Формы делового общения

Содержание

Слайд 2

Выделяют две основные формы общения: 1) опосредованное (косвенное) – через посредников,


Выделяют две основные формы общения:
1) опосредованное (косвенное) – через посредников, по телефону,

факсу, посредством обмена телеграммами и т. п;
2) непосредственное (контактное) – вступление собеседников в контакт «с глазу на глаз».
Слайд 3

Непосредственное общение имеет больше достоинств, поскольку обеспечивает прямое восприятие партнеров и


Непосредственное общение имеет больше достоинств, поскольку обеспечивает прямое восприятие

партнеров и их поведения. В данном случае применяются два вида коммуникации: вербальная и невербальная (жесты, мимика, тембр голоса и т. п.).
Слайд 4

Организация общения состоит из выделения цели общения, подготовки к нему, непосредственного


Организация общения состоит из выделения цели общения, подготовки к

нему, непосредственного общения, принятия решения. Цель общения. Процесс общения начинается с формулировки идеи. Чем конкретнее сформулирована цель делового общения, тем больше определенности в последующем.
Слайд 5

Различные виды диалогического общения можно классифицировать следующим образом: Разговор – краткий


Различные виды диалогического общения можно классифицировать следующим образом:
Разговор –

краткий обмен информацией, посвященный 1-2 темам.
Интервью – краткий контакт со СМИ.
Пресс-конференция –встреча официальных лиц с представителями прессы, телевидения, радио с целью информирования общественности по актуальным вопросам.
Беседа –межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации.
Дискуссия – обсуждение с деловыми партнерами спорных вопросов.
Слайд 6

Переговоры – обсуждение конкретных условий или позиций, направленное на заключение контракта


Переговоры – обсуждение конкретных условий или позиций, направленное на заключение

контракта или соглашения.
Совещание – обмен данными между равноправными участниками деловых отношений, направленный на определение ключевых позиций по какому-либо вопросу.
Виртуальное общение – выполняемое посредством видеосвязи, текстовых сообщений. Служит для оперативной передачи сведений без поправки на местоположение партнеров.
Телефонная связь – живой диалог без включения символов невербальной коммуникации (жестов, мимики).
Слайд 7

Цели Деловое общение обязательно должно привести к разумному обоюдному решению, если

Цели

Деловое общение обязательно должно привести к разумному обоюдному решению,

если таково возможно. Главное, с точки зрения перспективы - это не испортить отношения между партнерами, а также произвести наиболее благоприятное впечатление на всех участников переговоров. Именно это должно быть приоритетом для дальновидных деловодов.