Содержание
- 2. Литература Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1997. Майерс Д. Социальная психология СПб, 1997. Самыгин С.И., Столяренко
- 3. Деловое общение – это взаимодействие людей, в котором его участники выполняют социальные роли, поэтому в нём
- 4. Каналы коммуникации Весь путь от отправителя информации до её получателя называется каналом коммуникации Выделяют вертикальные (нисходящий
- 5. Причины плохой коммуникации в организации Недостаточное понимание руководителем важности коммуникации, отсутствие обратной связи. Неблагоприятный социально-психологический климат
- 6. Виды деловых совещаний проблемное – проводится для поиска оптимального решения проблемы посредством дискуссии; предусматривает доклад, ответы
- 7. Деловая дискуссия - это процесс продвижения к разрешению проблем путём сопоставления, столкновения, ассимиляции, взаимообогащения предметных позиций
- 8. Функции ведущего дискуссии сформулировать тему и цель дискуссии установить время обсуждения (20-40 минут) заинтересовать участников дискуссии,
- 9. Подготовка публичного выступления Определение целей речи. Анализ аудитории и ситуации. Отбор и ограничение предмета речи. Сбор
- 10. Структура выступления Речь обычно включает три основные части: 1.Вступление(10-15%) 2. Основная часть (60-65 %) 3. Заключение
- 11. Деловая беседа - осмысленное стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать у другого человека
- 12. Деловые переговоры подразумевают наличие несовпадающих или даже противоположных интересов участвующих сторон и требуют от участников умения
- 13. Методы ведения переговоров Метод позиционного торга. Первоначально занимаемые позиции уступаются в некоторой последовательности. Вначале излагаются исходные
- 14. Методы ведения переговоров Метод принципиальных переговоров. Партнёры не торгуются, а стремятся найти взаимную выгоду там, где
- 16. Скачать презентацию