeting. Discuss with your team or individually what health programs they would see as beneficial and, if they do not yet, what they would need to participate. Perhaps they have new ideas. Communicate those to HR who will help in finding solutions as well as providing comprehensive information about the company’s health and wellbeing benefits

In my job I am able to make my own decisions without the constant interference from immediate managers.

Ask yourself whether you trust your people to perform and leave the degrees of freedom they expect to get. Do you tend to micromanage and look over shoulders? Do you delegate but not pass authority, communicate the bigger picture or follow-up on tasks? Perhaps you need to eliminate unnecessary permission or approval and encourage them to make their work-related decisions on their own. Set expectations, communicate the what and why, but leave the how up to them. Delegate whole tasks rather than small pieces and parts. Don’t hesitate to involve your senior leaders when you need their support to remove obstacles and provide the resources that allow your people doing their job without interference. Also review the decision-making process and check whether it is clear for your people what they can decide on their own and when they need to get your approval. If you discover that their understanding is different, ensure you explain the reasons for this process.

В моей компании высоко ценится личная инициатива.

Discuss with your team to identify situations in which they felt their initiative has not been valued. What did they initiate, what were the reactions – yours and those of others? Analyze together what may create resistance and what they need to do that their initiative is accepted and valued by stakeholders. Make your people understand the difference between taking initiative in their role and initiating things that go beyond their area of responsibility. Sometimes it’s a question of “selling” the idea, providing enough

involving others at an early stage. You may also mention that an individual initiative needs to respect some ground rules in order to be accepted and valued. However, you need to recognize individual initiative and people who come up with their own propositions or actions. Don’t hesitate to praise them in front of the entire team and thus give an example of what kind of behavior is desired.

My immediate manager encourages us to learn from mistakes.

Be aware that sometimes risky moves are needed to really move forward. You need to encourage your people to react when an opportunity arises and take bold new initiatives. Doing those things leads to more misfire and mistakes. Research says that successful executives have made more mistakes in their career than those who didn’t make it. You should treat any mistakes or failures as chances to learn. If this is difficult for you, start small so you can recover more quickly. Agree with your manager on the low-risk tasks you can give to beginners. Whenever an effort fails or mistakes occur, talk with your employees about what could they do differently next time in order to achieve. Such a lessons-learned session should include an analysis of the approach and process chosen, whether the buy-in of important stakeholders was taken into account, what - false? - assumptions have been made and whether implications for the business have been considered correctly. Agree on how people should modify their actions in the future in order to be more capable to get it right – or almost.

I have sufficient authority and autonomy to do my job well.

Ask yourself whether you trust your people to perform and leave the degrees of freedom they expect to get. Do you tend to micromanage and look over shoulders? Do you delegate but not pass authority, communicate the bigger picture or follow-up on tasks? Are people empowered with sufficient authority and resources to address work issues immediately? Make sure people have all the authority/autonomy to do their job well. Perhaps you need to eliminate unnecessary permission or approval and encourage them to make their work-related decisions on their own. Set expectations, communicate the what and why, but leave the how up to them. Delegate whole tasks rather than small pieces and parts. Don’t hesitate to involve your senior leaders when you need their support to remove obstacles and provide the resources to enable your people doing their job with greater empowerment.

2017

Национальная норма для Украины

Условия работы

85

8

3

-1

Задачи и рабочая роль

75

-5

-6

-10

Вознаграждение

38

-12

-6

-9

Возможности для личного роста

66

11

3

-7

Информация и коммуникация

69

-1

-7

-17*

Непосредственный руководитель

72

-1

-5

-8

Высшее руководство

68

2

-7

-22*

Команда и командная работа

83

4

-2

-5

Сотрудничество между подразделениями и регионами

55

2

-9

-36*

Эффективность работы и показатели

72

5

-4

-11

Клиентоориентированность

75

8

-5

-6

Корпоративная культура

65

-2

-9

-17*

Стратегия и цели

89

11

1

2

Kärcher как компания

74

-9

-8

-4

Завершающий вопрос

93

4

-1

n/a

Процесс опроса

94

5

2

n/a

SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX

86

1

-3

-3

Открытость INDEX

62

-3

-9

-22*

Последовательность INDEX

71

8

-2

-8

Предоставление полномочий INDEX

69

-3

-7

-13*

2017

Национальная норма для Украины

CULTURE EXCELLENCE INDEX

69

0

-6

-11

LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX

70

-1

-6

-12*

EVP INDEX

71

0

-2

-6

(11)

F&A 2017 (7)

Karcher Centers Chisinau&E-Shop 2017 (6)

Karcher Service Center 2017 (9)

Условия работы

85

6

-1

-10

-5

Задачи и рабочая роль

75

0

15

-16

-5

Вознаграждение

38

5

-6

-38

12

Возможности для личного роста

66

12

-12

-43*

7

Информация и коммуникация

69

6

-1

-19

-5

Непосредственный руководитель

72

3

6

-14

-6

Высшее руководство

68

9

-15

-18

-5

Команда и командная работа

83

0

12

-33

2

Сотрудничество между подразделениями и регионами

55

17

-20

-28

2

Эффективность работы и показатели

72

2

2

-17

0

Клиентоориентированность

75

11

-14

-15

-8

Корпоративная культура

65

7

-12

-35

13

Стратегия и цели

89

10

-11

-15

7

Kärcher как компания

74

5

-15

-28

7

Завершающий вопрос

93

-2

-7

-10

7

Процесс опроса

94

6

-1

-11

-5

SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX

86

7

-2

-23

2

Открытость INDEX

62

9

-7

-25

2

Последовательность INDEX

71

5

-1

-30

5

Предоставление полномочий INDEX

69

4

5

-25

1

(11)

F&A 2017 (7)

Karcher Centers Chisinau&E-Shop 2017 (6)

Karcher Service Center 2017 (9)

CULTURE EXCELLENCE INDEX

69

7

-4

-27

2

LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX

70

7

-1

-24

1

EVP INDEX

71

4

-3

-25

4

рабочий график достаточно гибок и позволяет мне удовлетворять личные и семейные потребности.

71

-11

-1

-4

2

Обычно в моей команде достаточно персонала для выполнения всех поручаемых нам заданий.

71

12

8

0

3

У меня нет значительных препятствий для того, чтобы выполнять мою работу хорошо.

83

10

-1

-2

4

У меня есть доступ к оборудованию/инструментам/ресурсам, необходимым для эффективной работы.

86

4

-4

-2

5

На протяжении всего рабочего дня я могу поддерживать необходимый для выполнения работы уровень энергии.

86

1

1

1

6

Обычно мне хватает рабочего времени для выполнения моей работы.

