Деловое общение и его принципы

Сентябрь 6, 2022

Главная
Алгебра
Деловое общение и его принципы

Содержание

2. Учебно-методическое обеспечение курса
3. Учебно-методическое обеспечение курса
4. Учебно-методическое обеспечение курса
5. Учебно-методическое обеспечение курса
6. Учебно-методическое обеспечение курса
7. Учебно-методическое обеспечение курса
8. План 1.Понятие, виды и принципы делового общения. 2.Виды делового общения. 3.Специфика делового взаимодействия. 4. Особенности корпоративного
9. Деловое общение Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен деятельностью,
10. Деловое общение В деловой коммуникации предметом общения является совместная деятельность (общее дело), а партнер по общению
11. Элементы совместной деятельности единая цель; общность мотивов, побуждающая индивидов к совместной деятельности; взаимосвязанность участников; наличие единого
12. Особенности делового общения Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной
13. Виды делового общения По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового
14. Виды делового общения К монологическим видам относятся: приветственная речь; торговая речь (реклама); информационная речь; доклад (на
15. Виды делового общения Диалогические виды: деловой разговор – кратковременный контакт, преимущественно на одну тему; деловая беседа
16. Виды делового общения По содержанию общение может быть разделено на: материальное – обмен предметами и продуктами
17. Виды делового общения По средствам общения возможно деление на такие четыре вида: непосредственное – осуществляемое с
18. Этапы делового общения Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку. Ориентировка в
19. Специфика делового взаимодействия Обязательность контактов участников общения, независимо от их симпатий и антипатий, формальные ограничения. Конвенциональные
20. Специфика делового взаимодействия Соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия с учетом должностных ролей, прав и функциональных обязанностей, придерживаясь
21. Принципы корпоративного общения В деловом корпоративном общении невозможно прекратить взаимоотношения с партнером (по крайней мере, без
22. Принципы корпоративного общения: принцип создания условий для выявления творческого потенциала и профессиональных знаний личности; принцип полномочий
23. Корпоративное общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (между партнерами существует пространственно-временная дистанция).
24. Формы корпоративного общения: деловая беседа; деловые переговоры; спор, дискуссия, полемика; деловое совещание; публичное выступление; телефонные разговоры;
25. Функции корпоративного общения организация совместной деятельности; формирование и развитие межличностных отношений; познание людьми друг друга.
27. Скачать презентацию

Слайд 2

Учебно-методическое обеспечение курса

Слайд 3

Учебно-методическое обеспечение курса

Слайд 4

Учебно-методическое обеспечение курса

Слайд 5

Учебно-методическое обеспечение курса

Слайд 6

Учебно-методическое обеспечение курса

Слайд 7

Учебно-методическое обеспечение курса

Слайд 8

План
1.Понятие, виды и принципы делового общения.
2.Виды делового общения.
3.Специфика делового взаимодействия.
4. Особенности

корпоративного делового общения.

Слайд 9

Деловое общение
Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе

которого происходит обмен деятельностью, информацией и опытом.

Слайд 10

Деловое общение
В деловой коммуникации предметом общения является совместная деятельность (общее дело),

а партнер по общению всегда выступает как личность, значимая для другого.
Продуктивное сотрудничество, сближение целей и позиций, улучшение партнерских отношений – основные задачи деловой коммуникации.

Слайд 11

Элементы совместной деятельности
единая цель;
общность мотивов, побуждающая индивидов к совместной деятельности;

взаимосвязанность участников;
наличие единого пространства и времени выполнения индивидуальных действий;
разделение единого процесса деятельности на отдельные функции и их распределение между участниками;
координация индивидуальных действий, необходимость управления ими.

Слайд 12

Особенности делового общения
Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов

между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.
Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Слайд 13

Виды делового общения
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое

общение.
Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.

Слайд 14

Виды делового общения
К монологическим видам относятся:
приветственная речь;
торговая речь (реклама);
информационная речь;
доклад (на

заседании, собрании).

Слайд 15

Виды делового общения
Диалогические виды:
деловой разговор – кратковременный контакт, преимущественно на одну

тему;
деловая беседа – продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений;
переговоры – обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу;
интервью – разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения;
дискуссия;
совещание (собрание);
пресс-конференция;
контактный деловой разговор – непосредственный, «живой» диалог;
телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию.

Слайд 16

Виды делового общения
По содержанию общение может быть разделено на:
материальное – обмен

предметами и продуктами деятельности;
когнитивное – обмен знаниями;
мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями;
деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

Слайд 17

Виды делового общения
По средствам общения возможно деление на такие четыре вида:
непосредственное

– осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.;
опосредованное – связанное с использованием специальных средств и орудий;
прямое – предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения;
косвенное – осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

Слайд 18

Этапы делового общения
Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление

себя другому человеку.
Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.
Обсуждение интересующей проблемы.
Решение проблемы.
Завершение контакта (выход из него).

Слайд 19

Специфика делового взаимодействия
Обязательность контактов участников общения, независимо от их симпатий и

антипатий, формальные ограничения.
Конвенциональные ограничения, т.е. соблюдение правовых, социальных норм, следование регламентации (например, действия по инструкциям, протокол, соблюдение правил внутреннего распорядка, следование традициям организации и пр.).

