Слайд 11
Правила составления анкет и проведения анкетирования
Любая анкета должна начинаться с вводной
части — обращения к респонденту. В нем кратко описывается цель исследования, называется организация, проводящая опрос, указывается характер использования результатов, способ заполнения анкеты. Если это не анкета для экспертов, то, как правило, она анонимна, поэтому в обращении лучше сразу упомянуть о том, что фамилию и имя указывать не нужно. Это повысит откровенность ответов.
Затем следует основная часть анкеты, которая включает в себя блоки вопросов, содержание которых должно позволять решить поставленные задачи и проверить исследовательские гипотезы.
По форме вопросы могут быть закрытыми (с готовыми вариантами ответов), открытыми (без ответов, с отведенными пустыми строчками для заполнения респондентом) и полузакрытыми (после готовых вариантов ответов в них оставлено место для указания собственного мнения респондента).
Рекомендуется начинать анкету с простых вопросов, направленных на то, чтобы заинтересовать опрашиваемого, расположить его к заполнению анкеты. Наиболее сложные вопросы следует помещать в середине анкеты, чередуя их с более простыми. Завершая основную часть анкеты, следует снова излагать более легкие вопросы.
Не стоит забывать о том, что респонденты могут чего-либо не знать, не помнить, поэтому в закрытых вопросах надо предусмотреть варианты ответов «не знаю», «затрудняюсь ответить», «сложно сказать».