95

33*

17*

Н/П

7

Я хорошо справляюсь со своей рабочей нагрузкой и требованиями в рамках моей работы.

93

16*

3

Н/П

8

Мое рабочее место обеспечивает полную безопасность труда.

90

-1

-1

-2

Украины

Задачи и рабочая роль

75

-5

-6

-10

9

Обычно мне не приходится переживать о том, как выполнить свою работу.

83

12

5

Н/П

10

У меня четкое представление о своих служебных обязанностях.

90

1

2

-6*

11

Я обладаю полномочиями и независимостью, достаточными для хорошего выполнения своей работы.

62

-21*

-16*

-25*

12

Я удовлетворен степенью своей вовлеченности в принятие решений, влияющих на мою работу.

69

-4

-8

-14*

13

Я работаю больше необходимого, чтобы помочь своей компании добиться успеха.

79

-12*

-7

-11*

14

Моя работа дает мне чувство личного удовлетворения результатами моего труда.

90

10

4

8

15

В своей работе я могу принимать решения самостоятельно без постоянного вмешательства непосредственных руководителей.

43

-29*

-25*

Н/П

16

Мне так нравится моя работа, что я радуюсь, когда иду туда каждый день.

81

4

-1

Н/П

оплата труда у нас такая же или даже лучше, чем в других организациях за пределами компании.

33

-11

-5

-13

18

Я считаю, что в моей компании оплата труда соответствует рабочим показателям сотрудников.

40

-5

-2

Н/П

19

Я считаю, что мне платят справедливо.

45

-6

-4

-4

20

Программа льгот и компенсаций в моей компании кажется мне очень привлекательной.

33

-24*

-13

Н/П

Украины

Возможности для личного роста

66

11

3

-7

21

Я считаю, что моя компания делает все возможное, чтобы обеспечить продвижение по карьере наиболее компетентных сотрудников.

67

20*

11

-9

22

Я думаю, что моя компания успешно удерживает наиболее талантливых сотрудников.

62

20*

8

-2

23

Я хорошо представляю себе возможные пути своего карьерного развития в моей компании.

45

-12

-12

-21*

24

На моей текущей работе у меня достаточно возможностей улучшить свои навыки.

86

16*

6

4

25

Мне кажется, что моя компания очень заинтересована в развитии своих сотрудников.

71

11

1

Н/П

и коммуникация

69

-1

-7

-17*

26

Моя компания подробно информирует сотрудников обо всем, что их касается.

67

8

-2

-17*

27

Мой непосредственный руководитель хорошо объясняет причины изменений, происходящих в организации.

76

3

-2

Н/П

28

Мой непосредственный руководитель открыто и честно доносит до нас информацию.

76

-2

-6

Н/П

29

В нашей команде я могу открыто высказывать критику, не опасаясь негативных последствий.

57

-15*

-16*

Н/П

непосредственный руководитель дает мне обратную связь по результатам моего труда, что позволяет мне улучшить работу.

79

5

-2

Н/П

31

Мой непосредственный руководитель признает мои успехи в случае хорошо выполненной работы.

86

10

6

2

32

Мой руководитель поощряет нас учиться на ошибках.

52

-21*

-19*

Н/П

33

Мой непосредственный руководитель хорошо воспринимает различные мнения и критику, и его точку зрения можно изменить, высказав разумные аргументы.

62

-8

-13

Н/П

34

Мой непосредственный руководитель самокритичен и поощряет такой подход в команде.

52

-12

-10

Н/П

35

Мой непосредственный руководитель четко выявляет неудовлетворительное качество работы и делает соответствующие выводы.

83

14*

2

Н/П

36

Мой непосредственный руководитель способен противостоять возникающим проблемам, конфликтам и сложным ситуациям и обеспечивать их решение.

79

7

-1

Н/П

37

Мой непосредственный руководитель ведет нас за собой, вдохновляя своим примером.

60

-12

-12

-23*

38

Действия моего непосредственного руководителя согласуются с его словами.

67

-8

-10

Н/П

39

Я доверяю своему непосредственному руководителю.

74

-5

-9

-15*

непосредственный руководитель верит в способности своих сотрудников, поручая им сложные задания.

83

2

-1

Н/П

41

Мой непосредственный руководитель активно поддерживает нас, чтобы мы могли успешно справляться с возлагаемой на нас ответственностью.

79

2

-3

Н/П

42

В целом мой непосредственный руководитель понимает проблемы, с которыми мы сталкиваемся в своей работе.

86

10

3

4

43

Мой непосредственный руководитель знает, как вдохновить нас на достижение целей и выполнение задач компании.

71

2

-1

Н/П

руководство моей компании открыто и честно доносит до нас информацию.

69

10

-2

Н/П

45

Высшее руководство моей компании эффективно доводит до нашего сведения причины принятия важных деловых решений.

60

0

-6

Н/П

46

Я доверяю решениям, которые принимаются высшим руководством моей компании.

64

-7

-13

-22*

47

Я верю в решения, которые принимает высшее руководство Группы компаний Kärcher.

81

4

-6

Н/П

Украины

Команда и командная работа

83

4

-2

-5

48

Работа, как правило, распределяется справедливо среди сотрудников моей команды.

76

5

1

-9

49

Люди, с которыми я работаю, обычно хорошо ладят между собой.

86

-4

-4

-6

50

Моя команда способна эффективно справляться с нашими рабочими задачами.

98

9

3

3

51

Моя команда успешно, быстро и гибко адаптируется к новым ситуациям и требованиям.

90

2

-2

Н/П

52

Вместо того, чтобы прятаться за рутинными процессами, мы используем все имеющиеся возможности, чтобы развиваться и пробовать новое.

79

2

-6

Н/П

53

В моей команде мы сотрудничаем друг с другом, чтобы находить инновационные решения.

90

9

0

Н/П

54

Мой непосредственный руководитель успешно выстраивает командную работу.

76

6

-2

-9

55

Мой непосредственный руководитель способен создать хорошую рабочую атмосферу даже в сложных ситуациях или в условиях давления.

69

0

-7

Н/П

для Украины

Сотрудничество между подразделениями и регионами

55

2

-9

-36*

56

Между отделами налажен эффективный обмен информацией.

38

-9

-10

-36*

57

Руководители в моей компании побуждают нас к совместной работе с сотрудниками в других подразделениях, странах, дочерних и региональных компаниях для получения результатов, идущих на пользу компании в целом.

46

-8

-18*

Н/П

58a

Мне кажется, что различные страны и дочерние и региональные компании хорошо представлены в решениях и изменениях, происходящих в Группе компаний Kärcher.

