Содержание
- 2. ПЛАН Устный публичный диалог: жанры (телефонный разговор, совещание, дискуссия) Модератор: специфика роли Дебаты как вид дискуссии
- 3. УСТНАЯ ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ Телефонный разговор Переговоры Совещание Презентация Дискуссия (спор) Интервью Пресс-конференция и др.
- 4. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР Специфика: краткая продолжительность; *отсутствие визуального контакта; *неожиданность; *отсутствие взаимоотношений с собеседником до разговора. Последние
- 5. ПЛАН Деловой телефонный разговор, как правило, не предполагает продолжительного обсуждения тем, а служит для согласования совместных
- 6. КУЛЬТУРА ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА *В этом случае вы обязаны предупредить собеседника, что ведете запись разговора
- 7. ЕСЛИ ЗВОНИТЕ ВЫ Поздороваться и представиться Кратко назвать/напомнить предмет разговора Спросить, удобно ли собеседнику говорить в
- 8. ЕСЛИ ЗВОНЯТ ВАМ Поздороваться и представиться, если звонок не персональный Если разговор невозможен, извиниться и договориться
- 9. РАЗГОВОР ПРИ СВИДЕТЕЛЕ Желательно отказаться: взять трубку, извинившись перед присутствующим, и попросить звонящего перезвонить или договориться
- 10. И НАПОСЛЕДОК… Если звонят отсутствующему, необходимо тщательно записать сведения и позаботиться о том, чтобы адресат звонка
- 11. СОВЕЩАНИЕ Повестка совещания — письменный документ, рассылаемый участникам заранее. Как правило, содержит следующую информацию: тема и
- 12. ДИСКУССИЯ Обмен мнениями по определенному вопросу всех или отдельных участников общения. Спор — разновидность дискуссии, целью
- 13. УСЛОВИЯ БЕСКОНФЛИКТНОСТИ Равные права для всех участников спора — по степени активности, по видам и формам
- 14. КТО ТАКОЙ МОДЕРАТОР? Модератора сравнивают с капитаном корабля или дирижером оркестра. Его основная функция — обеспечить
- 15. ХОРОШИЙ МОДЕРАТОР Способность не терять нить обсуждения, соотносить ход дискуссии с целью исследования. Способность воодушевлять участников
- 16. ДЕБАТЫ Особая форма дискуссии, интеллектуальная игра: две команды выдвигают свои аргументы и контраргументы для защиты и
- 17. ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ Задание: подготовиться к дебатам, используя инструкцию (см. файл). Цель: научиться отстаивать свою точку зрения,
- 18. ТЕМЫ ДЕБАТОВ (на выбор) ЕГЭ и Болонская система убили образование в России. Работая много лет подряд
- 19. ТЕМЫ ДЕБАТОВ (на выбор) Все, что происходит в жизни человека, зависит от его мировоззрения, мироотношения, эмоционального
- 21. Скачать презентацию