Слайд 20

Специфика делового взаимодействия
Соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия с учетом должностных ролей, прав

и функциональных обязанностей, придерживаясь при этом субординации и делового этикета.
Деловое общение является в значительной степени формализованным, отстраненным, «холодным». Это связано с достаточно жесткой регламентацией целей и мотивов общения, способов осуществления контактов между сотрудниками.
За каждым сотрудником в организации закреплен определенный стандарт поведения в виде устойчивой структуры формальных прав и обязанностей.

Слайд 21

Принципы корпоративного общения
В деловом корпоративном общении невозможно прекратить взаимоотношения с партнером

(по крайней мере, без потерь для обеих сторон).
Значительную часть делового общения занимает служебное общение, т.е. взаимодействие людей, осуществляемое в рабочее время, в стенах организации.
Однако деловое (корпоративное) общение – понятие более широкое, чем служебное, т.к. включает в себя взаимодействие и наемных работников, и собственников-работодателей, которое происходит не только в организациях, но и на различных деловых приемах, семинарах, выставках и пр.

Слайд 22

Принципы корпоративного общения:
принцип создания условий для выявления творческого потенциала и профессиональных знаний

личности;
принцип полномочий и ответственности;
принцип поощрения и наказания;
принцип рационального использования рабочего времени.

Слайд 23

Корпоративное общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное

(между партнерами существует пространственно-временная дистанция). Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное.

Слайд 24

Формы корпоративного общения:
деловая беседа;
деловые переговоры;
спор, дискуссия, полемика;
деловое совещание;

публичное выступление;
телефонные разговоры;
деловая переписка.

Слайд 25

Функции корпоративного общения
организация совместной деятельности;
формирование и развитие межличностных отношений;
познание

людьми друг друга.

Деловое общение и его принципы

Содержание

Учебно-методическое обеспечение курса

Учебно-методическое обеспечение курса

Учебно-методическое обеспечение курса

Учебно-методическое обеспечение курса

Учебно-методическое обеспечение курса

Учебно-методическое обеспечение курса

План1.Понятие, виды и принципы делового общения.2.Виды делового общения.3.Специфика делового взаимодействия.4. Особенности

Деловое общениеДеловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе

Деловое общениеВ деловой коммуникации предметом общения является совместная деятельность (общее дело),

Элементы совместной деятельностиединая цель; общность мотивов, побуждающая индивидов к совместной деятельности;

Особенности делового общенияДеловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов

Виды делового общенияПо способу обмена информацией различают устное и письменное деловое

Виды делового общенияК монологическим видам относятся:приветственная речь;торговая речь (реклама);информационная речь;доклад (на

Виды делового общенияДиалогические виды:деловой разговор – кратковременный контакт, преимущественно на одну

Виды делового общенияПо содержанию общение может быть разделено на:материальное – обмен

Виды делового общенияПо средствам общения возможно деление на такие четыре вида:непосредственное

Этапы делового общения Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление

Специфика делового взаимодействияОбязательность контактов участников общения, независимо от их симпатий и

Специфика делового взаимодействияСоблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия с учетом должностных ролей, прав

Принципы корпоративного общенияВ деловом корпоративном общении невозможно прекратить взаимоотношения с партнером

Принципы корпоративного общения:принцип создания условий для выявления творческого потенциала и профессиональных знаний

Корпоративное общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное

Формы корпоративного общения:деловая беседа; деловые переговоры; спор, дискуссия, полемика; деловое совещание;

Функции корпоративного общенияорганизация совместной деятельности; формирование и развитие межличностных отношений; познание

Похожие презентации

План
1.Понятие, виды и принципы делового общения.
2.Виды делового общения.
3.Специфика делового взаимодействия.
4. Особенности

Деловое общение
Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе

Деловое общение
В деловой коммуникации предметом общения является совместная деятельность (общее дело),

Элементы совместной деятельности
единая цель;
общность мотивов, побуждающая индивидов к совместной деятельности;

Особенности делового общения
Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов

Виды делового общения
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое

Виды делового общения
К монологическим видам относятся:
приветственная речь;
торговая речь (реклама);
информационная речь;
доклад (на

Виды делового общения
Диалогические виды:
деловой разговор – кратковременный контакт, преимущественно на одну

Виды делового общения
По содержанию общение может быть разделено на:
материальное – обмен

Виды делового общения
По средствам общения возможно деление на такие четыре вида:
непосредственное

Этапы делового общения
Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление

Специфика делового взаимодействия
Обязательность контактов участников общения, независимо от их симпатий и

Специфика делового взаимодействия
Соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия с учетом должностных ролей, прав

Принципы корпоративного общения
В деловом корпоративном общении невозможно прекратить взаимоотношения с партнером

Принципы корпоративного общения:
принцип создания условий для выявления творческого потенциала и профессиональных знаний

Формы корпоративного общения:
деловая беседа;
деловые переговоры;
спор, дискуссия, полемика;
деловое совещание;

Функции корпоративного общения
организация совместной деятельности;
формирование и развитие межличностных отношений;
познание