55

7

-7

Н/П

58b

Мне кажется, что различные страны и дочерние и региональные компании очень эффективно и тесно сотрудничают с головным офисом.

71

20*

4

Н/П

59

Руководители в моей компании при управлении организацией руководствуются правильным глобальным подходом.

64

3

-10

Н/П

60

Группа компаний Kärcher способствует международному обмену и пониманию разнообразных культурных и региональных контекстов и подходов.

57

-1

-14

Н/П

работы и показатели

72

5

-4

-11

61

В моей компании рабочий процесс и процесс принятия решений просты и небюрократизированы.

32

-12

-17*

Н/П

62

Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши процессы как можно более эффективными.

74

2

-1

-15*

63

Мой непосредственный руководитель способствует эффективному решению проблем, четко расставляя приоритеты.

74

-1

-8

Н/П

64

Наши внутренние процессы нацелены на нахождение наилучшего возможного решения задачи.

73

9

-1

-14*

65

В моем отделе задачи и проекты всегда планируются и организуются так, чтобы не нужно было предпринимать «противопожарные»/ экстренные меры.

67

12

-6

Н/П

66

Моя компания осуществляет необходимые изменения для обеспечения эффективной конкурентоспособности в будущем.

79

3

-1

-3

67

В моем отделе личная планка качества для каждого установлена максимально высоко, и все стараются работать как можно лучше.

86

8

0

Н/П

68

В моем отделе все цели достигаются в полном объеме и своевременно.

81

13

-3

Н/П

69

Что касается качества работы, мой отдел постоянно достигает отличных результатов.

88

10

0

Н/П

внедряет идеи в жизнь.

64

9

-3

-9

71

Моя компания успешно информирует сотрудников о наших продуктах, услугах и уровне удовлетворенности клиентов.

67

6

-8

Н/П

72

Я считаю, что моя команда действительно ориентирована на интересы клиентов.

88

7

-1

-3

73

Что касается удовлетворения ожиданий клиентов, в нашей компании мы всегда в некотором отношении превосходим конкурентов.

78

13

-4

Н/П

74

В Группе компаний Kärcher мы отлично справляемся с созданием новых продуктов и услуг, которые оценят наши клиенты.

76

6

-7

-4

моей компании люди открыты к разнообразию взглядов, компетенций и подходов сотрудников.

57

-9

-16*

Н/П

76

К работникам относятся здесь с уважением независимо от выполняемой ими работы.

79

1

-5

-9

77

Руководители в моей компании доверяют мнению людей моего уровня трудовой роли.

67

-1

-8

-10

78

В моем отделе достаточно интересуются мнениями и идеями всех сотрудников.

71

3

-6

-10

79

Я чувствую мотивацию предлагать новые и улучшенные способы выполнения работы.

59

-14*

-13

-29*

80

В моей компании высоко ценится личная инициатива.

48

-23*

-17*

Н/П

81

В большинстве случаев в моей компании безопасно высказывать свое мнение.

52

-12

-15*

-29*

82

Мои непосредственные руководители дают мне понять, что моя работа важна.

83

6

4

Н/П

83

Стиль руководства в моей компании поощряет сотрудников работать с максимальной отдачей.

64

-2

-5

-9

84

В моей компании решения принимаются на соответствующих уровнях управления.

66

7

-8

-22*

моему опыту, девиз моей компании — хорошая работа всегда приносит свои плоды.

74

13

-2

Н/П

86

В моей компании все убежденно поддерживают корпоративные ценности Kärcher.

64

5

-15*

Н/П

и цели

89

11

1

2

87

Я твердо верю в цели и задачи моей компании.

93

7

-1

3

88

Мои непосредственные руководители четко объясняют мне, какой вклад вносит моя работа в достижение целей компании.

83

10

4

Н/П

89

В моей компании налажена дисциплина, позволяющая нам максимально фокусироваться на установленных приоритетах.

86

15*

4

1

90

Я полностью поддерживаю Стратегию Kärcher 2020.

88

12

-1

Н/П

91

Мне кажется, что для компании Kärcher важно продолжать развивать свою корпоративную культуру («Высокие культурные стандарты»).

93

10

1

Н/П

как компания

74

-9

-8

-4

92

Я твердо верю в продукты и услуги моей компании.

93

0

-4

-3

93

Я думаю, что в моей компании многое делается для поддержания семей и для обеспечения баланса между работой и личной жизнью.

60

-12

-8

Н/П

94

Я считаю, что моя компания предоставляет разумные программы льгот и компенсаций для поддержания здоровья сотрудников.

31

-37*

-21*

Н/П

95

Моя компания социально ответственна.

88

2

1

-2

96

Я считаю, что моя компания проявляет должный уровень экологической ответственности.

95

6

3

5

97

Для меня очень важно, что компания в которой я работаю, является семейным бизнесом.

62

-17*

-16*

Н/П

98

Я с гордостью рассказываю другим о том, что работаю в этой компании.

88

-2

-6

-4

99

Я рекомендовал бы мою компанию как хорошее место для работы.

71

-12*

-13*

-15*

заключение, принимая во внимание все факторы, мне очень нравится работать в моей компании.

93

4

-1

Н/П

кажется, что проведение таких опросов в моей компании — это очень хорошо.

93

-1

1

Н/П

102

Я ожидаю увидеть ощутимые улучшения в моей компании по результатам этого опроса.

95

10

3

Н/П

ENGAGEMENT INDEX

86

1

-3

-3

3

У меня нет значительных препятствий для того, чтобы выполнять мою работу хорошо.

83

10

-1

-2

4

У меня есть доступ к оборудованию/инструментам/ресурсам, необходимым для эффективной работы.

86

4

-4

-2

5

На протяжении всего рабочего дня я могу поддерживать необходимый для выполнения работы уровень энергии.

86

1

1

1

13

Я работаю больше необходимого, чтобы помочь своей компании добиться успеха.

79

-12*

-7

-11*

14

Моя работа дает мне чувство личного удовлетворения результатами моего труда.

90

10

4

8

49

Люди, с которыми я работаю, обычно хорошо ладят между собой.

86

-4

-4

-6

50

Моя команда способна эффективно справляться с нашими рабочими задачами.

98

9

3

3

87

Я твердо верю в цели и задачи моей компании.

93

7

-1

3

98

Я с гордостью рассказываю другим о том, что работаю в этой компании.

88

-2

-6

-4

99

Я рекомендовал бы мою компанию как хорошее место для работы.

71

-12*

-13*

-15*

ENGAGEMENT INDEX

86

1

-3

-3

103

Это анализ сегментации, проведенный компанией Willis Towers Watson на основе ответов, полученных от сотрудников вашей организации.

