Возражение. Как приручить?

Содержание

Слайд 2

Слайд 3

КОСТЮМ упражнение

КОСТЮМ

упражнение

Слайд 4

Клиент возражает – и это…. НОРМАЛЬНО НОРМАЛЬНО

Клиент возражает – и это….

НОРМАЛЬНО

НОРМАЛЬНО

Слайд 5

ПОЧЕМУ ВОЗРАЖАЮТ ?

ПОЧЕМУ
ВОЗРАЖАЮТ

?

Слайд 6

ИСТИННОЕ Говорит правду ОТГОВОРКИ Говорит, чтобы «отвязались» СКРЫТОЕ + или -

ИСТИННОЕ

Говорит правду

ОТГОВОРКИ

Говорит, чтобы «отвязались»

СКРЫТОЕ

+ или -

Слайд 7

ПРОЯСНИ ВОЗРАЖЕНИЕ

ПРОЯСНИ ВОЗРАЖЕНИЕ

Слайд 8

Я пользуюсь наличными Дорого У вас дорогая страховка ИСТИНА VS ЛОЖЬ

Я пользуюсь наличными

Дорого

У вас дорогая страховка

ИСТИНА VS ЛОЖЬ

выбери любой прием и

напиши в чат свой вариант прояснения возражения

У меня есть карта

Слайд 9

АЛГОРИТМ ОТРАБОТКИ ВОЗРАЖЕНИЙ УТОЧНЕНИЕ ПРИСОЕДИНЕНИЕ АРГУМЕНТ ПРИЗЫВ

АЛГОРИТМ ОТРАБОТКИ ВОЗРАЖЕНИЙ

УТОЧНЕНИЕ

ПРИСОЕДИНЕНИЕ

АРГУМЕНТ

ПРИЗЫВ

Слайд 10

ЗАПОМНИТЬ ЛЕГКО УТОЧНЕНИЕ ПРИСОЕДИНЕНИЕ АРГУМЕНТ ПРИЗЫВ

ЗАПОМНИТЬ ЛЕГКО

УТОЧНЕНИЕ

ПРИСОЕДИНЕНИЕ

АРГУМЕНТ

ПРИЗЫВ

Слайд 11

Слайд 12

ТОЧНИ СВОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ Отговорка Возражение Что-нибудь еще? Ложное Истинное Предположим Наивное

ТОЧНИ СВОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ

Отговорка

Возражение

Что-нибудь еще?

Ложное

Истинное

Предположим

Наивное настаивание

Вопрос

Напиши в чат фразу,


с помощью которой ты уточнишь своё «сложное» возражение
Слайд 13

Слайд 14

ЗАДАЙ ВОПРОС! В любой непонятной ситуации

ЗАДАЙ ВОПРОС!

В любой непонятной ситуации

Слайд 15

СТУПОР СТУПОР СТУПОР СТУПОР СТУПОР СТУПОР

СТУПОР

СТУПОР

СТУПОР

СТУПОР

СТУПОР

СТУПОР

Слайд 16

ПРИСОЕДИНЕНИЕ

ПРИСОЕДИНЕНИЕ

Слайд 17

ТВОЕ ПРИСОЕДИНЕНИЕ Напиши в чат к своему «сложному» возражению

ТВОЕ ПРИСОЕДИНЕНИЕ

Напиши в чат
к своему «сложному» возражению

Слайд 18

АРГУМЕНТЫ

АРГУМЕНТЫ

Слайд 19

СОПРОТИВЛЕНИЯ Ценовое Изменениям Техническое Насыщению Эмоциональное Негативный опыт

СОПРОТИВЛЕНИЯ

Ценовое

Изменениям

Техническое

Насыщению

Эмоциональное

Негативный опыт

Слайд 20

Ценовое Изменениям Техническое Негативный опыт ТВОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ Напиши в чат какое сопротивление у тебя Насыщению Эмоциональное

Ценовое

Изменениям

Техническое

Негативный
опыт

ТВОЕ
СОПРОТИВЛЕНИЕ

Напиши в чат
какое сопротивление у тебя

Насыщению

Эмоциональное

Слайд 21

ЦЕНОВОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ

ЦЕНОВОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ

Слайд 22

СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМ

СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМ

Слайд 23

ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ ИНЖЕНЕР ИНЖЕНЕРУ Вы знаете, я не как продавец вам

ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ

ИНЖЕНЕР ИНЖЕНЕРУ

Вы знаете, я не как продавец вам скажу,
а

как человек человеку (женщина женщине),
это продукт действительно полезный!

