Содержание
- 2. План лекций Сущность интерактивной стороны общения Способы анализа ситуации общения 2.1. Основные понятия транзактного анализа 2.2.
- 3. Сущность интерактивной стороны общения
- 4. Основные понятия, предложенные Э.Берном Транзактный анализ направление, предлагающее регулирование действий участников взаимодействия через регулирование их позиций,
- 5. Комплексы установок и способы поведения по Э. Берну
- 6. Структурная диаграмма эго-состояний
- 7. Характерные слова и выражения
- 8. Характерные интонации
- 9. Характерное состояние
- 10. Характерное выражение лица
- 11. Характерные позы
- 12. Разновидности эго-состояний Родитель Карающий указывает, приказывает, критикует, наказывает за непослушание и ошибки Опекающий советует в мягкой
- 13. Типы транзакций Дополнительные (комплиментарные) ответная реакция соответствует стимулу (реакция соответствует сообщению), человек отвечает из того эго-состояния,
- 14. Трансакция «Босс» и «Недотепа» Трансакция «Профессор» и «Парламентер» Пример комплиментарной транзакции с пристройкой сверху Как только
- 15. Трансакция «Коллега» Трансакция «Шалун» Трансакция «Демагог» Пример комплиментарной транзакции с пристройкой «на равных» Что бы вы
- 16. Транзакция «Почемучка и Воспитатель» Комплиментарная транзакция с подстройкой снизу Шеф, я волнуюсь из-за предстоящей презентации Все
- 17. Первое правило общения Э. Берна
- 18. Пример пересекающихся транзакций Я хочу посоветоваться, что предпринять, чтобы службы не срывали сроки сдачи отчетов Здесь
- 19. Второе правило общения Э. Берна
- 20. Трансакция «Парламентер» против «Босса» Трансакция «Коллега» против «Шалуна» Трансакция «Босс» против «Шалуна» Пример рассогласования транзакций Эти
- 21. Пример скрытой транзакции
- 22. Пример скрытой транзакции
- 23. Примеры скрытой транзакции Сергей, на чем мы вчера остановились? Руководители вообще-то должны помнить, на каком этапе
- 24. Третье правило общения Э. Берна
- 25. Виды взаимодействия партнеров Сотрудничество – общение, при котором оба партнера по взаимодействию содействуют друг другу, активно
- 26. Способы воздействия партнеров друг на друга Убеждение - построено на том, чтобы с помощью логического обоснования
- 27. Распределение позиций в общении Позиция партнера Конфликтоген Бесконфликтное общение Консенсус Конфликт Манипуляция
- 28. Основные проявления конфликтогенного поведения открытое недоверие; перебивание собеседника; принижение значимости его роли; подчеркивание различий между собой
- 29. Характеристика манипуляций в общении Манипуляция — побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения к
- 30. Классификация манипуляций Манипуляции Психологические Организационно-процедурные срыв обсуждения умышленное столкновение противоположных взглядов участников дискуссии с целью накалить
- 31. Трансакция «Коллега» Подготовительная стадия для получения нужной информации Трансакция «Парламентер» и «Профессор» Манипуляция «Жалко?» Как у
- 32. Трансакция «Парламентер» Скрытая трансакция «Недотепа» Трансакция «Босс» Манипуляция «Обезьяна на шее» Вы поручили мне достать автокран.
- 33. Трансакция «Коллега» Скрытая трансакция «Недотепа» Трансакция «Босс» Манипуляция «Обиделся» Дорогая, ты не видела, где ключи? (произнесено
- 34. Трансакция «Коллега» Трансакция «Босс» Манипуляция «Обиделась» Дорогая, ты не видела, где ключи? Ослеп что ли, вот
- 35. Конструктивное использование манипуляций в деловом общении Манипуляции могут быть использованы в управленческой практике на уровне межличностных
- 36. Защита от манипуляций Противостояние манипуляциям Нейтрализация Распознавание манипуляции Пассивная защита Активная защита Анализ механизмов манипулятивного воздействия
- 37. Признаки наличия манипуляций Нарушение баланса определенных элементов взаимодействия, таких как: дисбаланс в распределении ответственности за совершаемые
- 38. Индикаторы реакций адресата неоправданно частое появление или подчеркнуто явное проявление «психических автоматизмов» в поведении адресата воздействия;
- 39. Пассивная защита Никак не отвечайте на просьбу Сделайте вид, что не расслышали, не поняли или вообще
- 40. Трансакция «Парламентер» Скрытая трансакция «Недотепа» Трансакция «Босс» Защита от манипуляции «Обезьяна на шее» Вы поручили мне
- 41. Контрманипуляция когда мы можем поговорить о... (называется вопрос, который интересует манипулятора Точки над «i» Ты хочешь
- 42. Пути нейтрализации манипуляций открытое объявление о недопустимости использования манипуляций; разоблачение уловки, т. е. раскрытие ее сути;
- 43. Манипуляции, основанные на «правилах приличия» и «справедливости»
- 44. Манипуляции, направленные на унижение оппонента
- 45. Приобретенные знания Знание основных позиций деловых партнеров в русле теории транзактного анализа Э.Берна Знание основных манипуляций
- 46. Вопросы для самопроверки В чем состоит сущность интерактивной стороны общения? Дайте классификацию позиций, занимаемых партнерами в
- 47. Рекомендуемая литература Берн Э. Игры, в которые играют люди.: Пер. с англ. — Л.: Лениздат, 1992.
- 49. Скачать презентацию