Постоянно вовлечен

43

3

-3

Н/П

Не поддерживается

5

-16*

-12*

Н/П

Detached

36

11

8

Н/П

Не вовлечен

17

2

8

Н/П

хорошо представляю себе возможные пути своего карьерного развития в моей компании.

45

-12

-12

-21*

26

Моя компания подробно информирует сотрудников обо всем, что их касается.

67

8

-2

-17*

27

Мой непосредственный руководитель хорошо объясняет причины изменений, происходящих в организации.

76

3

-2

Н/П

28

Мой непосредственный руководитель открыто и честно доносит до нас информацию.

76

-2

-6

Н/П

29

В нашей команде я могу открыто высказывать критику, не опасаясь негативных последствий.

57

-15*

-16*

Н/П

44

Высшее руководство моей компании открыто и честно доносит до нас информацию.

69

10

-2

Н/П

45

Высшее руководство моей компании эффективно доводит до нашего сведения причины принятия важных деловых решений.

60

0

-6

Н/П

75

В моей компании люди открыты к разнообразию взглядов, компетенций и подходов сотрудников.

57

-9

-16*

Н/П

81

В большинстве случаев в моей компании безопасно высказывать свое мнение.

52

-12

-15*

-29*

считаю, что моя компания делает все возможное, чтобы обеспечить продвижение по карьере наиболее компетентных сотрудников.

67

20*

11

-9

22

Я думаю, что моя компания успешно удерживает наиболее талантливых сотрудников.

62

20*

8

-2

35

Мой непосредственный руководитель четко выявляет неудовлетворительное качество работы и делает соответствующие выводы.

83

14*

2

Н/П

36

Мой непосредственный руководитель способен противостоять возникающим проблемам, конфликтам и сложным ситуациям и обеспечивать их решение.

79

7

-1

Н/П

37

Мой непосредственный руководитель ведет нас за собой, вдохновляя своим примером.

60

-12

-12

-23*

38

Действия моего непосредственного руководителя согласуются с его словами.

67

-8

-10

Н/П

85

По моему опыту, девиз моей компании — хорошая работа всегда приносит свои плоды.

74

13

-2

Н/П

86

В моей компании все убежденно поддерживают корпоративные ценности Kärcher.

64

5

-15*

Н/П

89

В моей компании налажена дисциплина, позволяющая нам максимально фокусироваться на установленных приоритетах.

86

15*

4

1

полномочий INDEX

69

-3

-7

-13*

11

Я обладаю полномочиями и независимостью, достаточными для хорошего выполнения своей работы.

62

-21*

-16*

-25*

12

Я удовлетворен степенью своей вовлеченности в принятие решений, влияющих на мою работу.

69

-4

-8

-14*

15

В своей работе я могу принимать решения самостоятельно без постоянного вмешательства непосредственных руководителей.

43

-29*

-25*

Н/П

30

Мой непосредственный руководитель дает мне обратную связь по результатам моего труда, что позволяет мне улучшить работу.

79

5

-2

Н/П

31

Мой непосредственный руководитель признает мои успехи в случае хорошо выполненной работы.

86

10

6

2

32

Мой руководитель поощряет нас учиться на ошибках.

52

-21*

-19*

Н/П

33

Мой непосредственный руководитель хорошо воспринимает различные мнения и критику, и его точку зрения можно изменить, высказав разумные аргументы.

62

-8

-13

Н/П

34

Мой непосредственный руководитель самокритичен и поощряет такой подход в команде.

52

-12

-10

Н/П

40

Мой непосредственный руководитель верит в способности своих сотрудников, поручая им сложные задания.

83

2

-1

Н/П

41

Мой непосредственный руководитель активно поддерживает нас, чтобы мы могли успешно справляться с возлагаемой на нас ответственностью.

79

2

-3

Н/П

полномочий INDEX

69

-3

-7

-13*

77

Руководители в моей компании доверяют мнению людей моего уровня трудовой роли.

67

-1

-8

-10

78

В моем отделе достаточно интересуются мнениями и идеями всех сотрудников.

71

3

-6

-10

82

Мои непосредственные руководители дают мне понять, что моя работа важна.

83

6

4

Н/П

84

В моей компании решения принимаются на соответствующих уровнях управления.

66

7

-8

-22*

88

Мои непосредственные руководители четко объясняют мне, какой вклад вносит моя работа в достижение целей компании.

83

10

4

Н/П

EXCELLENCE INDEX

69

0

-6

-11

11

Я обладаю полномочиями и независимостью, достаточными для хорошего выполнения своей работы.

62

-21*

-16*

-25*

12

Я удовлетворен степенью своей вовлеченности в принятие решений, влияющих на мою работу.

69

-4

-8

-14*

13

Я работаю больше необходимого, чтобы помочь своей компании добиться успеха.

79

-12*

-7

-11*

14

Моя работа дает мне чувство личного удовлетворения результатами моего труда.

90

10

4

8

15

В своей работе я могу принимать решения самостоятельно без постоянного вмешательства непосредственных руководителей.

43

-29*

-25*

Н/П

21

Я считаю, что моя компания делает все возможное, чтобы обеспечить продвижение по карьере наиболее компетентных сотрудников.

67

20*

11

-9

22

Я думаю, что моя компания успешно удерживает наиболее талантливых сотрудников.

62

20*

8

-2

23

Я хорошо представляю себе возможные пути своего карьерного развития в моей компании.

45

-12

-12

-21*

26

Моя компания подробно информирует сотрудников обо всем, что их касается.

67

8

-2

-17*

27

Мой непосредственный руководитель хорошо объясняет причины изменений, происходящих в организации.

76

3

-2

Н/П

EXCELLENCE INDEX

69

0

-6

-11

28

Мой непосредственный руководитель открыто и честно доносит до нас информацию.

76

-2

-6

Н/П

29

В нашей команде я могу открыто высказывать критику, не опасаясь негативных последствий.

57

-15*

-16*

Н/П

30

Мой непосредственный руководитель дает мне обратную связь по результатам моего труда, что позволяет мне улучшить работу.

79

5

-2

Н/П

31

Мой непосредственный руководитель признает мои успехи в случае хорошо выполненной работы.

86

10

6

2

32

Мой руководитель поощряет нас учиться на ошибках.

52

-21*

-19*

Н/П

33

Мой непосредственный руководитель хорошо воспринимает различные мнения и критику, и его точку зрения можно изменить, высказав разумные аргументы.

62

-8

-13

Н/П

34

Мой непосредственный руководитель самокритичен и поощряет такой подход в команде.

52

-12

-10

Н/П

35

Мой непосредственный руководитель четко выявляет неудовлетворительное качество работы и делает соответствующие выводы.

