Сущность, происхождение, принципы профессиональной этики

Содержание

Слайд 2

Вспомним, что среди отраслей этической науки выделяют профессиональную этику. Профессиональная этика

Вспомним, что среди отраслей этической науки выделяют профессиональную этику.
Профессиональная этика –

это совокупность правил поведения определенной социальной группы, обеспечивающая нравственный характер взаимоотношений, обусловленных или сопряженных с профессиональной деятельностью, а также отрасль науки, изучающая специфику проявлений морали в различных видах деятельности.
Слайд 3

Профессиональная этика– это наука о профессиональной морали как совокупности идеалов и

Профессиональная этика– это наука о профессиональной морали как совокупности идеалов и

ценностей, идей о должном, этических принципов и норм поведения, отражающих сущность профессии и обеспечивающих отношения между людьми, складывающиеся в процессе труда и вытекающие из содержания их профессиональной деятельности
Слайд 4

Профессиональная этика регулирует взаимоотношения людей в деловом общении. В основе профессиональной

Профессиональная этика регулирует взаимоотношения людей в деловом общении. В основе профессиональной

этики лежат определенные принципы и нормы, которые обусловлены нести дополнительную ответственность, связанную с профессиональными обязанностями.
Слайд 5

Предметом профессиональной этики выступают: - качества личности специалиста, необходимые для выполнения

Предметом профессиональной этики выступают:
- качества личности специалиста, необходимые для выполнения профессионального

долга;
- нравственные взаимоотношения специалистов и объектов/субъектов их деятельности (врач – пациент, преподаватель – студент и т.д.);
- взаимоотношения коллектива организации с обществом;
- взаимоотношения людей внутри трудового коллектива и нормы, которые их регулируют;
- цели и методы профессионального обучения и воспитания.
Слайд 6

Слайд 7

Основным содержанием профессиональной этики выступают нормы поведения, предписывающие определенный тип нравственных

Основным содержанием профессиональной этики выступают нормы поведения, предписывающие определенный тип нравственных

отношений между людьми, необходимый для выполнения своего профессионального долга, а также обоснование, толкование кодексов, задач и целей профессии.
Слайд 8

Норма - это основа высокого профессионализма. Профессиональные моральные нормы – это

Норма - это основа высокого профессионализма. Профессиональные моральные нормы – это

руководящие начала, правила, образцы, эталоны, порядок внутренней саморегуляции личности на основе идеалов.
Слайд 9

Основные нормы: ∙ внимательность, вежливость; ∙ выдержка, терпение, умение владеть собой;

Основные нормы:
∙ внимательность, вежливость;
∙ выдержка, терпение, умение владеть собой;
∙ хорошие манеры

и культура речи;
∙ способность избегать конфликтных ситуаций, а если они возникают, успешно разрешить их, соблюдая интересы обеих сторон;
∙ обходительность, любезность;
∙ радушие, доброжелательность;
∙ тактичность, сдержанность;
∙ самокритичность по отношению к себе;
Слайд 10

∙ готовность быстро реагировать, удерживая в зоне внимания несколько человек или

∙ готовность быстро реагировать, удерживая в зоне внимания несколько человек или

разные операции, которые осуществляются в процессе обслуживания;
∙ умение держаться спокойно и доброжелательно даже после обслуживания капризного клиента или напряженной смены;
∙ умение избегать неудовольствий клиентов и конфликтов;
∙ уважать право каждого человека на отдых и досуг;
∙ беречь профессиональную репутацию;
∙ содействовать развитию внутреннего и международного туризма;
∙ принимать справедливые претензии к своей деятельности;
∙ уважать моральные ценности и культурные стандарты людей, не допускать высказываний, оскорбляющих национальные, религиозные или нравственные чувства человека.
Слайд 11

Перечислим недопустимые нормы поведения и личностные качества: ∙ грубость, бестактность, невнимательность,

Перечислим недопустимые нормы поведения и личностные качества:
∙ грубость, бестактность, невнимательность,

черствость;
∙ нечестность, лицемерие;
∙ воровство, жадность, эгоизм;
∙ болтливость, разглашение приватной информации о клиентах, обсуждение с кем бы то ни было их недостатков и слабостей;
∙ неуступчивость, желание взять верх над клиентом, подчинить его интересы своим.
Слайд 12

Принципы– это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на

Принципы– это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на

них опирается, правильно формировать свое поведение, свои действия в деловой сфере. Принципы носят универсальный характер.
1. Главным этическим принципом является принцип гуманизма, означающий признание человека высшей ценностью, веру в человека, его способность к совершенствованию, требование свободы и защиты достоинства личности, идею о праве человека на счастье, о том, что удовлетворение потребностей и интересов личности должно быть конечной целью общества.
2. Принцип беспристрастности в отношении человека и стремления к объективности при принятии различных решений.
3. Принцип ориентированности на человека, заботы о нем.
4. Принцип точного исполнения профессиональных обязанностей.
Слайд 13

5. Принцип проявления уважения к своей профессии и к людям, с

5. Принцип проявления уважения к своей профессии и к людям, с

которыми приходится вступать в контакт при выполнении профессиональных обязанностей.
6. Принцип стремления к совершенствованию своей профессиональной деятельности.
7. Принцип конфиденциальности, неразглашения личной информации, полученной в процессе профессиональной деятельности.
8. Принцип избегания потенциальных и явных конфликтов между сотрудниками, с руководством и в особенности с клиентом.
9. Принцип толерантности, т.е. терпимости.
Слайд 14

В завершении сегодняшней лекции составьте синквейн на тему «Профессиональная этика» На

В завершении сегодняшней лекции составьте синквейн на тему «Профессиональная этика»
На первой

строчке записывают одно слово – существительное (или словосочетание). Это и есть тема синквейна.
На второй строчке надо написать два прилагательных, раскрывающих тему синквейна.
На третьей строчке записывают три глагола, описывающих действия, относящиеся к теме синквейна.
На четвертой строчке размещается целая фраза, предложение, состоящее из четырех слов, с помощью которого ученик высказывает свое отношение к теме.
Последняя строчка – это слово – резюме, которое дает новую интерпретацию темы, позволяет выразить к ней личное отношение
Слайд 15

Домашнее задание: составить кроссворд «Функции профессиональной этики» Требования: материал для кроссворда

Домашнее задание: составить кроссворд «Функции профессиональной этики»
Требования: материал для кроссворда

нужно взять со слайдов 16-17. Кроссворд нужно зачертить в тетради, вопросы к кроссворду формулируем на основе пояснения каждой функции. В кроссворде должны быть отражены все функции. Ответы в кроссворд сразу впишите.
Слайд 16

Функции профессиональной этики . 1. Оценочная– дает возможность оценки поведения, действий,

Функции профессиональной этики
.
1. Оценочная– дает возможность оценки поведения, действий, намерений, целей,

задач, средств специалиста с точки зрения соответствия моральным нормам.
2. Регулятивная– вытекает из потребности регулировать поведение специалиста в соответствии с сущностью профессии.
3. Организационная– служит улучшению организации деятельности сотрудников и партнеров.
4. Управляющая– является средством управления действиями сотрудников и партнеров в ходе решения профессиональных задач.
5. Мотивационная– формирует социально и профессионально одобряемые мотивы деятельности.
6. Координирующая– обеспечивает сотрудничество всех участников процесса профессиональной деятельности.
7. Регламентирующая– направляет и обуславливает выбор целей, методов и средств в профессиональной деятельности.
8. Воспроизводственная– позволяет воспроизводить оптимальные действия в подобных ситуациях.