Качество как конкурентный фактор

Слайд 2

Зависимость доходов предприятия от уровня качества

Зависимость доходов предприятия от уровня качества

Слайд 3

Слайд 4

Увеличение прибыли Удовлетворенность потребителя высоким качеством продукции/услуги – более высокая цена

Увеличение прибыли
Удовлетворенность потребителя высоким качеством продукции/услуги – более высокая цена
Снижение затрат

на производство из-за отсутствия брака
Слайд 5

Отрицательные стороны Длительность технологического цикла Дорогостоящее оборудование Высокая квалификация сотрудников Уровень

Отрицательные стороны

Длительность технологического цикла
Дорогостоящее оборудование
Высокая квалификация сотрудников
Уровень их заработной платы
Уменьшение числа

поставщиков
Слайд 6

«Треугольник напряжения»

«Треугольник напряжения»

Слайд 7

«Треугольник напряжения» Для производителя Качество – затраты – готовность поставки (объемы,

«Треугольник напряжения»

Для производителя
Качество – затраты – готовность поставки (объемы, сроки

и т.д.)
Для потребителя
Полезность – цена – безотказность
Слайд 8

«Качество – это совокупность характеристик объекта, относящаяся к его способности удовлетворить

«Качество – это совокупность характеристик объекта, относящаяся к его способности удовлетворить

установленные и предполагаемые потребности».

Качество управленческой деятельности

Достижение всех целей предприятия

Качество систем

Качество процессов

Качество продукции и услуг

Слайд 9