Общение

Август 5, 2022

Содержание

2. Введение Общение – психический процесс. «Общение – социальное взаимодействие между людьми посредством знаковых систем в целях
3. далее В социальном общении происходит психическое развитие и самореализация индивида. Все психические качества человека формируются и
4. 1.Понятие об общении. Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями
5. далее «Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются
6. далее Средства общения делятся на вербальные и невербальные. Вербальные: слово, речь, язык. Невербальные: зрительные, голосовые, динамические,
7. далее Направления изучения невербальных средств общения: 1. Кинестика: изучает движения отдельных частей тела при общении (позу,
8. далее 3. Проксемика: исследует расположение людей по расстоянию между ними и делится на 4 зоны: -
9. далее - Социальная зона – 120-400 см, встречается в служебных помещениях, аудиториях, кабинетах. - Публичная зона
10. далее Общение есть процесс реализации тех или иных отношений. Основное средство общения – язык. Язык –
11. Язык может иметь формальное значение и «внутреннее значение». При формализованном общении слова имеют общепринятое значение. Используется
12. 2. Виды общения 1. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание и средства общения социальными ролями партнеров
13. н 3. «Контакт масок» - формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности
14. далее 5. Светское общение определяется формальной вежливостью, суть общения в его беспредметности. Люди фактически не общаются,
15. 3. Характеристика сторон общения Выделяют 3 стороны общения: - коммуникативную; - интерактивную; - перцептивную. Коммуникативная сторона
16. Аспекты коммуникации Коммуникация – это всегда влияние. а. «Барьер непонимания»: защита человека от той или иной
17. далее в. «Авторитет»: человек разделяет всех людей на авторитетных и неавторитетных, первым доверяет и не доверяет
18. Интерактивная сторона общения Интерактивная среда общения характеризует действие, которое отражает главное содержание общения, восприятие положения партнера,
19. далее Психолог Э. Берн рассматривает три схемы интерактивного общения: - на равных; - неравное; - пересекающееся.
20. далее Родитель - применяет в общении полезные, проверенные стереотипы поведения, ставит простые задачи. Взрослый – принимает
21. Перцептивная сторона общения Перцептивная сторона общения отражает восприятие общающимися друг друга. Межличностная перцепция – взаимообщение двух
22. Межличностная перцепция 1- индивид из своей группы 2- индивид из чужой группы 3- своя группа 4-
23. далее Основные механизмы межличностного общения: - идентификация – через «самого себя»; - стереотипизация – отнесение к
24. Социальная перцепция Рисунок 2 5- свой представитель 6- представитель чужой группы 7- восприятие группы себя 8-
25. 4. Принципы делового общения (по Дейлу Корнеги) 1. Пунктуальность 2. Конфиденциальность 3. Любезность, доброжелательность и приветливость
26. Советы говорящим: Четкость – произносить отчетливо. Учтивость – быть корректным и любезным. Высота – должна быть
27. Вопросы 1. Понятие об общении. 2. Виды общения. 3. Характеристика сторон общения. 4. Принципы делового общения.
29. Скачать презентацию

Слайд 2

Введение
Общение – психический процесс.
«Общение – социальное взаимодействие между людьми посредством знаковых

систем в целях передачи (трансляции) общественного опыта, культурного наследия и организации совместной деятельности.»
(М. И. Еникеев)

Слайд 3

далее
В социальном общении происходит психическое развитие и самореализация индивида.
Все

психические качества человека формируются и проявляются в его общении с другими людьми.
Общение – универсальный, социально сформированный механизм взаимодействия человека с миром.

Слайд 4

1.Понятие об общении.
Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов

между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Слайд 5

далее
«Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как

членами общества.
В общении реализуются социальные
отношения людей.» (Столяренко Л.Д.)
В психологическом процессе общения выделяют три стороны общения: коммуникативную, интерактивную, перцептивную.

Слайд 6

далее
Средства общения делятся на вербальные и невербальные.
Вербальные: слово, речь, язык.
Невербальные:

зрительные, голосовые, динамические, пространственные.
Зрительные: поза, жесты, мимика, походка, длина паузы, частота контактов.
Голосовые: интонация, громкость, тембр, пауза, вздох, смех, плач, кашель.
Динамические: рукопожатие, поцелуй, похлопывание.
Пространственные: дистанция, ориентация.

Слайд 7

далее
Направления изучения невербальных средств общения:
1. Кинестика: изучает движения отдельных частей тела

при общении (позу, осанку, походку, мимику лица и др.)
2. Такесика: изучает прикосновения говорящих: дотрагивание, рукопожатие, поцелуи, поглаживания, отталкивания и другие жесты.

