Основні обов'язки соціального працівника зосереджені в таких його діях:
разом з
людиною намагатися визначити, у чому саме їй потрібна допомога;
працювати з людьми в місцях їхнього звичного перебування;
забезпечувати людей інформацією, інструментами та іншими ресурсами, які можуть допомогти їм знизити ступінь шкоди, пов'язаної із вживанням наркотичних речовин, в їхньому житті;
надавати клієнтові правдиву та точну інформацію про можливі шкідливі наслідки для його здоров'я та про небезпеку зараження ВІЛ-інфекцією;
не ігнорувати й не заохочувати ризиковану поведінку, забезпечувати можливість анонімного та безкоштовного консультування та лікування;
створювати підтримуюче середовище для представників цільової групи, залучати споживачів ін'єкційних наркотичних речовин до діяльності з профілактики ВІЛ/СНІДу ;
співпрацювати з іншими особами чи службами, які працюють за програмою зменшення шкоди, виявляти готовність до обговорення будь-яких проблем і питань, пов'язаних із вживанням наркотичних речовин, починаючи від найбезпечніших способів вживання й закінчуючи варіантами позбавлення наркозалежності, заохочувати споживачів звертатися до відповідних організацій та програм, що працюють у даній сфері.