Всероссийский конкурс профессионального мастерства Лучший почтальон. Повышение процента вручения почтовых отправлений

Август 20, 2022

Главная
Разное
Всероссийский конкурс профессионального мастерства Лучший почтальон. Повышение процента вручения почтовых отправлений

Содержание

2. ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ЗАТРУДНЯЮЩИЕ ДОСТАВКУ И ВРУЧЕНИЕ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ 1. Отсутствие получателя в рабочее время; 2. Некорректный
3. СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ЗАТРУДНЯЮЩИЕ ДОСТАВКУ И ВРУЧЕНИЕ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
4. РЕШЕНИЯ: Оформление доверенностей на получение корреспонденции членами семьи Вторичная доставка писем в выходные Изменение времени доставки
5. НЕКОРРЕКТНЫЙ АДРЕС. Решение - Информирование. 1. Внести поля «номер телефона» на адресной стороне конверта 4. При
6. НЕКОРРЕКТНЫЙ АДРЕС. Решение - Информирование. Оснащение почтальонов планшетами с камерой и доступом к сети Интернет в
7. НЕКОРРЕКТНЫЙ АДРЕС. Решение - Информирование. Спросить адресата Возвратить Извещение оп. в п/я Вручено Обработка завершена Причины
8. СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ЗАТРУДНЯЮЩИЕ ДОСТАВКУ И ВРУЧЕНИЕ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ. Решение. Эффективность использования рабочего времени, благодаря внедрению планшетов,
9. НЕИСПРАВНОСТЬ АБОНЕНТСКИХ ЯЩИКОВ. Решение – тщательный контроль доставочного участка. - Регистрирую в журнале состояние доставочного участка
10. ОТСУТСТВИЕ ВЫВЕСКИ У ОРГАНИЗАЦИИ. Решение: деловым клиентам – деловой подход Разработаны персональные визитки. Оставляю каждому предприятию
11. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА. ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ. Повышение процента врученных почтовых отправлений (с 50-60% до 80-90%). Сокращение
13. Скачать презентацию

Слайд 2

ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ЗАТРУДНЯЮЩИЕ ДОСТАВКУ
И ВРУЧЕНИЕ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
1. Отсутствие получателя в рабочее

время;
2. Некорректный адрес (входящие отправления другого ОПС; неразборчивый почерк и т.п.);
3. Отсутствие и неисправность абонентских ящиков;
4. Отсутствие вывески/указателя расположения организации;

Слайд 3

СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ЗАТРУДНЯЮЩИЕ ДОСТАВКУ
И ВРУЧЕНИЕ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ

Слайд 4

РЕШЕНИЯ:
Оформление
доверенностей
на получение корреспонденции
членами семьи
Вторичная доставка
писем в выходные

Изменение времени
доставки

ОТСУТСТВИЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Решение.

Слайд 5

НЕКОРРЕКТНЫЙ АДРЕС. Решение - Информирование.
1. Внести поля «номер телефона» на

адресной стороне конверта

4. При поступлении отправления почтальон сможет заранее осуществить СМС информирование о времени и дате доставки

2. Вводить номера
телефонов получателя и отправителя при приеме РПО в программу «WP»

3. Установить программу, которая заранее выдает список отправлений, поступающих на следующий день в ОПС

«СМС – уведомление» отправителя и получателя

Слайд 6

НЕКОРРЕКТНЫЙ АДРЕС. Решение - Информирование.
Оснащение почтальонов планшетами с камерой и

доступом к сети Интернет в процессе обработки РПО позволят существенно ускорить этот процесс.

Камерой сканируем штрих-код РПО, появляется информация об отправлении и кнопки со значениями результата доставки. Почтальон выбирает действие (сейчас
это делается вручную в
накладной на РПО).

Слайд 7

НЕКОРРЕКТНЫЙ АДРЕС. Решение - Информирование.
Спросить
адресата
Возвратить
Извещение
оп. в п/я
Вручено
Обработка завершена
Причины возвращения
Если отправитель

указал номер телефона получателя,
то адресату поступит звонок с телефона горячей линии Почты России и система соединяет его с почтальоном

Временное отсутствие
адресата

Выбытие адресата с
указанного адреса

Отказ от поучения РПО

Неполный / неточный
адрес

Неудачная попытка
вручения

Слайд 8

СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ЗАТРУДНЯЮЩИЕ ДОСТАВКУ
И ВРУЧЕНИЕ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ. Решение.
Эффективность использования рабочего времени,

благодаря внедрению планшетов, вырастет.

Слайд 9

НЕИСПРАВНОСТЬ АБОНЕНТСКИХ ЯЩИКОВ.
Решение – тщательный контроль доставочного участка.
- Регистрирую в

журнале состояние доставочного участка (можно посредством планшета);
сообщаю начальнику ОПС о наличии неисправных ящиков;
начальник ОПС обращается в жилищную управляющую компанию о необходимости ремонта п/я;

Слайд 10

ОТСУТСТВИЕ ВЫВЕСКИ У ОРГАНИЗАЦИИ. Решение:
деловым клиентам – деловой подход
Разработаны персональные

визитки. Оставляю каждому предприятию на своём доставочном участке. Реально работает, поскольку знание облегчает понимание.

Разложить корреспонденцию в абонентские почтовые ящики быстрее
и проще, чем на участке, что положительно отразится на % вручения

Слайд 11

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА.
ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ.
Повышение процента врученных почтовых отправлений (с

50-60% до 80-90%).
Сокращение трудоемкости процесса обработки и вручения.
Внедрение в рабочий процесс современных технологий.
Повышение интереса к профессии почтальона.

Относительно
высокая цена планшета
и разработка ПО

Простота
Многофункциональность
Сокращение трудозатрат
Совместимость с существующей системой

Всероссийский конкурс профессионального мастерства Лучший почтальон. Повышение процента вручения почтовых отправлений

Содержание

ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ЗАТРУДНЯЮЩИЕ ДОСТАВКУИ ВРУЧЕНИЕ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ1. Отсутствие получателя в рабочее

СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ЗАТРУДНЯЮЩИЕ ДОСТАВКУИ ВРУЧЕНИЕ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ

РЕШЕНИЯ:Оформление доверенностей на получение корреспонденции членами семьиВторичная доставка писем в выходные

НЕКОРРЕКТНЫЙ АДРЕС. Решение - Информирование. 1. Внести поля «номер телефона» на

НЕКОРРЕКТНЫЙ АДРЕС. Решение - Информирование. Оснащение почтальонов планшетами с камерой и

НЕКОРРЕКТНЫЙ АДРЕС. Решение - Информирование. СпроситьадресатаВозвратитьИзвещениеоп. в п/яВрученоОбработка завершенаПричины возвращенияЕсли отправитель

СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ЗАТРУДНЯЮЩИЕ ДОСТАВКУИ ВРУЧЕНИЕ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ. Решение.Эффективность использования рабочего времени,

НЕИСПРАВНОСТЬ АБОНЕНТСКИХ ЯЩИКОВ. Решение – тщательный контроль доставочного участка.- Регистрирую в

ОТСУТСТВИЕ ВЫВЕСКИ У ОРГАНИЗАЦИИ. Решение: деловым клиентам – деловой подходРазработаны персональные

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА. ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ.Повышение процента врученных почтовых отправлений (с

Похожие презентации