Содержание
- 2. Содержание темы: Конфликты в организации. Методы управления конфликтами. Правила поведения в конфликте. Стресс: понятие, природа и
- 3. Конфликты в организации.
- 4. Конфликт – это столкновение противоположно направленных мнений, позиций, целей, интересов оппонентов или субъектов взаимодействия Его суть:
- 5. Структура конфликта Конфликт = конфликтная ситуация + инцидент Конфликтная ситуация – положение, при котором интересы сторон
- 6. Виды конфликтных ситуаций в деловых отношениях 1)остроконфликтная: -отличается быстротечным возникновением или проявлением в отношениях коллег; -характеризуется
- 7. Конфликт как процесс 1.Проблемная ситуация. Столкновение взглядов. 2.Постепенное усиление разногласий участников за счет введения все более
- 8. Типы социально-психологических производственных конфликтов
- 9. Конфликтные личности
- 10. Производственные конфликты 1. Образование клик(группы сотрудников, активно противостоящие официальной или, поддерживаемой большинством, линии с целью захвата
- 11. Функции конфликта
- 12. Причины конфликтов
- 13. Методы управления конфликтами
- 14. Структурные методы разрешения конфликтов 1.Разъяснение требований к работе – уточнение производственных заданий и ожиданий. 2.Механизмы координирования
- 15. Стратегии управления конфликтами для руководителя
- 16. Правила поведения в конфликте
- 17. Стратегии поведения в конфликте 1.Соперничество (противоборство) – открытая борьба за свои интересы. 2.Сотрудничество – поиск решения,
- 18. Межличностные стили разрешения конфликтов 1. Уклонение – уход от конфликта 2. Принуждение – применение власти или
- 19. Методика преодоления конфликта путем решения проблем 1 этап: определить проблему в категориях целей, а не решений
- 20. Уроки конфликта(практические рекомендации) 1.Проанализируйте, чему вас может научить конфликт. 2.Какой положительный опыт можно извлечь из конфликта?
- 21. Правила, предупреждающие возникновение конфликтов Признать друг друга. 2. Слушать не перебивая. 3. Демонстрировать понимание роли другого.
- 22. Сопротивление переменам в организации Современная организация, как правило, один раз в полгода меняется незначительно, а раз
- 23. Методы преодоления сопротивления переменам 1. Образование, переквалификация, переподготовка сотрудников. 2. Привлечение работников к непосредственному участию в
- 24. Неразрешенный конфликт часто ведет к стрессу сотрудников
- 25. Взаимосвязь конфликта и стресса. Стресс: понятие, природа и причины возникновения. Причины стрессов. Позитивные и негативные стрессы.
- 26. Стресс – это психологическая реакция, особое состояние человека в экстремальных условиях; это значительно отклоняющееся от нормы
- 27. Основные симптомы хронического стресса 1.Бессоница. 2.Грудная боль. 3.Кашель(постоянное покашливание). 4.Сексуальная неудовлетворенность. 5.Эмоциональный дисбаланс(перепады настроения). 6.Хроническая усталость.
- 28. Типы стрессов 1. Физиологический(вызван чрезмерной физической нагрузкой, высокой или низкой температурой, болевыми стимулами и т.Д.) 2.
- 29. То что нас не убивает, делает нас сильнее
- 30. Уход от стресса (принципы поведения) 1.Прожить сегодня так, будто это последний день твоей жизни. 2.Ощущать себя
- 31. Методы снятия стресса Саморегуляция и ее виды. 1. Самоисповедь - обстоятельный и неспешный разговор с самим
- 33. Скачать презентацию