Слайд 8

далее
3. Проксемика: исследует расположение людей по расстоянию между ними и делится

на 4 зоны:
- Интимная – 15-45 см, ей характерна доверительность отношений.
- Персональная (личная) зона – 45-120 см, предполагает зрительный контакт общающихся.

Слайд 9

далее
- Социальная зона – 120-400 см, встречается в служебных помещениях, аудиториях,

кабинетах.
- Публичная зона – более 400 см. на лекциях, митингах, общественных мероприятиях, концертах и др. (общение индивида с большой группой людей).
4. Мимика: отражает истинные эмоции человека во время общения, его внутреннее состояние, отношение.

Слайд 10

далее
Общение есть процесс реализации тех или иных отношений.
Основное средство общения –

язык.
Язык – это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности.

Слайд 11

Язык может иметь формальное значение и «внутреннее значение».
При формализованном общении слова

имеют общепринятое значение. Используется чаще в профессиональной и учебной деятельности.
При общении, когда индивид высказывает собственные мысли, взгляды, чувства, слова кроме общепринятого значения приобретают личностный, внутренний смысл.

Слайд 12

2. Виды общения
1. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание и средства

общения социальными ролями партнеров по общению (врач – пациент, учитель – ученик, контролер – пассажир и др.).
2. Деловое общение: организация и оптимизация того или иного вида предметной деятельности (производственной, научной, коммерческой, учебной). При деловом общении учитываются особенности личности, характер, настроение, но на первом плане стоят интересы дела, всегда присутствует цель общения.

Слайд 13

н
3. «Контакт масок» - формальное общение, при котором отсутствует стремление понять

и учесть особенности личности собеседника. При этом используются маски вежливости, строгости, безразличия, усталости и др. Т.е. используются выражения лица, жесты, стандартные фразы, позволяющие скрыть отношение к собеседнику, не вступать в личный контакт.
4. Манипулятивное общение, когда одна из сторон хочет извлечь выгоду, получить что-то желаемое, манипулирует собеседником.

Слайд 14

далее
5. Светское общение определяется формальной вежливостью, суть общения в его беспредметности.

Люди фактически не общаются, а исполняют необходимый ритуал, соответствуют определенной атмосфере.
6. Духовное межличностное общение раскрывает глубинные структуры личности. Такое общение характеризуется полным взаимопониманием.
7. Примитивное общение (грубое): разновидность манипулятивного общения.

Слайд 15

3. Характеристика сторон общения
Выделяют 3 стороны общения:
- коммуникативную;
- интерактивную;

- перцептивную.
Коммуникативная сторона общения – это обмен информацией между общающимися индивидумами.
Коммуникация это всегда - влияние в результате обмена информации, которое зависит от интереса, настроения, идеи, установки, чувств и других компонентов и качеств личностей.

Слайд 16

Аспекты коммуникации
Коммуникация – это всегда влияние.
а. «Барьер непонимания»: защита человека от

той или иной информации.
б. «Избегание»: уклонение от контактов. Проявляется в невнимательности, в использовании любого предлога отвлечься от разговора, пропускать слова «мимо ушей», в нежелании смотреть в глаза.

Слайд 17

далее
в. «Авторитет»: человек разделяет всех людей на авторитетных и неавторитетных,

первым доверяет и не доверяет вторым. Авторитет зависит от социального положения, личных качеств, от проявления в различных ситуациях и др.
г. «Непонимание»: слишком сложно изложенная информация; использование некорректных аргументов; слова, исходящие от «неприятного» собеседника и т.п.

Слайд 18

Интерактивная сторона общения
Интерактивная среда общения характеризует действие, которое отражает главное

содержание общения, восприятие положения партнера, а также их позиций относительно друг друга.
Интерактивная сторона общения представляет собой стратегию взаимодействия.
Рассматривают два типа взаимодействия: кооперация и конкуренция.
Так, английский психотерапевт Перлз выделил две позиции в разговоре:
- хозяин положения – все знает лучше других (вы должны, нужно сделать так и др.);
- подчиненная сторона – чаще оправдывается (я забыл, я хотел и т.д.).

Слайд 19

далее
Психолог Э. Берн рассматривает три схемы интерактивного общения:
- на равных;

- неравное;
- пересекающееся.
Он выделил три составляющих личности человека, которые обуславливают общение между людьми: родительское, взрослое, детское.

