Коммуникативная, перцептивная и интерактивная сторона общения. Лекция 3

общения.

.

коммуникации врача и пациента:
Установление личного контакта.
Фаза ориентации (врач и пациент ориентируются с точки зрения личности друг друга);
Фаза аргументации (пациент аргументирует свое заболевание: жалобы и симптомы; врач аргументирует свое назначение лекарственных препаратов)
- Фаза корректировки (ответы на возражения);
- Завершение встречи (ставится диагноз, дается назначение);
- Оценка действий (обратная связь от пациента спустя время: подходит или не подходит лечение);
- Сопровождение пациента (врач учит пациента лечиться и контролировать свое состояние.

речи;
- стилистический барьер из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения;
- барьер – социально-культурных различий
- сексуальный барьер (самый сильный физиологический фактор)
- барьер непонимания (возникает из-за незнания отдельных слов или выражений).
- барьер отношений, связанный с неприязнью или недоверием к коммуникатору
- барьер отвращения (брезгливость);

представляет собой сложный процесс, он включает:
а) восприятия внешних признаков других людей;
б) последующего соотнесения полученных результатов с их действительными личностными характеристиками;
в) интерпретации и прогнозирования на этой основе возможных их поступков и поведения.

оценки других людей;
•  познание партнеров по взаимодействию, дающее возможность сориентироваться в социальном окружении;
•  установление эмоциональных отношений, обеспечивающее выбор наиболее надежных или предпочтительных партнеров;
•  организация успешной совместной деятельности.

слуховые, реже обонятельные и осязательные) и формируем общее представление о человеке.
Субъективность: взаимопознание направлено в первую очередь на понимание тех качеств партнера, которые наиболее значимы в данный момент для участников взаимодействия.
Групповая обусловленность - зависит от непосредственного окружения человека в тех общностях, с которыми он связан жизнью.
Апперцепция – зависимость от предыдущего опыта (с возрастом способность к правильной оценке людей возрастает).

с особенностями оцениваемого:
Вторая группа: внутренние факторы восприятия – связаны особенностями оценивающего.

(идентификация, эмпатия и аттракция)
Познание себя (рефлексия).
Прогнозирование поведения партнера (каузальная атрибуция).
Идентификация - уподобление себя другому и на основе этого предположение о мыслях, мотивах, чувствах или внутреннем состоянии другого человека.
Эмпатия – это постижение эмоционального состояния, проникновение – вчувствование в переживания другого человека.
Аттракция (дословно – привлечение) – форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему. 
Рефлексия – механизм восприятия, в основе которого лежит способность человека представлять себе то, как он воспринимается партнером по общению.
Казуальная атрибуция – причинное объяснение поступков другого человека путем приписывания ему чувств, намерений, мыслей и мотивов поведения