Организация проведения работ по разработке и внедрению СИ С Т Е М Ы МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001
Содержание
- 2. МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ИСО серии 9000 на сегодняшний день являются основой более 350 000 сертифицированных систем управления
- 3. ОСНОВНЫЕ СТАНДАРТЫ СТБ ИСО СЕРИИ 9000 ВЕРСИИ 2000 Основополагающие стандарты (совместимая пара стандартов): СТБ ИСО 9001:
- 4. ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Восемь принципов менеджмента качества являются основой международных стандартов ИСО серии 9000:2000. Эти принципы
- 5. ВОСЕМЬ ПРИНЦИПОВ СМК Принцип 1 – Ориентация на потребителя Принцип 2 – Ответственность высшего руководства Принцип
- 6. ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ Определить потребности и ожидания потребителя , сформировать определенные требования и удовлетворить потребителя
- 7. ПАМЯТКА ПО РАБОТЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ПОТРЕБИТЕЛИ ПРЕЖДЕ ВСЕГО! ПОТРЕБИТЕЛИ – это важнейшие фигуры в бизнесе ПОТРЕБИТЕЛИ
- 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА Руководство устанавливает единую цель (направление) и создает условия, при которых персонал организации будет
- 9. Применение второго принципа требует от руководителя следующих действий: демонстрация приверженности качеству собственным примером; понимание и реагирование
- 10. ВОВЛЕЧЕНИЕ ВСЕГО ПЕРСОНАЛА Сущность организации – это люди. Вовлечение персонала позволяет полностью и эффективно использовать их
- 11. ВОВЛЕЧЕНИЕ ВСЕГО ПЕРСОНАЛА Работники организации должны следовать следующим целям: активное участие в работе по улучшению любых
- 12. ПОДХОД С ПОЗИЦИИ ПРОЦЕССОВ Для эффективного достижения результатов ресурсами и деятельностью нужно управлять как процессами.
- 13. ПОДХОД С ПОЗИЦИИ ПРОЦЕССОВ ПРОЦЕССЫ – это действующие в системе управления качеством основные виды деятельности, необходимые
- 14. Количество и структура процессов для разрабатываемой системы менеджмента качества определяется организацией самостоятельно, исходя из специфики производства.
- 15. Определить процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение во всей организации. Определить последовательность и
- 16. По структуре построения каждый процесс должен содержать: Цель Область применения Ответственность Описание и условия реализации процесса
- 17. ПОДХОД С ПОЗИЦИИ ПРОЦЕССОВ
- 18. ПОДХОД С ПОЗИЦИИ ПРОЦЕССОВ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СРЕДА
- 19. ПОДХОД С ПОЗИЦИИ ПРОЦЕССОВ МОНИТОРИНГ, ИЗМЕРЕНИЕ И АНАЛИЗ ПРОЦЕССА «ЗАКУПКИ»
- 20. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ Определение , понимание и управление системой взаимосвязанных процессов в целях улучшения результативности
- 21. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ ПРОЦЕССОВ Вход процесса А Выход процесса В Вход процесса Б
- 22. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОДЕРЖИМОСТЬ КАЧЕСТВОМ ВСЕ – ОДНА КОМАНДА НАУЧНЫЙ ПОДХОД
- 23. «Внутренняя потребность» организации в создании эффективной системы качества значительно важнее отклика на формальное требование потребителя «Предъяви
- 24. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ Это постоянная цель организации. Всегда можно сделать что угодно завтра лучше, чем сегодня.
- 25. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ Среда «ВСЕОБЩЕГО КАЧЕСТВА» 1 Совершенствование человека (его личных качеств, знаний и навыков) 2 Совершенствование
- 26. ФАКТОРНАЯ ОСНОВА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Эффективные решения основаны на логическом и интуитивном анализе данных и на фактической
- 27. ФАКТОРНАЯ ОСНОВА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Алгоритм «превращения данных в информацию» Определить показатели, представляющие интерес для принятия решений.