83

14*

2

Н/П

36

Мой непосредственный руководитель способен противостоять возникающим проблемам, конфликтам и сложным ситуациям и обеспечивать их решение.

79

7

-1

Н/П

37

Мой непосредственный руководитель ведет нас за собой, вдохновляя своим примером.

60

-12

-12

-23*

EXCELLENCE INDEX

69

0

-6

-11

38

Действия моего непосредственного руководителя согласуются с его словами.

67

-8

-10

Н/П

40

Мой непосредственный руководитель верит в способности своих сотрудников, поручая им сложные задания.

83

2

-1

Н/П

41

Мой непосредственный руководитель активно поддерживает нас, чтобы мы могли успешно справляться с возлагаемой на нас ответственностью.

79

2

-3

Н/П

43

Мой непосредственный руководитель знает, как вдохновить нас на достижение целей и выполнение задач компании.

71

2

-1

Н/П

44

Высшее руководство моей компании открыто и честно доносит до нас информацию.

69

10

-2

Н/П

45

Высшее руководство моей компании эффективно доводит до нашего сведения причины принятия важных деловых решений.

60

0

-6

Н/П

48

Работа, как правило, распределяется справедливо среди сотрудников моей команды.

76

5

1

-9

49

Люди, с которыми я работаю, обычно хорошо ладят между собой.

86

-4

-4

-6

50

Моя команда способна эффективно справляться с нашими рабочими задачами.

98

9

3

3

51

Моя команда успешно, быстро и гибко адаптируется к новым ситуациям и требованиям.

90

2

-2

Н/П

EXCELLENCE INDEX

69

0

-6

-11

52

Вместо того, чтобы прятаться за рутинными процессами, мы используем все имеющиеся возможности, чтобы развиваться и пробовать новое.

79

2

-6

Н/П

54

Мой непосредственный руководитель успешно выстраивает командную работу.

76

6

-2

-9

55

Мой непосредственный руководитель способен создать хорошую рабочую атмосферу даже в сложных ситуациях или в условиях давления.

69

0

-7

Н/П

56

Между отделами налажен эффективный обмен информацией.

38

-9

-10

-36*

57

Руководители в моей компании побуждают нас к совместной работе с сотрудниками в других подразделениях, странах, дочерних и региональных компаниях для получения результатов, идущих на пользу компании в целом.

46

-8

-18*

Н/П

58a

Мне кажется, что различные страны и дочерние и региональные компании хорошо представлены в решениях и изменениях, происходящих в Группе компаний Kärcher.

55

7

-7

Н/П

58b

Мне кажется, что различные страны и дочерние и региональные компании очень эффективно и тесно сотрудничают с головным офисом.

71

20*

4

Н/П

59

Руководители в моей компании при управлении организацией руководствуются правильным глобальным подходом.

64

3

-10

Н/П

60

Группа компаний Kärcher способствует международному обмену и пониманию разнообразных культурных и региональных контекстов и подходов.

57

-1

-14

Н/П

61

В моей компании рабочий процесс и процесс принятия решений просты и небюрократизированы.

32

-12

-17*

Н/П

EXCELLENCE INDEX

69

0

-6

-11

62

Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши процессы как можно более эффективными.

74

2

-1

-15*

63

Мой непосредственный руководитель способствует эффективному решению проблем, четко расставляя приоритеты.

74

-1

-8

Н/П

64

Наши внутренние процессы нацелены на нахождение наилучшего возможного решения задачи.

73

9

-1

-14*

65

В моем отделе задачи и проекты всегда планируются и организуются так, чтобы не нужно было предпринимать «противопожарные»/ экстренные меры.

67

12

-6

Н/П

66

Моя компания осуществляет необходимые изменения для обеспечения эффективной конкурентоспособности в будущем.

79

3

-1

-3

67

В моем отделе личная планка качества для каждого установлена максимально высоко, и все стараются работать как можно лучше.

86

8

0

Н/П

70

Моя компания быстро внедряет идеи в жизнь.

64

9

-3

-9

71

Моя компания успешно информирует сотрудников о наших продуктах, услугах и уровне удовлетворенности клиентов.

67

6

-8

Н/П

73

Что касается удовлетворения ожиданий клиентов, в нашей компании мы всегда в некотором отношении превосходим конкурентов.

78

13

-4

Н/П

74

В Группе компаний Kärcher мы отлично справляемся с созданием новых продуктов и услуг, которые оценят наши клиенты.

76

6

-7

-4

EXCELLENCE INDEX

69

0

-6

-11

75

В моей компании люди открыты к разнообразию взглядов, компетенций и подходов сотрудников.

57

-9

-16*

Н/П

77

Руководители в моей компании доверяют мнению людей моего уровня трудовой роли.

67

-1

-8

-10

78

В моем отделе достаточно интересуются мнениями и идеями всех сотрудников.

71

3

-6

-10

79

Я чувствую мотивацию предлагать новые и улучшенные способы выполнения работы.

59

-14*

-13

-29*

80

В моей компании высоко ценится личная инициатива.

48

-23*

-17*

Н/П

81

В большинстве случаев в моей компании безопасно высказывать свое мнение.

52

-12

-15*

-29*

82

Мои непосредственные руководители дают мне понять, что моя работа важна.

83

6

4

Н/П

83

Стиль руководства в моей компании поощряет сотрудников работать с максимальной отдачей.

64

-2

-5

-9

84

В моей компании решения принимаются на соответствующих уровнях управления.

66

7

-8

-22*

85

По моему опыту, девиз моей компании — хорошая работа всегда приносит свои плоды.

74

13

-2

Н/П

EXCELLENCE INDEX

69

0

-6

-11

86

В моей компании все убежденно поддерживают корпоративные ценности Kärcher.

64

5

-15*

Н/П

88

Мои непосредственные руководители четко объясняют мне, какой вклад вносит моя работа в достижение целей компании.

83

10

4

Н/П

89

В моей компании налажена дисциплина, позволяющая нам максимально фокусироваться на установленных приоритетах.

86

15*

4

1

92

Я твердо верю в продукты и услуги моей компании.

93

0

-4

-3

93

Я думаю, что в моей компании многое делается для поддержания семей и для обеспечения баланса между работой и личной жизнью.

60

-12

-8

Н/П

94

Я считаю, что моя компания предоставляет разумные программы льгот и компенсаций для поддержания здоровья сотрудников.

31

-37*

-21*

Н/П

95

Моя компания социально ответственна.

88

2

1

-2

96

Я считаю, что моя компания проявляет должный уровень экологической ответственности.

95

6

3

5

97

Для меня очень важно, что компания в которой я работаю, является семейным бизнесом.