КР Халва дает вам возможность экономить, а именно:
совершать покупки в рассрочку и не платить %
снимать свои деньги в любом месте и время без комиссии
использовать как «вклад», получая %
И не только это…
Техника ССВ (свойство-связка-выгода)

ВЫГОДЫ, А НЕ СВОЙСТВА

Я не первый день работаю в Банке,
поэтому могу вам сказать, что….

Слайд 24

СОПРОТИВЛЕНИЕ НАСЫЩЕНИЮ Это уже стандартные продукты и услуги, я же Вам

СОПРОТИВЛЕНИЕ НАСЫЩЕНИЮ

Это уже стандартные продукты и услуги,
я же Вам предлагаю

«карту года -2018»,
которая позволит Вам экономить и легко ее использовать
в повседневной жизни: покупки, оплата ЖКХ,
скидки от партнёров, как вклад.

Согласитесь, что когда нет острой нужды,
то лучше всего принимать правильные решения.
Именно поэтому оформите ФЗ сейчас
и потом не будете думать как выплачивать вам кредит
в сложной ситуации.

Слайд 25

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ

Слайд 26

НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ Давайте, вместе разберемся какая карта и для чего вам

НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ

Давайте, вместе разберемся какая карта и для чего вам будет

выгодна в использовании?
Давайте, вместе разберемся какая карта и что именно произошло?

Спасибо, что нашли время, пришли в офис и сообщили об этом

Видимо, между Вами произошло недопонимание
ИИ, по данному сотруднику, поверьте, примут меры, у нас с этим строго

Слайд 27

НУМЕРАЦИЯ АРГУМЕНТОВ И ЕЩЕ…ЛАЙФХАКИ СИЛЬНАЯ СТОРОНА ? С ГАРАНТИРОВАННЫМ «ДА» ПРЕЦЕДЕНТ

НУМЕРАЦИЯ АРГУМЕНТОВ

И ЕЩЕ…ЛАЙФХАКИ

СИЛЬНАЯ СТОРОНА

? С ГАРАНТИРОВАННЫМ «ДА»

ПРЕЦЕДЕНТ

У нас есть несколько причин…
Во

–первых,….
Во-вторых…..
В-третьих….
Что скажете?/ Как вам?/ Что думаете?

Обычно кэшбэк составляет в банках 2%, у нас 6%
Обычно Клиенты Банкам платят %, а у нас % по КРХ платит Магазин

Не так ли..,
Правда ли…,
Верно, …,
Согласитесь…,
Вы и сами знаете что…,
Вы наверняка слышали….,

Так или иначе…
Вы в любом случае…
Время от времени…
Наверняка вы периодически…

Слайд 28

ТВОЙ АРГУМЕНТ Напиши в чат аргумент к своему «сложному» возражению

ТВОЙ АРГУМЕНТ

Напиши в чат аргумент к своему
«сложному» возражению

Слайд 29

ПРИЗЫВ

ПРИЗЫВ

Слайд 30

ТВОЙ ПРИЗЫВ Напиши в чат призыв к своему «сложному» возражению

ТВОЙ ПРИЗЫВ

Напиши в чат призыв к своему
«сложному» возражению

Слайд 31

УПАП УПАП УПАП

УПАП

УПАП

УПАП

Слайд 32

ПРИСОЕДИНИСЬ АРГУМЕНТ

ПРИСОЕДИНИСЬ

АРГУМЕНТ

Слайд 33

Как настроение? Что зацепило твое внимание? Что начнешь применять с завтра?

Как настроение?
Что зацепило твое внимание?
Что начнешь применять с завтра?