- 28. ФАКТОРНАЯ ОСНОВА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Принимая решения на основе фактов можно: сократить потери из-за неэффективных управленческих решений;
- 29. ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ Взаимовыгодное сотрудничество между организацией и ее поставщиком увеличит способности обеих сторон создавать
- 30. ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ Для успешного сотрудничества с поставщиками необходимо: Предусматривать в контрактах положения, ориентирующие на
- 31. ПОДГОТОВКА К СЕРТИФИКАЦИИ СМК 1 Проведение предварительного аудита и оценки существующей системы качества на соответствие СТБ
- 32. ПОДГОТОВКА К СЕРТИФИКАЦИИ СМК 2 Назначение Представителя руководства по вопросам управления качеством и создание подчиненного ему
- 33. ПОДГОТОВКА К СЕРТИФИКАЦИИ СМК 3 Разработка стратегии, общего плана и необходимых мероприятий по подготовке к сертификации
- 34. ПОДГОТОВКА К СЕРТИФИКАЦИИ СМК 4 Проведение всеобщего обучения в области качества, в том числе требованиям СТБ
- 35. ПОДГОТОВКА К СЕРТИФИКАЦИИ СМК 5 Распределение ответственности по деятельности в области качества между подразделениями организации составление
- 36. ПОДГОТОВКА К СЕРТИФИКАЦИИ СМК 6 Разработка политики в области качества организации и утверждение ее на Координационном
- 37. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Политика организации в области качества должна: 1 Соответствовать назначению организации
- 38. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Обязательно, если ваша политика уже задокументирована, то она должна быть
- 39. ПОДГОТОВКА К СЕРТИФИКАЦИИ СМК 7 Определение вида (видов) продукции, на который (которые) будет распространятся система управления
- 40. ПОДГОТОВКА К СЕРТИФИКАЦИИ СМК 8 Разработка документации СМК. Документация СМК должна обладать следующими свойствами: СИСТЕМНОСТЬ АДЕКВАТНОСТЬ
- 41. СТРУКТУРА ДОКУМЕНТАЦИИ СМК Документация системы качества должна включать: СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ (документально оформленные заявления о политике и
- 42. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАЦИИ СМК 1 Требования к Руководству по качеству РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ – документ, определяющий
- 43. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАЦИИ СМК 2 Требования к методологическим документам, описывающим правила и процедуры работ В таких
- 44. Стандарт СТБ ИСО 9001-2001 требует обязательное наличие документально оформленных процедур Управление документацией Управление записями (данными по
- 45. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАЦИИ СМК 3 Требования к записям ЗАПИСЬ – документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства
- 46. 5.6.1 Анализ со стороны руководства 6.2.2 (д) Образование, подготовка, навыки и опыт 7.1 (г) Свидетельство того,
- 47. 7.5.2 (г) Как требуется организации демонстрировать валидацию процессов, результаты которых нельзя проверить посредством мониторинга и измерения
- 48. УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ В документированной процедуре по управлению записями рекомендуется установить: Состав регистрируемых записей о качестве и
- 49. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАЦИИ СМК Документы системы качества разрабатывают те подразделения, в компетенцию которых входит описываемый вид
- 50. УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ СМК Процесс управления документами СМК должен охватывать следующие этапы: утверждение документов (для внутренних документов);
- 51. ПОДГОТОВКА К СЕРТИФИКАЦИИ СМК 9 Проведение обучения требованиям, изложенным в Руководстве по качеству и основных процедурных
- 52. ПРОВЕДЕНИЕ ВНУТРУННЕГО АУДИТА Посредством внутреннего аудита проверяется, насколько мероприятия по системе качества установлены в необходимом объеме;
- 53. ПРОВЕДЕНИЕ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА В документированной процедуре «Внутренние аудиты» рекомендуется установить: Порядок планирования Порядок организации и проведения
- 54. ПРОВЕДЕНИЕ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА Результаты аудита являются свидетельством того, что организация не только имеет систему управления качеством,
- 56. Скачать презентацию