Содержание
- 3. Коммуникативная культура - это знания, умения, навыки в области организации взаимодействия людей и собственно взаимодействия в
- 4. В основе коммуникативной культуры лежат общепринятые нравственные требования к общению, неразрывно связанные с признанием неповторимости, ценности
- 5. Вежливость - это выражение уважительного отношения к другим людям, их достоинству, проявляющееся в приветствиях и пожеланиях,
- 6. Антипод вежливости - грубость. Грубые взаимоотношения являются не только показателем низкой культуры, но и экономической категорией.
- 7. Корректность - умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях, прежде всего, конфликтных. Особенно важно
- 8. Тактичность также является одной из важных составляющих коммуникативной культуры. Чувство такта - это прежде всего чувство
- 9. Скромность в общении означает сдержанность в оценках, уважение вкусов, привязанностей других людей. Антиподами скромности являются высокомерие,
- 10. Точность также имеет большое значение для успеха деловых отношений. Без точного выполнения данных обещаний и взятых
- 11. Предупредительность - это стремление первым оказать любезность, избавить другого человека от неудобств и неприятностей.
- 12. Высокий уровень коммуникативной культуры определяется наличием у следующих личностных качеств: эмпатия - умение видеть мир глазами
- 13. конкретность - умение говорить о своих конкретных переживаниях, мнениях, действиях, готовность отвечать однозначно на вопросы; инициативность
- 14. непосредственность - умение говорить и действовать напрямую; открытость - готовность открывать другим свой внутренний мир и
- 15. принятие чувства - умение выражать свои чувства и готовность принимать эмоциональную экспрессию со стороны других; самопознание
- 16. Человек начинает лучше понимать других, если познаёт следующие аспекты собственной личности: собственные потребности и ценностные ориентации,
- 17. Причиной неспособности к настоящим взаимоотношениям является то, что все люди находятся в своём собственном силовом поле,
- 18. Повышение уровня коммуникативной культуры должно быть направлено на развитие следующих социально-психологических умений: психологически верно и ситуативно
- 19. прогнозировать реакции партнеров на собственные действия; психологически настраиваться на эмоциональный тон собеседника; формировать и «управлять» социально-психологическим
- 20. Не менее важными составляющими коммуникативной культуры являются знания, умения и навыки, относящиеся к речевой деятельности, т.
- 21. Основные показатели культуры речи в деловом общении: словарный состав (исключаются оскорбляющие слух (нецензурные), жаргонные слова, диалектизмы).
- 22. Особенности развития каждой личности, уникальность её внутреннего мира и деловой среды позволяет говорить и об уникальности
- 23. Заключение Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его
- 24. 1. Этика делового общения - это учение о проявлении морали и нравственности в деловом общении, взаимоотношениях
- 25. Важно В С Е Г Д А В А Ж Н О! Чтобы общение было эффективным,
- 27. Скачать презентацию