возражения онлайн 24 марта 2020

Мы разобрались в онлайн обучении!

Мы за кротчайшие сроки обучили преподавателей (создали видео инструкции и провели

Пересмотрели миллион онлайн конференций про онлайн

Написали посты, сняли видео для рассылки, сделали инструкции для родителей

Провели встречи команды, поддерживаем друг друга как можем!

И вот мы звоним родителям спросить готовы ли они на онлайн

Родитель говорит:

Типичные возражения:

Типичные возражения:

Не хочу платить столько же за онлайн!
Онлайн не эффективно!
Некогда

Кто с ними сталкивается и что делать?

Менеджеры (администраторы): обзвон предстоящих уроков

Работа с возражениями.

Что чувствует клиент в этом время?

страх

Переплатить
Быть обманутым
Попасть в неловкое положение
Показаться наивным (глупым)
Неведомого
Купить не то
Прошлых ошибок
Лишних проблем

Что с этим делать?

Внутренняя установка на помощь
Доброжелательность

Шаг номер 1. Не начинайте войну.

Выслушайте внимательно.
Присоединитесь к клиенту :
Да я