Карта эмпатии

Что клиент думает?

Сколько ждать по времени?
Как ему сделать заказ?
Есть ли специальные

Что клиент видит?

Большой ассортимент стикеров
Качественный товар по приемлемым ценам
Периодические обновления

Что клиент говорит и делает?

Узнает больше информации
Сравнивает товары
Узнает у друзей
Оценивает продукцию
Накидывает

Что клиент слышит?

Слова восхищения от друзей за собранную коллекцию
Вопросы от друзей,

Боль клиента

Форс-мажоры в доставке
Качество не оправдает ожидания
В наличии нет желаемых стикеров
Не