Управление конфликтами и стрессами

Слайд 2

Основные формы взаимодействия людей Общая цель и потребности в принадлежности к

Основные формы взаимодействия людей

Общая цель и потребности в принадлежности к группе.


Общая цель порождает у людей теплые чувства друг к другу и взаимное тяготение, а потребности — взаимную симпатию.

Соревнование вызывает повышенную активность людей, что при определенных условиях ведет к росту производительности труда.

Побуждает людей к терпению по отношению к другим людям и социальным группам, к примирению с иными взглядами и точками зрения.

Это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных формах.

Слайд 3

Природа конфликта Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, первоначально понимаемого как

Природа конфликта

Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, первоначально понимаемого как столкновение.


Конфликт - это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных формах.
Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.
Слайд 4

Основные причины конфликтов

Основные причины конфликтов

Слайд 5

Основные причины конфликтов

Основные причины конфликтов

Слайд 6

Причины конфликтов

Причины конфликтов

Слайд 7

Приверженность к конфликту 6-7 %

Приверженность к конфликту

6-7 %

Слайд 8

Виды конфликтов по его последствиям Дисфункциональный (разрушительный) Функциональный

Виды конфликтов по его последствиям

Дисфункциональный
(разрушительный)

Функциональный

Слайд 9

Модель конфликта

Модель конфликта

Слайд 10

Типы конфликтов

Типы конфликтов

Слайд 11

Управление конфликтной ситуацией В идеале считается, что менеджер должен не устранять

Управление конфликтной ситуацией

В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт,

а управлять им и эффективно его использовать. При этом работа менеджера осуществляется в такой последовательности:

изучение причин возникновения конфликта;
ограничение числа участников конфликта;
анализ конфликта;
разрешение конфликта.