62

-17*

-16*

Н/П

98

Я с гордостью рассказываю другим о том, что работаю в этой компании.

88

-2

-6

-4

EXCELLENCE INDEX

69

0

-6

-11

99

Я рекомендовал бы мою компанию как хорошее место для работы.

71

-12*

-13*

-15*

EXCELLENCE INDEX

70

-1

-6

-12*

27

Мой непосредственный руководитель хорошо объясняет причины изменений, происходящих в организации.

76

3

-2

Н/П

28

Мой непосредственный руководитель открыто и честно доносит до нас информацию.

76

-2

-6

Н/П

29

В нашей команде я могу открыто высказывать критику, не опасаясь негативных последствий.

57

-15*

-16*

Н/П

30

Мой непосредственный руководитель дает мне обратную связь по результатам моего труда, что позволяет мне улучшить работу.

79

5

-2

Н/П

31

Мой непосредственный руководитель признает мои успехи в случае хорошо выполненной работы.

86

10

6

2

32

Мой руководитель поощряет нас учиться на ошибках.

52

-21*

-19*

Н/П

33

Мой непосредственный руководитель хорошо воспринимает различные мнения и критику, и его точку зрения можно изменить, высказав разумные аргументы.

62

-8

-13

Н/П

34

Мой непосредственный руководитель самокритичен и поощряет такой подход в команде.

52

-12

-10

Н/П

35

Мой непосредственный руководитель четко выявляет неудовлетворительное качество работы и делает соответствующие выводы.

83

14*

2

Н/П

36

Мой непосредственный руководитель способен противостоять возникающим проблемам, конфликтам и сложным ситуациям и обеспечивать их решение.

79

7

-1

Н/П

EXCELLENCE INDEX

70

-1

-6

-12*

37

Мой непосредственный руководитель ведет нас за собой, вдохновляя своим примером.

60

-12

-12

-23*

38

Действия моего непосредственного руководителя согласуются с его словами.

67

-8

-10

Н/П

39

Я доверяю своему непосредственному руководителю.

74

-5

-9

-15*

40

Мой непосредственный руководитель верит в способности своих сотрудников, поручая им сложные задания.

83

2

-1

Н/П

41

Мой непосредственный руководитель активно поддерживает нас, чтобы мы могли успешно справляться с возлагаемой на нас ответственностью.

79

2

-3

Н/П

42

В целом мой непосредственный руководитель понимает проблемы, с которыми мы сталкиваемся в своей работе.

86

10

3

4

43

Мой непосредственный руководитель знает, как вдохновить нас на достижение целей и выполнение задач компании.

71

2

-1

Н/П

44

Высшее руководство моей компании открыто и честно доносит до нас информацию.

69

10

-2

Н/П

45

Высшее руководство моей компании эффективно доводит до нашего сведения причины принятия важных деловых решений.

60

0

-6

Н/П

48

Работа, как правило, распределяется справедливо среди сотрудников моей команды.

76

5

1

-9

EXCELLENCE INDEX

70

-1

-6

-12*

54

Мой непосредственный руководитель успешно выстраивает командную работу.

76

6

-2

-9

55

Мой непосредственный руководитель способен создать хорошую рабочую атмосферу даже в сложных ситуациях или в условиях давления.

69

0

-7

Н/П

57

Руководители в моей компании побуждают нас к совместной работе с сотрудниками в других подразделениях, странах, дочерних и региональных компаниях для получения результатов, идущих на пользу компании в целом.

46

-8

-18*

Н/П

59

Руководители в моей компании при управлении организацией руководствуются правильным глобальным подходом.

64

3

-10

Н/П

60

Группа компаний Kärcher способствует международному обмену и пониманию разнообразных культурных и региональных контекстов и подходов.

57

-1

-14

Н/П

63

Мой непосредственный руководитель способствует эффективному решению проблем, четко расставляя приоритеты.

74

-1

-8

Н/П

67

В моем отделе личная планка качества для каждого установлена максимально высоко, и все стараются работать как можно лучше.

86

8

0

Н/П

76

К работникам относятся здесь с уважением независимо от выполняемой ими работы.

79

1

-5

-9

77

Руководители в моей компании доверяют мнению людей моего уровня трудовой роли.

67

-1

-8

-10

78

В моем отделе достаточно интересуются мнениями и идеями всех сотрудников.

71

3

-6

-10

EXCELLENCE INDEX

70

-1

-6

-12*

79

Я чувствую мотивацию предлагать новые и улучшенные способы выполнения работы.

59

-14*

-13

-29*

80

В моей компании высоко ценится личная инициатива.

48

-23*

-17*

Н/П

81

В большинстве случаев в моей компании безопасно высказывать свое мнение.

52

-12

-15*

-29*

82

Мои непосредственные руководители дают мне понять, что моя работа важна.

83

6

4

Н/П

83

Стиль руководства в моей компании поощряет сотрудников работать с максимальной отдачей.

64

-2

-5

-9

86

В моей компании все убежденно поддерживают корпоративные ценности Kärcher.

64

5

-15*

Н/П

88

Мои непосредственные руководители четко объясняют мне, какой вклад вносит моя работа в достижение целей компании.

83

10

4

Н/П

90

Я полностью поддерживаю Стратегию Kärcher 2020.

88

12

-1

Н/П

рабочий график достаточно гибок и позволяет мне удовлетворять личные и семейные потребности.

71

-11

-1

-4

4

У меня есть доступ к оборудованию/инструментам/ресурсам, необходимым для эффективной работы.

86

4

-4

-2

10

У меня четкое представление о своих служебных обязанностях.

90

1

2

-6*

12

Я удовлетворен степенью своей вовлеченности в принятие решений, влияющих на мою работу.

69

-4

-8

-14*

14

Моя работа дает мне чувство личного удовлетворения результатами моего труда.

90

10

4

8

17

Насколько мне известно, оплата труда у нас такая же или даже лучше, чем в других организациях за пределами компании.

33

-11

-5

-13

18

Я считаю, что в моей компании оплата труда соответствует рабочим показателям сотрудников.

40

-5

-2

Н/П

19

Я считаю, что мне платят справедливо.

45

-6

-4

-4

20

Программа льгот и компенсаций в моей компании кажется мне очень привлекательной.

33

-24*

-13

Н/П

21

Я считаю, что моя компания делает все возможное, чтобы обеспечить продвижение по карьере наиболее компетентных сотрудников.

67

20*

11

-9

хорошо представляю себе возможные пути своего карьерного развития в моей компании.

45

-12

-12

-21*

24

На моей текущей работе у меня достаточно возможностей улучшить свои навыки.

