Содержание
- 2. Джек митчелл «обнимите своих клиентов»
- 3. «Mitchell, Richards: Высококлассная одежда» 65 млн $ в год 28 тысяс населения 115 тысяч в базе
- 4. А разве не все так делают?
- 5. равнодушие
- 6. «став покупателем, ты становишься другом»
- 7. Три новых условия в мире бизнеса
- 8. Реагирование активное участие
- 9. 2. Сделка отношения
- 10. 3. Стандартный «волшебный список» Ориентированные на клиентов услуги
- 11. ЧРЕЗВЫЧАЙНО удовлетворённые клиенты превзошли ожидания
- 12. Клиент центр Вашей вселенной Не одежда Не еда Не электроника Не автомобили
- 13. Обнимать Должны все
- 14. Объятия ЭТО ВСЁ, ЧТО ПРЕВОСХОДИТ ОЖИДАНИЯ
- 15. Объятия БЫВАЮТ РАЗНЫМИ
- 16. Золотой принцип: Каждый сотрудник Должен поработать В зале какое-то время
- 17. Почему они Не нанимают Рекламные Агентства?
- 18. Кофе и газета Каждый день С 6 до 8 утра
- 19. Ощущение дома
- 20. Услышал, узнал, обнял
- 21. Не надо соответствовать стандартам сферы У клиентов свои
- 22. Ваша личность Определяет ваш бизнес Не любите заботиться Не идите в сферу услуг
- 23. Расположение Самое Важное?
- 24. Уровень Обслуживания Позволяет Не иметь Лучшее расположение
- 25. Три правила расширения: Дайте новому руководству полномочия
- 26. 2. Не Возводите гору
- 27. 3. Не забывайте об истоках
- 28. Завоюйте НОМЕРА ОДИН
- 29. РЕШАЙТЕ ОБЪЯТИЯМИ, ДАЖЕ КОГДА ТРУДНО
- 30. СЕМЕЙНЫЕ ПРАВИЛА
- 31. Не занимай больше шкафов Займи Больше вешалок в шкафу
- 32. 1. СОТРУДНИКИ 2. ПОКУПАТЕЛИ 3. ТОВАР
- 33. КОМПЕТЕНТНОСТЬ УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ порядочность
- 34. ЭНТУЗИАЗМ ПОЗИТИВНЫЙ НАСТРОЙ
- 35. Давайте ВОЗМОЖНОСТИ А не просто полномочия
- 36. Растим СОТРУДНИЧЕСТВО А НЕ КОКУРЕНЦИю
- 37. ДРЕССИРОВКА ДЛЯ СОБАК ДЛЯ ЛЮДЕЙ ОБРЗОВАНИЕ
- 38. ЗАБОТЬТЕСЬ О СОТРУДНИКАХ: ДЕНЬГИ, СЕМЬЯ, ЦЕННОСТИ, ПОДАРКИ
- 39. ТЕХНОЛОГИИ ПОМОГАЮТ ОБНИМАТЬ
- 40. ДАННЫЕ О КЛИЕНТАХ ВАЖНЕЕ ДАННЫХ О ТОВАРЕ
- 41. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ СВЯЩЕНЫ
- 42. НЕ НАДО ПРОСТО СОБИРАТЬ ДАННЫЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ, ЭФФЕКТИВНО
- 43. МНОГО АССОРТИМЕНТА ПЛОХО МАЛО АССОРТИМЕНТА ПЛОХО
- 44. СОСРЕДОЧЬТЕСЬ НА ВЕРХУШКЕ НО НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПРО ОСНОВУ
- 45. МАРКЕТИНГ 1 НА 1
- 46. ПИШИТЕ ПИСЬМА ДА, МОЖНО ЭЛЕКТРОННЫЕ И ПЕЧАТНЫЕ
- 47. Дни игры
- 48. Ошибку Запомнят Но важнее Как вы её исправили Или не исправили
- 49. Обнаружить Признать Извиниться Исправить обнять Исправляем косяк:
- 50. Никаких Наказаний Новые инструкции
- 51. Всегда Нужно новое
- 53. Скачать презентацию