Слайд 20

далее
Родитель - применяет в общении полезные, проверенные стереотипы поведения, ставит простые

задачи.
Взрослый – принимает решения обдуманно, без явно выраженных эмоций.
Ребенок – опирается на чувства. Детское «Я» подразделяется на бунтующее и послушное.
Наиболее успешным является общение на уровне взрослых.

Слайд 21

Перцептивная сторона общения
Перцептивная сторона общения отражает восприятие общающимися друг друга.
Межличностная

перцепция – взаимообщение двух индивидов друг с другом.
Социальная перцепция – это процесс восприятия социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности.
В основе восприятия (перцепции) индивида лежат поведенческие характеристики, намерения, способности, эмоции.

Слайд 22

Межличностная перцепция
1- индивид из своей группы
2- индивид из чужой группы
3- своя

группа
4- чужая группа

рисунок

Рисунок 1

Слайд 23

далее
Основные механизмы межличностного общения:
- идентификация – через «самого себя»;
- стереотипизация –

отнесение к уже известному;
- эмпатия – опора на переживания, эмоции;
- рефлексия – понимание другого человека путем размышления за него.

Слайд 24

Социальная перцепция
Рисунок 2
5- свой представитель
6- представитель чужой группы
7- восприятие группы себя
8-

восприятие группой другой группы

Слайд 25

4. Принципы делового общения
(по Дейлу Корнеги)
1. Пунктуальность
2. Конфиденциальность
3. Любезность, доброжелательность и

приветливость к собеседнику
4. Внимание к окружающим (уверенность в себе не должна мешать быть скромнее)
5. Внешний облик
6. Грамотность

Слайд 26

Советы говорящим:
Четкость – произносить отчетливо.
Учтивость – быть корректным и любезным.
Высота –

должна быть различна.
Скорость и темп речи – не говорить слишком быстро.
Тон – нельзя говорить монотонно.
Вразумительность – избегать говорить, когда во рту есть еще что-то кроме языка и зубов.
Окраска голоса – м.б. искренней, веселой, счастливой, грустной, уверенной, убедительной.

Слайд 27

Вопросы
1. Понятие об общении.
2. Виды общения.
3. Характеристика сторон общения.
4. Принципы делового

общения.

Общение

Содержание

ВведениеОбщение – психический процесс.«Общение – социальное взаимодействие между людьми посредством знаковых

далее В социальном общении происходит психическое развитие и самореализация индивида. Все

1.Понятие об общении.Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов

далее «Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как

далее Средства общения делятся на вербальные и невербальные.Вербальные: слово, речь, язык.Невербальные:

далееНаправления изучения невербальных средств общения:1. Кинестика: изучает движения отдельных частей тела

далее3. Проксемика: исследует расположение людей по расстоянию между ними и делится

далее- Социальная зона – 120-400 см, встречается в служебных помещениях, аудиториях,

далееОбщение есть процесс реализации тех или иных отношений.Основное средство общения –

Язык может иметь формальное значение и «внутреннее значение».При формализованном общении слова

2. Виды общения1. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание и средства

н3. «Контакт масок» - формальное общение, при котором отсутствует стремление понять

далее5. Светское общение определяется формальной вежливостью, суть общения в его беспредметности.

3. Характеристика сторон общенияВыделяют 3 стороны общения: - коммуникативную; - интерактивную;

Аспекты коммуникацииКоммуникация – это всегда влияние.а. «Барьер непонимания»: защита человека от

далее в. «Авторитет»: человек разделяет всех людей на авторитетных и неавторитетных,

Интерактивная сторона общенияИнтерактивная среда общения характеризует действие, которое отражает главное

далееПсихолог Э. Берн рассматривает три схемы интерактивного общения: - на равных;

далееРодитель - применяет в общении полезные, проверенные стереотипы поведения, ставит простые

Перцептивная сторона общения Перцептивная сторона общения отражает восприятие общающимися друг друга.Межличностная

Межличностная перцепция1- индивид из своей группы2- индивид из чужой группы3- своя

далееОсновные механизмы межличностного общения:- идентификация – через «самого себя»;- стереотипизация –

Социальная перцепцияРисунок 25- свой представитель6- представитель чужой группы7- восприятие группы себя8-

4. Принципы делового общения(по Дейлу Корнеги)1. Пунктуальность2. Конфиденциальность3. Любезность, доброжелательность и

Советы говорящим:Четкость – произносить отчетливо.Учтивость – быть корректным и любезным.Высота –

Вопросы1. Понятие об общении.2. Виды общения.3. Характеристика сторон общения.4. Принципы делового

Похожие презентации