86

16*

6

4

25

Мне кажется, что моя компания очень заинтересована в развитии своих сотрудников.

71

11

1

Н/П

30

Мой непосредственный руководитель дает мне обратную связь по результатам моего труда, что позволяет мне улучшить работу.

79

5

-2

Н/П

41

Мой непосредственный руководитель активно поддерживает нас, чтобы мы могли успешно справляться с возлагаемой на нас ответственностью.

79

2

-3

Н/П

49

Люди, с которыми я работаю, обычно хорошо ладят между собой.

86

-4

-4

-6

66

Моя компания осуществляет необходимые изменения для обеспечения эффективной конкурентоспособности в будущем.

79

3

-1

-3

76

К работникам относятся здесь с уважением независимо от выполняемой ими работы.

79

1

-5

-9

82

Мои непосредственные руководители дают мне понять, что моя работа важна.

83

6

4

Н/П

83

Стиль руководства в моей компании поощряет сотрудников работать с максимальной отдачей.

64

-2

-5

-9

твердо верю в продукты и услуги моей компании.

93

0

-4

-3

96

Я считаю, что моя компания проявляет должный уровень экологической ответственности.

95

6

3

5

99

Я рекомендовал бы мою компанию как хорошее место для работы.

71

-12*

-13*

-15*

по компании

20%

Вовлеченные

Наделенные полномочиями

Воодушевленные

Родительская группа

28%

Всего по компании

25%

Вовлеченные

Наделенные полномочиями

Воодушевленные

Родительская группа

9%

Всего по компании

15%

производства....................................................

153 101

Kärcher International 2017........................................................

6 719

Просмотр нижних уровней

Direct Reports Moldova 2017.........................................................

11

Karcher Centers Chisinau&E-Shop 2017.........................................

6

F&A 2017.........................................................................................

7

Karcher Service Center 2017...........................................................

9

Отдел

Продажи 2017...............................................................................

15

Работа с клиентами 2017...............................................................

5

Техническое обслуживание 2017................................................

11

Уровень должности

Линейный сотрудник 2017............................................................

26

Руководство среднего звена 2017.................................................

7

Руководство низшего звена 2017..................................................

9

Пол

Мужчина 2017...............................................................................

30

Женщина 2017..............................................................................

12

Возраст

20<30 лет 2017..............................................................................

10

40<50 лет 2017..............................................................................

10

30<40 лет 2017..............................................................................

18

Стаж работы

<1 года 2017....................................................................................

5

1<5 лет 2017..................................................................................

16

2017

Kärcher International 2017

Условия работы

85

8

3

8

Задачи и рабочая роль

75

-5

-6

-5

Вознаграждение

38

-12

-6

-10

Возможности для личного роста

66

11

3

10

Информация и коммуникация

69

-1

-7

-1

Непосредственный руководитель

72

-1

-5

-1

Высшее руководство

68

2

-7

1

Команда и командная работа

83

4

-2

4

Сотрудничество между подразделениями и регионами

55

2

-9

0

Эффективность работы и показатели

72

5

-4

4

Клиентоориентированность

75

8

-5

6

Корпоративная культура

65

-2

-9

-4

Стратегия и цели

89

11

1

8

Kärcher как компания

74

-9

-8

-7

Завершающий вопрос

93

4

-1

4

Процесс опроса

94

5

2

5

SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX

86

1

-3

2

Открытость INDEX

62

-3

-9

-4

Последовательность INDEX

71

8

-2

6

Предоставление полномочий INDEX

69

-3

-7

-4

2017

Kärcher International 2017

CULTURE EXCELLENCE INDEX

69

0

-6

-1

LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX

70

-1

-6

-1

EVP INDEX

71

0

-2

0

2017

Kärcher International 2017

Национальная норма для Украины

Условия работы

85

8

3

8

-1

Задачи и рабочая роль

75

-5

-6

-5

-10

Вознаграждение

38

-12

-6

-10

-9

Возможности для личного роста

66

11

3

10

-7

Информация и коммуникация

69

-1

-7

-1

-17*

Непосредственный руководитель

72

-1

-5

-1

-8

Высшее руководство

68

2

-7

1

-22*

Команда и командная работа

83

4

-2

4

-5

Сотрудничество между подразделениями и регионами

55

2

-9

0

-36*

Эффективность работы и показатели

72

5

-4

4

-11

Клиентоориентированность

75

8

-5

6

-6

Корпоративная культура

65

-2

-9

-4

-17*

Стратегия и цели

89

11

1

8

2

Kärcher как компания

74

-9

-8

-7

-4

Завершающий вопрос

93

4

-1

4

n/a

Процесс опроса

94

5

2

5

n/a

SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX

86

1

-3

2

-3

Открытость INDEX

62

-3

-9

-4

-22*

Последовательность INDEX

71

8

-2

6

-8

Предоставление полномочий INDEX

69

-3

-7

-4

-13*

2017

Kärcher International 2017

Национальная норма для Украины

CULTURE EXCELLENCE INDEX

69

0

-6

-1

-11

LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX

70

-1

-6

-1

-12*

EVP INDEX

71

0

-2

0

-6

(11)

F&A 2017 (7)

Karcher Centers Chisinau&E-Shop 2017 (6)

Karcher Service Center 2017 (9)

Условия работы

85

91

84

75

79

Задачи и рабочая роль

75

75

89

58

69

Вознаграждение

38

43

32

0

50

Возможности для личного роста

66

78

54

23*

73

Информация и коммуникация

69

75

68

50

64

Непосредственный руководитель

72

75

79

58

66

Высшее руководство

68

77

54

50

64

Команда и командная работа

83

83

95

50

85

Сотрудничество между подразделениями и регионами

55

73

36

28

57

Эффективность работы и показатели

72

75

74

56

73

Клиентоориентированность

75

85

61

60

67

Корпоративная культура

65

73

54

31

78

Стратегия и цели

89

98

77

73

96

Kärcher как компания

74

78

59

46

81

Завершающий вопрос

93

91

86

83

100

Процесс опроса

94

100

93

83

89

SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX

86

93

84

63

88

Открытость INDEX

62

71

56

37

64

Последовательность INDEX

71

76

70

41

77

Предоставление полномочий INDEX

69

73

74

44

70

(11)

F&A 2017 (7)

Karcher Centers Chisinau&E-Shop 2017 (6)

Karcher Service Center 2017 (9)

CULTURE EXCELLENCE INDEX

69

76

65

42

71

LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX

70

77

68

46

70

EVP INDEX

71

75

68

46

75

и рабочая роль

75

-6

Вознаграждение

38

-6

Возможности для личного роста

66

3

Информация и коммуникация

69

-7

Непосредственный руководитель

72

-5

Высшее руководство

68

-7

Команда и командная работа

83

-2

Сотрудничество между подразделениями и регионами

55

-9

Эффективность работы и показатели

72

-4

Клиентоориентированность

75

-5

Корпоративная культура

65

-9

Стратегия и цели

89

1

Kärcher как компания

74

-8

Завершающий вопрос

93

-1

Процесс опроса

94

2

SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX

86

-3

Открытость INDEX

62

-9

Последовательность INDEX

71

-2

Предоставление полномочий INDEX

69

-7

INDEX

69

-6

LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX

70

-6

EVP INDEX

71

-2

(11)

F&A 2017 (7)

Karcher Centers Chisinau&E-Shop 2017 (6)

Karcher Service Center 2017 (9)

Условия работы

85

6

-1

-10

-5

Задачи и рабочая роль

75

0

15

-16

-5

Вознаграждение

38

5

-6

-38

12

Возможности для личного роста

66

12

-12

-43*

7

Информация и коммуникация

69

6

-1

-19

-5

Непосредственный руководитель

72

3

6

-14

-6

Высшее руководство

68

9

-15

-18

-5

Команда и командная работа

83

0

12

-33

2

Сотрудничество между подразделениями и регионами

55

17

-20

-28

2

Эффективность работы и показатели

72

2

2

-17

0

Клиентоориентированность

75

11

-14

-15

-8

Корпоративная культура

65

7

-12

-35

13

Стратегия и цели

89

10

-11

-15

7

Kärcher как компания

74

5

-15

-28

7

Завершающий вопрос

93

-2

-7

-10

7

Процесс опроса

94

6

-1

-11

-5

SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX

86

7

-2

-23

2

Открытость INDEX

62

9

-7

-25

2

Последовательность INDEX

71

5

-1

-30

5

Предоставление полномочий INDEX

69

4

5

-25

1

(11)

F&A 2017 (7)

Karcher Centers Chisinau&E-Shop 2017 (6)

Karcher Service Center 2017 (9)

CULTURE EXCELLENCE INDEX

69

7

-4

-27

2

LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX

70

7

-1

-24

1

EVP INDEX

71

4

-3

-25

4

Chisinau&E-Shop 2017

Karcher Service Center 2017

17

Насколько мне известно, оплата труда у нас такая же или даже лучше, чем в других организациях за пределами компании.

33

3

-5

-33

11

18

Я считаю, что в моей компании оплата труда соответствует рабочим показателям сотрудников.

40

14

-26

-40

4

19

Я считаю, что мне платят справедливо.

45

0

12

-45*

-1

20

Программа льгот и компенсаций в моей компании кажется мне очень привлекательной.

33

3

-5

-33

33

2017

F&A 2017

Karcher Centers Chisinau&E-Shop 2017

Karcher Service Center 2017

21

Я считаю, что моя компания делает все возможное, чтобы обеспечить продвижение по карьере наиболее компетентных сотрудников.

67

-3

-10

-50*

11

22

Я думаю, что моя компания успешно удерживает наиболее талантливых сотрудников.

62

20

-33

-62*

16

23

Я хорошо представляю себе возможные пути своего карьерного развития в моей компании.

45

9

-2

-29

-1

24

На моей текущей работе у меня достаточно возможностей улучшить свои навыки.

86

14

0

-19

3

25

Мне кажется, что моя компания очень заинтересована в развитии своих сотрудников.

71

19

-14

-55*

6

2017

F&A 2017

Karcher Centers Chisinau&E-Shop 2017

Karcher Service Center 2017

21

Я считаю, что моя компания делает все возможное, чтобы обеспечить продвижение по карьере наиболее компетентных сотрудников.

67

-3

-10

-50*

11

22

Я думаю, что моя компания успешно удерживает наиболее талантливых сотрудников.

62

20

-33

-62*

16

23

Я хорошо представляю себе возможные пути своего карьерного развития в моей компании.

45

9

-2

-29

-1

24

На моей текущей работе у меня достаточно возможностей улучшить свои навыки.

86

14

0

-19

3

25

Мне кажется, что моя компания очень заинтересована в развитии своих сотрудников.

71

19

-14

-55*

6

2017

Karcher Centers Chisinau&E-Shop 2017

Karcher Service Center 2017

26

Моя компания подробно информирует сотрудников обо всем, что их касается.

67

6

-24

0

0

27

Мой непосредственный руководитель хорошо объясняет причины изменений, происходящих в организации.

76

15

10

-26

-21

28

Мой непосредственный руководитель открыто и честно доносит до нас информацию.

76

-13

10

-10

2

29

В нашей команде я могу открыто высказывать критику, не опасаясь негативных последствий.

57

16

0

-40

-2

Centers Chisinau&E-Shop 2017

Karcher Service Center 2017

30

Мой непосредственный руководитель дает мне обратную связь по результатам моего труда, что позволяет мне улучшить работу.

79

3

7

5

-23

31

Мой непосредственный руководитель признает мои успехи в случае хорошо выполненной работы.

86

-4

0

-2

-8

32

Мой руководитель поощряет нас учиться на ошибках.

52

2

-10

-19

3

33

Мой непосредственный руководитель хорошо воспринимает различные мнения и критику, и его точку зрения можно изменить, высказав разумные аргументы.

62

-7

10

-12

-6

34

Мой непосредственный руководитель самокритичен и поощряет такой подход в команде.

52

2

33

-52*

-8

35

Мой непосредственный руководитель четко выявляет неудовлетворительное качество работы и делает соответствующие выводы.

83

17

-12

17

-17

36

Мой непосредственный руководитель способен противостоять возникающим проблемам, конфликтам и сложным ситуациям и обеспечивать их решение.

79

3

7

-29

-12

Centers Chisinau&E-Shop 2017

Karcher Service Center 2017

37

Мой непосредственный руководитель ведет нас за собой, вдохновляя своим примером.

60

13

12

-60*

7

38

Действия моего непосредственного руководителя согласуются с его словами.

67

-12

19

0

0

39

Я доверяю своему непосредственному руководителю.

74

-1

12

10

-7

40

Мой непосредственный руководитель верит в способности своих сотрудников, поручая им сложные задания.

83

-2

2

-17

6

41

Мой непосредственный руководитель активно поддерживает нас, чтобы мы могли успешно справляться с возлагаемой на нас ответственностью.

79

12

7

-12

-1

42

В целом мой непосредственный руководитель понимает проблемы, с которыми мы сталкиваемся в своей работе.

86

5

0

-2

-8

43

Мой непосредственный руководитель знает, как вдохновить нас на достижение целей и выполнение задач компании.

71

10

0

-21

-16